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Verificación de perfil

  1. ¿Cómo puedo verificar mi perfil con foto?

    Verificar tu perfil te ayuda a demostrarles a los demás usuarios que sos una persona real, haciendo que sea más sencillo hacer amigos y conseguir matches.

    Para verificar, simplemente entrá a tu perfil y seleccioná "Verificar perfil" o tocá la etiqueta de verificación  de un perfil de otro usuario para iniciar el proceso de verificación por foto. Después, se te va a pedir que te saques una selfie haciendo un gesto que coincida con el que vas a ver en la pantalla.  

    En pocos minutos, nuestro equipo de moderadores revisa tu solicitud y acepta o rechaza tu foto. Una vez que sea aceptada, va a aparecer en tu perfil una chapa de verificación al lado de tu nombre para mostrarle a la comunidad de Chat & Date que sos un usuario verificado.  

    ¿Por qué se me pide que verifique mi perfil con foto? 

    En Chat & Date estamos decididos a terminar con los perfiles falsos, por eso introdujimos la verificación por foto. Junto con los otros métodos de verificación, ayuda a terminar con los perfiles falsos de una vez por todas.

    Si se te pidió que verifiques tu perfil, vas a tener que completar este proceso para poder continuar usando Chat & Date. Solo te va a llevar un par de minutos y es tan fácil como seguir las instrucciones que vas a ver en la pantalla. No vas a poder usar fotos que ya estén en tu galería; necesitás sacarte una foto nueva para pasar la verificación.

    Acto seguido vamos a usar una combinación de recursos automáticos y humanos para verificar que sos una persona real y que tus fotos coinciden con la foto de verificación. También vamos a usar este proceso para comprobar que tenés más de 18 años. Y no te preocupes, esta foto no va a aparecer en tu perfil, por lo que nadie que visite tu perfil va a poder verla.

    Vas a encontrar más información sobre cómo almacenamos y procesamos tu información de verificación en nuestra Política de privacidad

    Si tenés cualquier problema durante el proceso, no dudes en pedirle ayuda a nuestro Equipo de atención al usuario.

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  2. ¿Cómo puedo verificar mi perfil?

    Verificar tu perfil te ayuda a demostrarle al resto de usuarios que sos una persona real y de esta manera te va a ser más fácil conocer gente nueva.

    Para verificar tu perfil, solo tenés que ir a la sección de 'Verificaciones' que vas a ver en tu página de perfil, y ahí vas a ver la opción de verificar tu cuenta con una foto tuya.

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  3. ¿Cómo funciona la Verificación por Foto?

    Para verificar tu perfil con tu foto por favor seguí estas instrucciones:

    • - Andá a tu perfil.
    • Hacé click en el ícono de la foto en la sección 'Verificaciones'.
    • En la ventana que va a aparecer hacé click en 'Sacar una foto' y autorizá el uso de la cámara web.
    • Sacate una foto haciendo el mismo gesto con la mano que en el ejemplo.
    • Hacé click en 'Enviar' si estás satisfecho con la foto que te sacaste o hacé click en 'Sacar otra foto' si querés probar de nuevo.

    Asegurate de que tu cara se ve claramente cuando te sacás la foto y no te preocupes, esta foto no va a aparecer en tu perfil y no va a ser visible para ningún usuario.

    Si tenés problemas usando el navegador Safari, por favor usá otro navegador como Firefox o Chrome.

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  4. ¿Por qué fue rechazada mi foto de verificación?
    Estas son algunas de las razones por las que tu foto de verificación pudo ser rechazada:
    • - Tu cara no es claramente visible en la foto
    • No aparece el gesto completo.
    • La foto es demasiado oscura, clara o borrosa.
    • El gesto no concuerda con el que te mostramos en nuestro ejemplo.
    Por favor, ponete en contacto con nuestro Equipo de atención al usuario si no conseguís pasar la verificación por foto y no se debe a ninguno de los motivos mencionados anteriormente.
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  5. No tengo cámara web para verificar mi perfil con foto. ¿Qué puedo hacer?
    ¡No te preocupes! Si no tenés cámara web, podés acceder a tu perfil desde el celular y usar esa cámara. Si no tenés cámara en el celular, podés pedírsela a un amigo o ir a un cibercafé para completar la verificación.
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  6. Porqué necesito confirmar alguno de mis datos cuando trato de iniciar sesión?

    La seguridad de nuestros usuarios es muy importante para nosotros, por lo que es posible que te pidamos que confirmas algunos datos tuyos. No tenés que preocuparte ya que solo te vamos a pedir que confirmes datos que agregaste en el pasado.

    • Si te llamamos, te vamos a pedir que ingreses un número en el campo en tu pantalla; simplemente ingresá los últimos cuatro dígitos del número desde el que te estamos llamando.
    • Si te pedimos que confirmes tu dirección de email o tu número de celular por favor hacelo. No necesitas tener acceso a tu email o a tu número de celular, ya que solo tenés que ingresarlo.
    • Si te pedimos tu contraseña pero no te la acordaste, hacé click en el botón 'Olvidé mi contraseña' y seguí las instrucciones que te van a llegar a tu email.

    Si tenés problemas confirmando algún dato por favor ponete en contacto con nuestro Equipo de Soporte al Usuario y te vamos a ayudar

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  7. ¿Por qué me aparece el mensaje "Número de teléfono inválido" cuando intento verificar mi teléfono?
    Antes que nada, asegurate de que estás ingresando el número de celular y el prefijo del país correctamente. Si seguís sin poder verificar tu número de teléfono, ponete en contacto con nuestro Equipo de atención al usuario para que te ayudemos.
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  8. ¿Qué significa el tick azul junto a un nombre de usuario?
    El tick azul sobre fondo blanco indica que esa persona verificó su perfil con al menos dos métodos diferentes. Si el usuario tiene un tick blanco en un fondo azul junto a su nombre, significa que este usuario verificó su perfil con foto y al menos otro método más.
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  9. ¿Por qué me piden que agregue una cuenta de red social cuando trato de entrar a mi perfil?
    ¡No te preocupes! Si te pedimos que agregues la cuenta de una red social a tu perfil es porque queremos asegurarnos de que realmente sos el dueño del mismo. Solo tenés que verificar de nuevo el perfil con la cuenta que ya tenías vinculada a tu perfil. Si tenés algún problema, ponete en contacto con nuestro Equipo de atención al usuario para que te ayudemos.
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