En què et podem ajudar?

Hola! Et donem la benvinguda al nostre Centre d’Ajuda.
Si us plau, introdueix l'assumpte o el nom del servei pel que vulguis sol·licitar informació.

Configuració i privadesa

Un dels factors més importants per gaudir del teu temps aquí a Chat & Date, és tenir el teu compte configurat just com a tu t'agrada. Aquí t'explicarem com pots modificar el teu compte.

  1. Com puc ocultar el meu compte?

    Si no vols utilitzar el teu compte durant un temps, tens l'opció d'ocultar-lo. Quan el teu compte estigui ocult, no apareixerà a Gent a prop o a Trobades. Els usuaris amb els que has xatejat anteriorment encara et podran enviar missatges, però tu no podràs llegir-los, a menys que mostris de nou el teu perfil.

    Per ocultar el teu compte simplement accedeix a la teva configuració , selecciona 'Eliminar compte' a la part inferior de la pàgina i selecciona l'opció 'Amagar el teu compte'. Tan aviat com confirmis aquesta acció el teu perfil es desconnectarà automàticament. Per llegir de nou els teus missatges, aconseguir ser vist per les persones que t’envolten i jugar a Trobades, simplement hauràs de tornar mostrar el teu perfil a la resta d’usuaris.

    Ha estat útil la resposta? - No
  2. Com puc accedir a Chat & Date?

    Per accedir al nostre lloc web, fes clic a Accedeix a la part superior de la pàgina. Introdueix la teva adreça de correu electrònic i la teva contrasenya i fes clic a 'Accés!'

    Si encara no has creat un compte, podràs fer-ho fent clic a l'opció "Registra't aquí" que trobaràs a la part superior de la pàgina d'inici de sessió.

    Ha estat útil la resposta? - No
  3. Com puc accedir utilitzant Google, Facebook o MSN?
    A la pàgina Accedeix a Badoo fes clic a la icona de Google, Facebook o MSN situada a la part dreta de la pantalla i introdueix les teves dades d’accés. Aquesta secció pot incloure també altres serveis en línia específics del teu país.
    Ha estat útil la resposta? - No
  4. He oblidat la meva contrasenya, què puc fer?

    Tots hem oblidat una contrasenya, o dues, però no et preocupis, es pot resoldre fàcilment. Fes clic a l’enllaç 'Has oblidat la teva contrasenya?' de la pàgina Accés!, i segueix les instruccions en pantalla per restablir la contrasenya.

    Ha estat útil la resposta? - No
  5. No he rebut el correu electrònic de confirmació de registre. Què puc fer?

    Si t’has registrat amb un correu electrònic i no has rebut cap confirmació, se't demanarà que completis el teu registre. Per fer-ho, selecciona l’opció 'No has rebut el correu?' per comprovar la pàgina de confirmació del correu electrònic de Chat & Date. Aquí podràs comprovar si has introduït correctament l'adreça de correu i corregir-la si s’escau. Si això no funciona, comprova la carpeta de correu no desitjat del teu compte, no sigui que per error l’hagis rebut allà. En aquest cas, recorda que has de marcar-ho com a 'correu desitjat'.

    També pots accedir a Chat & Date mitjançant Facebook Connect, Google, Yahoo o MSN.

    Ha estat útil la resposta? - No
  6. Com puc canviar el meu nom?
    Si us plau, accedeix a la teva 'Configuració' i fes clic a la icona en forma de llapis al costat de 'Informació bàsica'. Introdueix un nou nom i fes clic a 'Guardar' per confirmar el canvi.
    Ha estat útil la resposta? - No
  7. Com puc canviar la meva adreça de correu electrònic?
    Accedeix a la configuració del teu perfil i fes clic a la icona en forma de llapis que veuràs al costat de la secció 'El teu compte'. Introdueix la teva nova adreça de correu electrònic i fes clic a 'Guardar'. Se't demanarà que introdueixis la teva contrasenya per confirmar aquesta acció.
    Ha estat útil la resposta? - No
  8. Com puc canviar la meva contrasenya?
    Accedeix a la configuració del teu perfil i fes clic a la icona en forma de llapis de la cantonada superior dreta que veuràs al costat de la secció 'El teu compte'. Introdueix la teva nova contrasenya i fes clic a 'Guardar'. Se't demanarà que introdueixis la teva contrasenya antiga per confirmar aquesta acció.
    Ha estat útil la resposta? - No
  9. Per què no vaig he rebut un correu després de seleccionar l’opció de recuperar la meva contrasenya?

    Si us plau, assegura't d'haver introduït correctament la teva adreça de correu electrònic, i corregeix-la si aquest és el cas. Si la vas escriure correctament revisa la teva carpeta d’spam, ja que pot ser que el correu hagi acabat aquí per error. Si trobes el correu a la teva carpeta d’spam segueix les instruccions i recorda marcar-ho com a correu desitjat.

    Contacta el nostre Equip d’atenció al client si tens problemes per trobar el correu per restaurar la teva contrasenya.

    Ha estat útil la resposta? - No
  10. Qui pot veure el meu perfil?

    Depèn només de tu. Pots triar mostrar el teu perfil a tothom o únicament als usuaris registrats a Chat & Date. Podràs canviar aquesta configuració mitjançant el menú Configuració.

    Ha estat útil la resposta? - No
  11. Què és la Configuració de pagaments?
    A la 'Configuració de pagaments' podràs gestionar el teu mètode de pagament i la Recarrega automàtica, veure el teu saldo de Crèdits i recarregar-los i cancel·lar els Chat & Date Premium. Des d’aquí també podràs desvincular les targetes de crèdit o el compte de PayPal que tinguis registrat al teu perfil. Per fer-ho, obre el teu perfil, fes clic a la icona en forma d’engranatge de la cantonada superior dreta i baixa fins a arribar a la 'Configuració de Pagaments'.
    Ha estat útil la resposta? - No
  12. Com puc canviar la configuració de la ubicació del meu navegador?
    Canviar la configuració de la ubicació del teu navegador ens permetrà veure la teva ubicació aproximada perquè puguem ajudar-te a trobar gent de la teva zona. No et preocupis, no li direm a ningú on et trobes exactament, només l’a prop on et trobes, i no compartirem aquesta informació amb ningú més.

    La forma de canviar la configuració depèn del navegador que utilitzis:

    Internet Explorer
    1. Obre el menú ‘Eines’
    2. Fes clic a ‘Opcions d'internet’
    3. Fes clic a ‘Privadesa’
    4. Desactiva l'opció ‘No permetre mai permeti que els llocs web sol·licitin la seva ubicació física’.

    Google Chrome
    1. Dirigeix-te a ‘Configuració’
    2. Fes clic a ‘Mostrar opcions avançades’
    3. A ‘Privadesa’, fes clic a ‘Configuració de contingut’
    4. A ‘Ubicació’ selecciona ‘Preguntar-me quan un lloc intenti fer un seguiment de la meva ubicació física".

    Firefox
    1. A la barra d'adreces, escriu ‘about:config’
    2. A la pàgina següent, escriu ‘geo.enabled’ al requadre de cerca
    3. Fes doble clic a la preferència ‘geo.enabled’
    4. Ara hauria de dir 'enabled'

    Safari
    1. Dirigeix-te al ‘Menú’ de Safari
    2. Fes clic a ‘Preferències’
    3. Fes clic a ‘Seguretat’
    4. Tria ‘Preguntar una sola vegada per a cada lloc web’
    Ha estat útil la resposta? - No
  13. Com puc eliminar el meu perfil?
    Si realment vols eliminar el teu perfil de Chat & Date, només has d'accedir al teu compte i fer clic a la icona en forma d’engranatge de la cantonada superior dreta del teu perfil. Desplaça't fins a la part inferior de la pàgina fins on diu 'Eliminar compte' i segueix les instruccions. Si estàs tenint problemes per accedir al teu compte, pots restaurar la contrasenya en aquesta pàgina. Si no pots trobar el correu a la teva bústia revisa la teva carpeta d'spam. Si estàs tenint problemes per eliminar el teu perfil, posa’t en contacte amb el nostre Equip d'atenció al client i t’ajudarem.
    Ha estat útil la resposta? - No
  14. Què és el Mode invisible?
    El 'Mode invisible' és una funció premium que et permet visitar perfils de Chat & Date sense que ningú sàpiga qui ets. Pots activar aquesta opció accedint a la teva 'Configuració', baixant fins a 'Mode invisible' i activant els teus Chat & Date Premium. Una vegada activats, apareixerà una silueta gris amb un barret a la teva foto en miniatura.
    Ha estat útil la resposta? - No
  15. Com puc gestionar la meva privadesa?

    Pots gestionar la teva privadesa a través de la 'Configuració' del teu perfil . Les opcions disponibles et permeten controlar qui pot veure el teu perfil o si vols mostrar el teu estat en línia i la distancia envers un altre usuari. També podràs decidir si vols que es mostri el teu perfil només als usuaris que t'han agradat o permetre que es pugui trobar el teu perfil a través de la teva adreça de correu.

    Per saber més detalls referents a la teva privadesa, pots consultar la nostra Política de privadesa.

    Ha estat útil la resposta? - No
  16. Puc deixar de rebre notificacions?

    Per descomptat. Obre el teu perfil al web, fes clic a la icona en forma d’engranatge de la cantonada superior dreta del teu perfil i baixa fins arribar a Notificacions. Fes clic a la icona en forma de llapis  i podràs fer els canvis necessaris a les teves preferències de notificacions. 

    Desactiva les notificacions que no vulguis rebre (sense incloure els correus corporatius). Recorda que pots reactivar-les en qualsevol moment.

    Assegura’t de fer clic a 'Guardar' per desar els canvis! 

    Ha estat útil la resposta? - No
  17. Per què s'han enviat invitacions als meus contactes?

    Tenim una funció que permet trobar els teus amics a Chat & Date important els contactes del teu compte de correu. Aquestes invitacions només s'envien si comparteixes la llibreta d'adreces amb Chat & Date i envies invitacions a amics que encara no s'hagin unit.

    I no et preocupis! En importar els teus contactes, sempre pots optar per desactivar els que no vols convidar o afegir als teus amics a Chat & Date.

    Ha estat útil la resposta? - No
  18. Com puc reactivar el meu perfil eliminat?

    Abans de res, et donem la benvinguda!

    Si has eliminat el teu perfil fa menys de 28 dies, hauràs de tenir un correu electrònic de confirmació que inclogui un enllaç de reactivació. Fes clic en aquest enllaç i ja podràs accedir de nou al teu perfil

    Si ja ha passat més temps, malauradament t’hauràs de crear un perfil nou. Això pot ser una molt bona excusa per canviar algunes coses i provar un enfocament diferent, oi?

    Ha estat útil la resposta? - No
  19. Com puc canviar el meu mètode de pagament predeterminat?

    Obre la teva configuració fent clic a la icona en forma d’engranatge situada a la cantonada superior dreta del teu perfil, baixa fins arribar a la Configuració de pagaments i fes clic per editar-la. Aquí podràs canviar el teu mètode de pagament predeterminat.

    Ha estat útil la resposta? - No
  20. Per què m’esteu tornant a cobrar de nou?

    Si t’estem cobrant de nou i no saps per què, si us plau comprova si actualment tens una subscripció als Chat & Date Premium o si tens la funció de 'Recàrrega automàtica' activada per als teus crèdits:

    Per cancel·lar la teva subscripció als Chat & Date Premium feta a través d'iTunes, accedeix a la 'Configuració' del teu iPhone o iPad, tria 'iTunes i App Store' i a continuació prem la teva ID d'Apple i 'Veure l’ID d'Apple'. Introdueix la teva contrasenya per accedir a 'Configuració del compte', desplaçat cap avall fins arribar a l’apartat de 'Subscripcions' i prem 'Gestionar'. Aquí podràs desactivar la 'Renovació automàtica' de Chat & Date Premium.

    Per cancel·lar la teva subscripció a Chat & Date Premium feta a través de Google Play, obre la botiga Google Play al teu dispositiu, localitza l’aplicació de Chat & Date i després prem a 'Donar-se de baixa'.

    Si has adquirit Chat & Date Premium a través de targeta de crèdit o PayPal, si us plau visita el lloc web i tanca la subscripció a través de la configuració de pagaments.

    Per cancel·lar una subscripció a través de missatge de text, si us plau segueix les instruccions del missatge de text inicial de confirmació de subscripció o qualsevol missatge de renovació de la subscripció.

    Si vols desactivar la 'Recàrrega automàtica' per als teus crèdits, només cal accedir a la teva configuració, dirigir-te a la secció de 'Configuració de pagament' i desactivar la 'Recàrrega automàtica'. Si utilitzes un iPhone, si us plau connecta’t al lloc web de Chat & Date, accedeix a la secció de 'Configuració de pagaments' i desactiva la 'Recàrrega automàtica'.

    Si encara tens cap dubte referent als pagaments, si us plau, posa’t en contacte amb el nostre Equip de suport al client a través del nostre Formulari.

    Ha estat útil la resposta? - No