Jak Vám můžeme pomoct?

Dobrý den! Vítejte v našem Centru nápovědy.
Zadejte prosím název funkce nebo téma, kterého se týká Váš dotaz.

Nastavení a soukromí

Jedním z nejdůležitějších faktorů, které ovlivňují kvalitu vašeho času stráveného na Chat & Date je nastavení vašeho účtu na míru. Takže si možná budete chtít své nastavení trochu vyladit a vše, s tímto spojené vám vysvětlíme v této sekci.

  1. Jak mohu ukrýt svůj účet?

    Pokud nechcete svůj účet na nějakou dobu používat, můžete si jej na chvíli ukrýt. Jakmile je Váš profil ukryt, nebude zobrazen v sekci Lidé v okolí ani v Setkání. Lidé, se kterými jste si dříve psali Vás uvidí a budou Vám moci psát zprávy, ale tyto zprávy si nebudete moci přečíst, pokud si účet neodkryjete.

    Pokud si chcete účet ukrýt, jednoduše přejděte do svého nastavení , zvolte možnost „Smazat účet“, která je na spodní straně stránky a zvolte možnost „Ukrýt účet“. Jakmile toto potvrdíte, budete automaticky odhlášeni. Chcete-li si přečíst zprávy, ukázat se znovu v sekci Lidé v okolí a v Setkání, jednoduše se znovu přihlaste a účet si znovu odkryjte.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  2. Jak se přihlásím na Chat & Date?

    Pokud se chcete přihlásit, zvolte možnost Přihlásit, kterou uvidíte v horní části domovské stránky. Zadejte svoji e-mailovou adresu a heslo a klikněte na tlačítko „Přihlásit!“

    Pokud zatím nemáte vytvořený účet, to budete moci provést kliknutím na tlačítko „Registrace“, které najdete v horní části přihlašovací stránky.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  3. Jak se přihlásím pomocí Google, Facebooku nebo MSN?
    Na stránce Přihlášení, klikněte na odkaz Google, Facebook nebo MSN, který je na pravé straně a zadejte přihlašovací údaje. Tato sekce může také zahrnovat další online služby k dispozici ve Vaší zemi.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  4. Nepamatuji si heslo. Co mám dělat?

    Každý občas zapomene heslo, nebo dvě, ale žádný strach, máme snadné řešení. Klikněte na možnost zapomenuté heslo na přihlašovací stránce a následujte instrukce k obnovení hesla, které vidíte na obrazovce.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  5. Nepřišlo mi na e-mail potvrzení o registraci. Co mám dělat?

    Pokud jste se zaregistrovali pomocí e-mailu a neobdrželi jste e-mail s potvrzení, budete vyzváni k dokončení registrace. Pokud chcete toto dokončit zvolte možnost „neobdržel/a jsem e-mail“ a budete moci zkotnrolovat e-mailovou adresu, kterou jste na Chat & Date zadali. Budete si moci zkontrolovat, jestli jste zadali správnou e-mailovou adresu a pokud není správně, budete si moci upravit. Pak si zkontrolujte složku spamu, pro případ, že náš e-mail skončil omylem tam. Pokud tam tento e-mail najdete, nezapomeňte tuto zprávu označit, že není spam.

    Také se můžete přihlásit na Chat & Date pomocí Facebook Connect, Google, Yahoo nebo MSN.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  6. Jak si tu mohu změnit jméno?
    Přejděte prosím do svého nastavení a klikněte na ikonu tužky vedle oddílu „Vaše základní údaje“. Zadejte nové jméno a klikněte na tlačítko „Uložit“ k potvrzení změny.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  7. Jak si mohu změnit e-mailovou adresu?
    Přejděte prosím do svého nastavení a klikněte na ikonu tužky vedle sekce „Váš účet“. Zadejte novou e-mailovou adresu, klikněte na „Uložit“ a budete dotázáni na své heslo k potvrzení.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  8. Jak si mohu změnit heslo?
    Otevřete si prosím stránku svého profilu a přejděte do svého nastavení v pravém horním rohu a klikněte na ikonu tužky vedle oddílu „Váš účet“. Zadejte nové heslo, klikněte na „Uložit“, k potvrzení změny bude třeba zadat Vaše původní heslo a kliknout na „Uložit“.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  9. Proč mi nepřišel e-mail po kliknutí na odkaz „Zapomenuté heslo“?

    Nejdříve se prosím ujistěte, že jste zadali správnou e-mailovou adresu a pokud ne, pak ji opravte. Pokud je zadaná správně, zkontrolujte si také složku spamu pro případ, že náš e-mail skončil omylem tam. Pokud jste náš e-mail ve složce spamu našli, následujte prosím instrukce a nezapomeňte je označit jako „Není spam“.

    Pokud máte potíže s nalezením e-mailu k obnovení hesla, pak se prosím obraťte na náš Tým péče o zákazníky.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  10. Kdo může vidět můj profil?

    To je pouze na vás. Můžete si nechat svůj profil zobrazovat úplně všem, anebo pouze uživatelům Chat & Date. Toto lze kdykoli změnit v nastavení vašeho profilu.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  11. Co je to Nastavení platby?
    V Nastavení platby můžete spravovat svoji platební metodu a nastavení Automatického dobíjení, podívat se na zůstatek kreditů nebo zrušit předplatné služby Chat & Date Premium. Pokud používáte platební kartu nebo PayPal jako metodu platby, toto si také budete moci zrušit a ze svého účtu způsob platby odpojit. Otevřete si svůj profil, klikněte na ikonu ozubeného kolečka v pravém horním rohu a v dolní části stránky najdete Nastavení platby.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  12. Jak mohu změnit nastavení polohy v mém prohlížeči?
    Změníte-li si nastavení polohy ve svém prohlížeči, pak budeme moci určit Vaši přibližnou polohu a pomoci Vám tak najít lidi z okolí. Nebojte se, nikomu neřekneme, kde se nacházíte, pouze naznačíme, jak daleko jste a tuto informaci nebudeme sdílet s žádnou třetí stranou.

    Jak lze nastavení změnit se různí podle toho, jaký prohlížeč používáte:

    Internet Explorer
    1. Otevřete menu Nástroje
    2. Možnosti Internetu
    3. Klikněte na položku Osobní údaje
    4. Zrušte zaškrtnutí u položky „Nikdy nepovolovat webům vyžadovat polohu“. a klikněte na OK.

    Google Chrome
    1. Přejděte do Nastavení
    2. Klikněte na možnost Zobrazit rozšířená nastavení
    3. V sekci Ochrana soukromí klikněte na Nastavení Obsahu
    4. Přejděte dolů do sekce Poloha a zvolte „Zeptat se, když se web pokouší sledovat moji fyzickou polohu“.

    Firefox
    1. Do adresního řádku napište about:config
    2. Na další stránce napište geo.enabled do pole vyhledávání
    3. Na tuto předvolbu geo.enabled klikněte dvakrát
    4. Nyní by toto mělo být Zapnuto

    Safari
    1. Přejděte do nabídky v Safari
    2. Klikněte na Předvolby
    3. Klikněte na Soukromí
    4. Zvolte možnost „Dotázat se na každou webovou stránku pouze jednou“
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  13. Jak si mohu smazat profil?
    Pokud si opravdu přejete smazat svůj profil na Chat & Date, přihlaste se na svůj účet a klikněte na ikonu ozubeného kolečka , která je v pravém horním rohu na stránce Vašeho profilu. Poté přejděte do dolní části stránky, klikněte na možnost „Smazat účet“ a následujte další instrukce. Pokud máte potíže s přihlášením na svůj účet, můžete si obnovit heslo na této stránce. Pokud nevidíte e-mail ve své schránce, zkontrolujte si prosím také složku Spamu. Pokud máte s odstraněním svého profilu jakékoli potíže, pak se prosím obraťte na náš Tým péče o zákazníky a my Vám pomůžeme.
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  14. Co je to Neviditelný režim?
    Neviditelný režim je speciální funkce, pomocí které si budete moci prohlížet profily ostatních na Chat & Date, aniž by se o Vaší návštěvě dozvěděli. Tuto funkci si můžete zapnout v Nastavení v sekci „Neviditelný režim“ a aktivací služby Chat & Date Premium. Jakmile je funkce zapnuta, na zmenšenině Vaší profilové fotky bude zobrazena silueta šedé postavičky s kloboukem .
    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  15. Jak mohu upravit nastavení soukromí?

    Upravit nastavení svého soukromí můžete v „nastavení“ . K dispozici jsou možnosti kontroly, kdo může vidět váš profil, zda chcete zobrazit svoji vzdálenost od ostatních a svůj stav online, jestli chcete být vidět lidmi, kteří se vám líbili a navštívili vás a zda chcete povolit vyhledávání podle e-mailu.

    Pro další informace o soukromí, prosím čtěte naše zásady ochrany soukromí.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  16. Mohu zastavit přijem oznámení?

    Samozřejmě! Otevřete si svůj profil na webu, klikněte na ozubené kolečko v pravém horním rohu a otevřete si nastavení a přesuňte se na Oznámení. Kliknutím na ikonu tužky  budete moci provést změny v nastavení vašich oznámení. 

    Jakákoli oznámení e-mailem nebo v prohlížeči, která nechcete dostávat (bez standardních e-mailů od naší společnosti) si vypněte. Budete si je moci zase kdykoli znovu zapnout.

    Ujistěte se, že po provedení změn kliknete na možnost „Uložit“! 

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  17. Proč byly mým přátelům odeslány pozvánky přes e-mail?

    Máme tu funkci, která Vám pomůže najít na Chat & Date Vaše přátele importováním svých stávajíc kontaktů z e-mailu. Pozvánky jsou kontaktům odeslány pouze pokud svůj adresář s Chat & Date sdílíte a Vaši známí, kteří zatím nejsou registrování jsou pozváni.

    Žádný strach! Pokud importujete kontakty, vždy můžete zrušit zaškrtnutí u lidí, které na Chat & Date pozvat nechcete.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  18. Jak si mohu obnovit smazaný profil?

    Pěkně popořádku: vítejte zpět!

    Pokud jste si profil smazali před méně než 28 dny, měli byste mít od nás e-mail s potvrzením o smazání, který také obsahuje odkaz k obnovení profilu. Na ten klikněte a budete moci pokračovat tam, kde jste skončili.

    Pokud od smazání vašeho profilu uběhla delší doba, bude potřeba vytvořit si nový profil - dobrá záminka k tomu věci trochu změnit a zkusit nový přístup?

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  19. Jak mohu upravit uložené platební údaje?

    Kliknutím na ikonu ozubeného kolečka si otevřete nastavení v pravém horním rohu Vaší profilové stránky, přesuňte se dolů do sekce Nastavení Platby a klikněte. Pak si budete moci svoji platební metodu odpojit.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne
  20. Proč mi bylo znovu účtováno?

    Pokud Vám bylo znovu účtováno a Vy nevíte proč, nejdříve si prosím zkontrolujte, zda nemáte aktivní předplatné Chat & Date Premium, nebo zda nemáte zapnutou funkci automatického dobíjení kreditů:

    Chcete-li si zrušit předplatné Chat & Date Premium, které jste si aktivovali prostřednictvím iTunes, přejděte prosím do nastavení svého iPhonu nebo iPadu, zvolte možnost „iTunes a App Store“, poté klepněte na své Apple ID a na možnost „Zobrazit Apple ID“. Zadejte své heslo, vyberte možnost „Předplatné“ a na stránce Chat & Date Premium budete moci toto předplatné zrušit.

    Chcete-li zrušit předplatné služby Chat & Date Premium, které jste si aktivovali přes Google Play, otevřete si obchod Google Play ve svém telefonu, najděte aplikaci Chat & Date a klepněte na odkaz „Odhlásit odběr“.

    Pokud jste si Chat & Date Premium koupili prostřednictvím Platební karty nebo PayPalu, navštivte prosím náš web a předplatné zrušte v nastavení platby.

    Chcete-li zrušit předplatné, které jste si aktivovali pomocí SMS, následujte prosím instrukce ke zrušení, které máte v první aktivační SMS nebo v jakékoli SMS, kterou obdržíte při obnovení služby.

    Chcete-li si vypnout funkci Automatického dobíjení kreditů, jednoduše si otevřete nastavení, přejděte do „Nastavení platby“ a tuto funkci vypněte. Pokud používáte iPhone, přihlaste se prosím přes Chat & Date web a přejděte do „Nastavení platby“ a funkci automatického dobíjení si vypněte.

    Pokud Vám stále něco ohledně plateb není jasné, pak se prosím obraťte na náš Tým zákaznické podpory pomocí tohoto Formuláře.

    Byla tato odpověď užitečná? Ano - Ne