Πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε;

Γεια σου!
Παρακαλούμε πληκτρολόγησε το θέμα ή το όνομα του χαρακτηριστικού για το οποίο ενδιαφέρεσαι.

Ρυθμίσεις και Ιδιωτικό απόρρητο

Μία από τις προϋποθέσεις για να απολαύσεις τον χρόνο σου στο Chat & Date είναι να δημιουργήσεις ένα προφίλ που να σε εκφράζει. Γι' αυτό θα σου προτείναμε να το προσαρμόσεις λιγάκι, κι αυτό είναι που θα εξηγήσουμε σε αυτήν την ενότητα.

  1. Πώς μπορώ να κρύψω τον λογαριασμό μου;

    Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας για κάποιο χρονικό διάστημα, έχετε την επιλογή να τον αποκρύψετε. Όταν ο λογαριασμός σας είναι κρυμμένος, δεν θα εμφανίζεστε στα Άτομα ή στις Συναντήσεις. Χρήστες με τους οποίους έχετε ήδη έρθει σε επαφή θα μπορούν ακόμα να σας στείλουν μηνύματα, αλλά δεν θα είστε σε θέση να τα διαβάσετε, εκτός εάν εμφανίσετε το προφίλ σας.

    Για να αποκρύψετε τον λογαριασμό σας, απλά πηγαίνετε στις ρυθμίσεις σας , επιλέξτε «Διαγραφή λογαριασμού» στο κάτω μέρος της σελίδας και επιλέξτε την επιλογή «Να αποκρύψεις τον λογαριασμό σου». Τη στιγμή που επιβεβαιώσετε αυτό θα αποσυνδεθείτε αυτόματα. Για να διαβάζετε τα μηνύματά σας, να σας βλέπουν στα Άτομα και στις Συναντήσεις και πάλι, απλά συνδεθείτε ξανά και εμφανίστε το προφίλ σας.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  2. Πώς μπορώ να συνδεθώ στο Chat & Date;

    Για να συνδεθείτε στην ιστοσελίδα για υπολογιστές κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση που βρίσκεται στο πάνω μέρος της αρχικής σελίδας. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση του email σας και τον κωδικό σας και κάνε κλικ στο «Είσοδος!».

    Αν δεν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό ακόμα, θα μπορέσετε να το κάνετε αν πατήσετε στην επιλογή «Κάνε εγγραφή εδώ» στο πάνω μέρος της σελίδας σύνδεσης.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  3. Πώς μπορώ να συνδεθώ μέσω Google, Facebook ή MSN;
    Στη Σύνδεση, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Google, Facebook ή MSN στη δεξιά πλευρά και εισάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας. Αυτή η ενότητα μπορεί να περιλαμβάνει και άλλες διαδικτυακές υπηρεσίες που προσφέρονται στη χώρα σας.
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  4. Ξέχασα τον κωδικό μου. Τι μπορώ να κάνω;

    Σε όλους μας έχει συμβεί να ξεχάσουμε κωδικούς, γι' αυτό μην ανησυχείτε γιατί η λύση είναι εύκολη. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Υπενθύμιση κωδικού που βρίσκεται στη σελίδα Σύνδεση και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να τον αλλάξετε.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  5. Δεν έλαβα επιβεβαιωτικό email μετά από την εγγραφή μου. Τι πρέπει να κάνω;

    Αν κάνατε εγγραφή με email και δεν λάβατε επιβεβαιωτικό email, θα σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε την εγγραφή. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε «δεν έλαβα το email» για να ελέγξετε τη σελίδα επιβεβαιωτικών email του Chat & Date. Θα μπορείτε να δείτε αν όντως εισαγάγατε τη σωστή ηλεκτρονική διεύθυνση ή, αν είναι λανθασμένη, να τη διορθώσετε. Αν αυτό δεν δουλεύει, ελέγξτε το φάκελο spam στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση για να δείτε αν το επιβεβαιωτικό μας email πήγε εκεί κατά λάθος. Αν το email είναι όντως στο φάκελο spam, σημαδέψετέ το ως «Όχι spam».

    Επίσης μπορείτε να κάνετε Σύνδεση στο Chat & Date μέσω του Facebook Connect, του Google, του Yahoo ή του MSN.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  6. Πώς μπορώ να αλλάξω το όνομά μου;
    Παρακαλώ πηγαίνετε στις ρυθμίσεις σας και κάντε κλικ στο εικονίδιο με το μολύβι δίπλα από τις «Βασικές πληροφορίες». Εισαγάγετε έναν νέο όνομα και κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση» για να επιβεβαιώσετε την αλλαγή.
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  7. Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου;
    Παρακαλώ πηγαίνετε στις ρυθμίσεις σας και κάντε κλικ στο εικονίδιο με το μολύβι δίπλα στην ενότητα «Ο λογαριασμός σου». Εισάγετε την νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση» και θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης σας για να επιβεβαιωθεί.
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  8. Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης μου;
    Παρακαλώ ανοίξτε το προφίλ σας και πηγαίνετε στις ρυθμίσεις σας στην επάνω δεξιά γωνία και κάντε κλικ στο εικονίδιο με το μολύβι δίπλα στην ενότητα «Ο λογαριασμός σου». Εισάγετε τον νέο κωδικό πρόσβασης, κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση» και θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης σας και κάντε κλικ «Αποθήκευση» για να το επιβεβαιώσετε.
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  9. Γιατί δεν έλαβα email μετά που επέλεξα «Υπενθύμιση Κωδικού»;

    Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διορθώσετε την αν είναι λάθος. Αν την έχετε εισάγει σωστά, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του λογαριασμού σας σε περίπτωση που έχει καταλήξει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκεί κατά λάθος. Εάν το βρείτε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ακολουθήστε τις οδηγίες και θυμηθείτε να το επισημάνετε ως «Not spam».

    Επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα εντοπισμού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης σας.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  10. Ποιός μπορεί να δει το προφίλ μου;

    Αυτό εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς. Μπορείτε να επιλέξετε το προφίλ σας να είναι ορατό σε όλους ή μόνο σε χρήστες του Chat & Date. Αυτό μπορείτε να το αλλάξετε όποτε εσείς θελήσετε στις ρυθμίσεις του προφίλ σας.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  11. Τι είναι οι Ρυθμίσεις πληρωμών;
    Στις Ρυθμίσεις πληρωμών μπορείτε να διαχειριστείτε τη μέθοδο πληρωμής της επιλογής σας και την Αυτόματη Ανανέωση Υπολοίπου, ενώ επίσης μπορείτε να δείτε το υπόλοιπο των credits σας, να προσθέσετε credits και να ακυρώσετε Chat & Date Premium. Αν χρησιμοποιείτε ως μέθοδο πληρωμής την πιστωτική σας κάρτα ή PayPal, μπορείτε επίσης να επιλέξετε να την αποσυνδέσετε από τον λογαριασμό σας. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το προφίλ σας, κάντε κλικ στο γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία και μετακινηθείτε προς τα κάτω στις Ρυθμίσεις Πληρωμών.
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  12. Πώς μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις τοποθεσίας στο πρόγραμμα περιήγησής μου;
    Η αλλαγή των ρυθμίσεων τοποθεσίας του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε θα μας επιτρέψει να δούμε πού περίπου βρίσκεστε, έτσι ώστε να σας βοηθήσουμε να βρείτε άτομα στην περιοχή σας. Μην ανησυχείτε, δεν θα πούμε σε κανέναν πού ακριβώς βρίσκεστε αφού δεν θα μοιραστούμε με κανέναν αυτές τις πληροφορίες.

    Οι αλλαγές στις ρυθμίσεις σας εξαρτώνται από το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε:

    Internet Explorer
    1. Ανοίξτε το μενού Εργαλεία
    2. Κάντε κλικ στο Διαδικτυακές Επιλογές
    3. Κάντε κλικ στο Προσωπικά Δεδομένα
    4. Ξετσεκάρετε το «Απαγόρευση σε ιστοσελίδες να εντοπίζουν τη φυσική μου τοποθεσία»

    Google Chrome 1. Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις
    2. Κάντε κλικ στο Εμφάνιση Σύνθετων Ρυθμίσεων
    3. Κάτω από το Προσωπικά Δεδομένα, κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις Περιεχομένου
    4. Στο Τοποθεσία επιλέξτε «Να ενημερώνομαι όταν μια ιστοσελίδα προσπαθεί να εντοπίσει τη φυσική μου τοποθεσία»

    Firefox
    1. Στη μπάρα διευθύνσεων, πληκτρολογήστε about:config
    2. Στην επόμενη σελίδα, πληκτρολογήστε στο κουτί αναζήτησης geo.enabled
    3. Κάντε διπλό κλικ στην προτίμηση «geo.enabled»
    4. Τώρα πρέπει να λέει «enabled»

    Safari 1. Πηγαίνετε στο μενού του Safari
    2. Κάντε κλικ στο Προτιμήσεις
    3. Κάντε κλικ στο Προσωπικά Δεδομένα
    4. Επιλέξτε «Υπενθύμιση για μία ιστοσελίδα τη φορά»
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  13. Πώς μπορώ να διαγράψω το προφίλ μου;
    Αν θέλετε πραγματικά να διαγράψετε το Chat & Date προφίλ σας, απλά συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και κάντε κλικ στο εικονίδιο γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας του προφίλ σας. Πηγαίνετε προς το κάτω μέρος της σελίδας όπου λέει «Διαγραφή λογαριασμού» και ακολουθήστε τις οδηγίες. Αν έχετε πρόβλημα σύνδεσης στο λογαριασμό σας, μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης σας σε αυτή τη σελίδα. Αν δεν μπορείτε να βρείτε το email στα εισερχόμενα σας, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα προσπαθώντας να διαγράψετε το προφίλ σας, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και θα σας βοηθήσουμε.
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  14. Τι είναι η Αόρατη Κατάσταση?
    Η Αόρατη Κατάσταση είναι πρόσθετο χαρακτηριστικό που σας επιτρέπει να περιηγηθείτε το Chat & Date χωρίς κανείς να γνωρίζει ποιος είστε. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτό το χαρακτηριστικό πηγαίνοντας στις ρυθμίσεις σας, πηγαίνοντας προς τα κάτω στην ενότητα «Αόρατη Κατάσταση» και με την ενεργοποίηση Chat & Date Premium. Από τη στιγμή που θα ενεργοποιηθεί, μια γκρίζα σιλουέτα με καπέλο θα εμφανιστεί στο εικονίδιο της φωτογραφία σας.
    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  15. Πώς μπορώ να διαχειριστώ τα προσωπικά μου δεδομένα;

    Μπορείτε να διαχειριστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω των «Ρυθμίσεων» σας . Υπάρχουν επιλογές διαθέσιμες για να ελέγχετε ποιος μπορεί να δει το προφίλ σας, αν θέλετε να φαίνεται η απόστασή σας και η κατάσταση σύνδεσής σας, αν θέλετε μόνο να φαίνεστε στα άτομα που σας άρεσαν και επισκέπτεστε και αν θέλετε να επιτρέψετε την αναζήτηση μέσω email.

    Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα Ιδιωτικό απόρρητο.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  16. Μπορώ να σταματήσω να λαμβάνω ειδοποιήσεις;

    Φυσικά! Ανοίξτε το προφίλ σας στο διαδίκτυο, κάντε κλικ στο εικονίδιο γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις σας και βρείτε τις Ειδοποιήσεις. Όταν επιλέξετε το εικονίδιο με το μολύβι  θα μπορείτε να κάνετε αλλαγές στις προτιμήσεις ειδοποιήσεων. 

    Απενεργοποιήστε οποιαδήποτε ειδοποίηση για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή το πρόγραμμα περιήγησής σας που δεν θέλετε να λαμβάνετε (χωρίς αυτό να συμπεριλαμβάνει ορισμένα email της εταιρείας). Μπορείτε να τις ενεργοποιήσετε ξανά ανά πάσα στιγμή.

    Μην ξεχάσετε να πατήσετε «Αποθήκευση» για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας! 

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  17. Γιατί στάλθηκαν ηλεκτρονικές προσκλήσεις στις επαφές μου;

    Διαθέτουμε μια λειτουργία που δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να βρουν φίλους τους στο Chat & Date εισάγωντας υπάρχουσες επαφές από το λογαριασμό του ηλεκτρονικού τους ταχυδρομείου. Στέλνονται προσκλήσεις μόνο όταν μοιραστείτε το βιβλίο διευθύνσεών σας στο Chat & Date και αφού στείλετε προσκλήσεις σε φίλους που ακόμη να κάνουν λογαριασμό.

    Μην ανησυχείτε! Όταν εισάγετε τις επαφές σας, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ξετσεκάρετε τις επαφές που δεν θέλετε να προσκαλέσετε ή που δεν θέλετε να προσθέσετε στους φίλους σας στο Chat & Date.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  18. Πώς μπορώ να επανενεργοποιήσω το διαγραμμένο προφίλ μου;

    Πρώτα τα σημαντικά: Καλωσήρθατε!

    Αν διαγράψατε το προφίλ σας πριν από 28 ημέρες, θα πρέπει να έχετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης από εμάς, το οποίο περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο επανενεργοποίησης. Κάντε κλικ σε αυτόν και θα μπορέσετε να συνεχίσετε από εκεί που σταματήσατε.

    Αν έχει περάσει περισσότερος χρόνος, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ - μια δικαιολογία για να αλλάξετε τα πράγματα και να δοκιμάσετε μια διαφορετική προσέγγιση, ίσως;

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  19. Πώς μπορώ να τροποποιήσω την αποθηκευμένη μέθοδο πληρωμής μου;

    Ανοίξτε τις ρυθμίσεις σας κάνοντας κλικ στο εικονίδιο γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας του προφίλ σας, μετακινηθείτε προς τα κάτω στις Ρυθμίσεις πληρωμής και κάντε κλικ για να επεξεργαστείτε. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να αποσυνδέσετε τον τρόπο πληρωμής σας.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι
  20. Γιατί χρεώθηκα πάλι;

    Εάν χρεωθήκατε και δεν είστε σίγουροι γιατί, ελέγξτε αν έχετε την Chat & Date Premium συνδρομή ή την «Αυτόματη Ανανέωση Υπολοίπου» για credits ενεργοποιημένη:

    Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας στο Chat & Date Premium μέσω του iTunes, πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις του iPhone ή iPad, επιλέξτε «iTunes & App Store», και πατήστε το Apple ID σας και το «Επιθεώρηση Apple ID». Εισαγάγετε τον κωδικό σας, κυλήστε προς τα κάτω στις συνδρομές και πατήστε το «Διαχείριση». Στην οθόνη του Chat & Date Premium απενεργοποιήστε την Αυτόματη Ανανέωση.

    Για να ακυρώσετε τη συνδρομή στο Chat & Date Premium την οποία έχετε αγοράσει μέσω Google Play, ανοίξτε το Google Play στο κινητό σας, εντοπίστε την εφαρμογή Chat & Date, και πατήστε το «Ακύρωση Συνδρομής».

    Αν αγοράσατε το Chat & Date Premium μέσω πιστωτικής κάρτας ή PayPal επισκεφθείτε την ιστοσελίδα και κλείστε τη συνδρομή μέσω των ρυθμίσεων πληρωμής σας.

    Για να ακυρώσετε μια συνδρομή μέσω SMS, ακολουθήστε τις οδηγίες στο αρχικό μήνυμα επιβεβαίωσης συνδρομής ή οποιαδήποτε μήνυμα ανανέωσης.

    Αν θέλετε να απενεργοποιήσετε την «Αυτόματη Ανανέωση Υπολοίπου» για credits, απλά ανοίξτε τις ρυθμίσεις σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ρυθμίσεις Πληρωμών» και απενεργοποιήστε την Αυτόματη Ανανέωση. Εάν χρησιμοποιείτε iPhone συνδεθείτε μέσω της Chat & Date ιστοσελίδας και μεταβείτε στην ενότητα «Ρυθμίσεις Πληρωμών» για να απενεργοποιήστε την Αυτόματη Ανανέωση.

    Αν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις πληρωμές, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας χρησιμοποιώντας την Feedback form.

    Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση; Ναι - Όχι