Kako možemo da vam pomognemo?

Zdravo! Dobro došli u naš Centar za pomoć.
Molimo vas da unesete temu ili ime odjeljka u vezi s kojim imate pitanje.

Potvrđivanje naloga

  1. Kako mogu potvrditi profil fotografijom?

    Potvrđivanjem profila dokazuješ drugim korisnicima da si stvarna osoba, što će ti olakšati upoznavanje novih ljudi i pronalaženje simpatija.

    Ako želiš potvrditi profil, otvori ga pa se spusti do odjeljka s potvrdama i odaberi potvrđivanje fotografijom ili dodirni značku potvrde fotografijom  na profilu nekog drugog korisnika kako bi se pokrenuo postupak potvrđivanja fotografijom. Za potrebe potvrđivanja morat ćeš snimiti fotografiju za potvrđivanje - selfie u nasumično odabranoj pozi prikazanoj na predlošku.  

    Unutar par minuta pregledat ćemo tvoj zahtjev za potvrđivanjem i prihvatiti ili odbiti tvoju sliku. Čim ti slika bude prihvaćena i tvoj korisnički račun potvrđen, na profilu ćemo to jasno istaknuti kako bi cijela Čavrljaj & Upoznaj zajednica mogla vidjeti da je riječ o potvrđenom profilu!  

    Zašto moram potvrditi profil fotografijom? 

    Čavrljaj & Upoznaj  predano radi na iskorjenjivanju lažnih profila. S tom namjerom uveli smo potvrđivanje profila fotografijom - zahvaljujući ovom i drugim načinima potvrđivanja, uvjereni smo kako će lažni profili uskoro postati stvar prošlosti.

    Ako se od tebe traži potvrđivanje profila fotografijom, morat ćeš dovršiti ovaj postupak prije nastavka korištenja svog Čavrljaj & Upoznaj profila. Potvrđivanje traje svega par minuta – jednostavno prati upute na ekranu. Nećeš moći koristiti već snimljene slike iz svoje galerije jer je za potvrđivanje profila fotografijom nužno snimiti novu sliku.

    Postupak potvrđivanja djelomično je automatiziran, a djelomično su za njega zaduženi (ljudski) članovi našeg tima i služi kako bismo potvrdili da si stvarna osoba te provjerili odgovaraju li slike na tvom profilu fotografiji za potvrđivanje. Tokom ovog postupka provjeravamo i imaju li korisnici barem 18 godina. Bez brige – fotografija za potvrđivanje neće biti prikazana na tvom profilu niti će biti vidljiva tvojim posjetiocima.

    Više informacija o tome kako pohranjujemo i obrađujemo tvoje podatke za potvrđivanje možeš pronaći u našoj Izjavi o privatnosti

    Ako naiđeš na bilo kakve poteškoće s ovim postupkom, naš tim za podršku korisnicima rado će ti pomoći.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  2. Kako se dobija status "Potvrđenog korisnika"?

    Dobijanjem statusa potvrđenog korisnika moći ćete da dokažete drugim korisnicima da ste stvarni i da na taj način olakšate sebi pronalaženje novih prijatelja.

    Da biste postali potvrđeni korisnik, sve što treba da uradite je da odete u odjeljak "Potvrđivanje" na svojoj profilnoj stranici i potvrdite nalog svojom fotografijom.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  3. Kako funkcioniše potvrđivanje fotografijom?

    Ako želite da potvrdite svoj profil fotografijom, molimo vas da slijedite naredna uputstva:

    • Idite na svoju profilnu stranicu.
    • Kliknite na ikonicu fotografije u odjeljku s potvrdama.
    • U iskačućem prozoru kliknite na "Slikaj se" i omogućite pristup kameri.
    • Slikajte sebe u istoj pozi kao na prikazanom primjeru.
    • Kliknite na "Pošalji" ako ste zadovoljni fotografijom odnosno vaša poza odgovara primjeru ili na "Slikaj se ponovo" ako želite da pokušate ponovo.

    Imajte u vidu da vaše lice mora biti jasno vidljivo na fotografiji. Bez brige, ova fotografija neće biti prikazana na vašem profilu niti vidljiva bilo kom vašem posjetiocu.

    Ako koristite pregledač Safari i naiđete na poteškoće, molimo vas da se prijavite u nekom drugom pregledaču kao što je Firefox ili Google Chrome.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  4. Zašto je odbijena moja fotografija za potvrdu naloga?
    Ukoliko je vaša fotografija kojom želite da potvrdite nalog odbijena, moguće je da je u pitanju jedan od sljedećih razloga:
    • Vaše lice nije jasno vidljivo.
    • Poza koju ste zauzeli se ne vidi u cjelosti.
    • Fotografija je isuviše tamna, isuviše svijetla ili mutna.
    • Vaša gestikulacija odnosno poza ne odgovara pozi prikazanoj na datom primjeru.
    Molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku ako vaša fotografija nije odobrena, a nijedan gorenavedeni razlog nije u pitanju.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  5. Nemam veb-kameru da potvrdim nalog fotografijom. Šta da radim?
    Bez brige! Ako nemate veb-kameru, možete se prijaviti na svoj nalog na mobilnom telefonu i iskoristiti kameru telefona. Ako nemate kameru ni na telefonu, možete je pozajmiti od prijatelja ili otići u internet kafe i lako obaviti proceduru.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  6. Zašto moram da potvrdim svoje podatke kada pokušam da se prijavim?

    Bezbednost naših korisnika nam je izuzetno važna i zbog toga ćemo povremeno tražiti od vas da ponovo potvrdite neki od svojih podataka. Nema razloga za brigu jer ćemo od vas tražiti da potvrdite samo one podatke koje ste ranije sami dodali i potvrdili.

    • Ako vas pozovemo telefonom, onda je neophodno da unesete broj u zadato polje na ekranu; jednostavno unesite posljednje četiri cifre broja telefona sa kog vas pozovemo.
    • Ako od vas zatražimo da potvrdite svoju e-mail adresu ili broj telefona, molimo vas da ih unesete iako možda više nemate pristup toj adresi ili broju telefona s obzirom na to da je potrebno samo da ih znate.
    • Ako od vas tražimo lozinku, a vi je se ne sjećate, jednostavno kliknite na dugme "Ne sjećaš se lozinke" i slijedite uputstva poslata na vašu e-mail adresu.

    Ukoliko naiđete na problem pri potvrdi bilo kog podatka, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku i mi ćemo provjeriti o čemu se radi.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  7. Zašto dobijam poruku "Pogrešan broj telefona" kada pokušam da potvrdim broj?
    Molimo vas da prvo provjerite da li unosite ispravan broj telefona i pozivni broj. Ako i nakon toga ne možete da potvrdite broj, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku koja će provjeriti o čemu se radi.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  8. Šta znači plava ili bijela kvačica pored imena korisnika?
    Plava kvačica na bijeloj pozadini označava korisnike koji su potvrdili svoj profil koristeći barem dvije opcije. Ako korisnik na profilu kraj svog imena ima bijelu kvačicu na plavoj pozadini to znači da je taj profil potvrđen fotografijom i još jednom opcijom.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  9. Zašto moram da dodam nalog društvene mreže kada pokušam da se prijavim?
    Bez brige, ukoliko od vas tražimo da ponovo dodate nalog neke društvene mreže, samo želimo da provjerimo da li ste vi uistinu vlasnik ovog profila. Potrebno je samo da ponovo potvrdite nalog istom metodom kojom ste ga ranije već potvrdili. Ukoliko naiđete na problem sa ovom bezbjednosnom provjerom, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku koja će vam rado pomoći.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne