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Configuración y Privacidad

Uno de los factores más importantes al disfrutar de tu tiempo aquí en Chat & Date es tener tu cuenta configurada como a ti te gusta. Aquí te explicaremos cómo puedes modificar tu cuenta.

  1. ¿Cómo puedo ocultar mi cuenta?

    Si lo que quieres es dejar de usar tu cuenta por un tiempo determinado, tienes la opción de ocultarla. Cuando tu cuenta está oculta, tu perfil no aparecerá en Gente cerca o en Encuentros. Sin embargo, aquellas personas con las que has chateado antes todavía podrán enviarte mensajes pero tú no podrás leer sus mensajes, a menos que muestres tu perfil nuevamente.

    Para ocultar tu perfil, ve a 'Configuración' , desplázate hasta la parte inferior de la página y selecciona la opción 'Eliminar cuenta'. En las opciones que aparecen a continuación, debes seleccionar 'Ocultar tu cuenta'. Una vez confirmes esta acción, tu sesión se cerrará automáticamente. Para leer tus mensajes y hacer que te vean en Gente Cerca y en Encuentros nuevamente, sólo tienes que entrar a tu cuenta y volver a mostrar tu perfil.

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  2. ¿Cómo puedo entrar a Chat & Date?

    Para entrar en la versión web, haz clic en Entra en la parte superior derecha de la página de inicio. Escribe tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y haz clic en "Entrar".

    Si todavía no has creado una cuenta, podrás hacerlo haciendo clic en "Regístrate aquí" en la parte superior de la pantalla de registro.

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  3. ¿Cómo me registro usando Google, Facebook o MSN?
    En la Página de registro, haz clic en en icono de Google, Facebook o MSN en la parte derecha de la pantalla e ingresa tus datos de acceso. Esta sección puede incluir también otros servicios online específicos para tu país.
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  4. Olvidé mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

    Todo el mundo ha olvidado alguna vez una o dos contraseñas, pero no te preocupes, se soluciona fácil. Sólo tienes que hacer clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? que encontrarás en la página de Entrar y seguir las instrucciones para cambiarla.

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  5. ¿Qué hago si no recibo un email de confirmación para registrarme?

    Si te has registrado con un correo electrónico y no recibiste un correo de confirmación, se te pedirá que completes el registro. Para ello, selecciona "¿No has recibido el correo?" para revisar la página de confirmación de email de Chat & Date y comprobar que introdujiste la dirección de correo electrónico adecuada o corregirla si es errónea. Si no funciona, busca en tu papelera o correo no deseado el mail de confirmación. Si encuentras el email ahí, recuerda moverlo a la bandeja de entrada y márcalo como correo deseado.

    También podrás Entrar a Chat & Date usando Facebook, Google, Yahoo o MSN.

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  6. ¿Cómo puedo cambiar mi nombre?
    Para cambiar tu nombre, ve a la configuración de tu perfil y haz clic en el ícono del lápiz que está al lado de la sección 'Información básica'. Introduce tu nuevo nombre y haz clic en 'Guardar' para confirmar el cambio.
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  7. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
    Para cambiar tu dirección de correo electrónico, ve a la configuración de tu perfil y haz clic en el ícono del lápiz que está junto a la sección 'Tu cuenta'. Introduce tu nuevo correo electrónico y haz clic en 'Guardar'. Deberás confirmar el cambio introduciendo tu contraseña actual.
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  8. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
    Para cambiar tu contraseña abre tu perfil, ve a configuración en la esquina superior derecha y haz clic en el ícono del lápiz que está junto a la sección 'Tu cuenta'. Introduce tu nueva contraseña y haz clic en 'Guardar'. Deberás confirmar el cambio introduciendo tu contraseña actual.
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  9. ¿Por qué no recibí un email después de seleccionar "Olvidé mi contraseña"?

    Por favor asegúrate de haber introducido la dirección de correo electrónico correcta, si no fue así corrígela. Si la escribiste correctamente revisa tu carpeta de spam, puede ser que el correo haya terminado ahí por error. Si encuentras el email en tu carpeta de spam sigue las instrucciones y recuerda marcarlo como "No Spam".

    Contacta nuestro equipo de servicio al cliente si tienes problemas para encontrar el email para restaurar tu contraseña.

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  10. ¿Quién puede ver tu perfil?

    Depende de ti. Puedes elegir que todo mundo tenga acceso a tu perfil, o que sean sólo los usuarios de Chat & Date. Podrás cambiar estas opciones desde tu menú de configuración.

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  11. ¿Qué es Configuración de Pagos?
    En Configuración de Pagos podrás administrar tus formas de pago y la recarga automática, ver tu saldo de Créditos, recargar créditos y cancelar los Chat & Date Premium. Desde esta opción también podrás desvincular las tarjetas de crédito o cuentas de PayPal que tengas registradas en tu perfil. Para hacerlo abre tu página de perfil, haz click en el icono de la rueda en la esquina superior derecha y baja hasta Configuración de Pagos.
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  12. ¿Cómo puedo cambiar la configuración de la ubicación de mi navegador?
    Cambiar la configuración de la ubicación de tu navegador nos permitirá ver tu ubicación aproximada para que podamos ayudarte a encontrar a gente en tu área. No te preocupes, no le diremos a nadie dónde estás exactamente, sólo lo cerca que te encuentras, y no compartiremos esta información con nadie más.

    La forma de cambiar la configuración depende del navegador que uses:

    Internet Explorer
    1. Abre el menú Herramientas
    2. Haz clic en Opciones de Internet
    3. Haz clic en Privacidad
    4. Desactiva la opción "Nunca permita que los sitios web soliciten su ubicación física".

    Google Chrome
    1. Ve a Configuración
    2. Haz clic en Mostrar opciones avanzadas
    3. En Privacidad, haz clic en Configuración de contenido
    4. En Ubicación selecciona "Preguntarme cuando un sitio intente hacer un seguimiento de mi ubicación física".

    Firefox
    1. En la barra de direcciones, escribe about:config
    2. En la página siguiente, escribe geo.enabled en el cuadro de búsqueda
    3. Haz doble clic en la preferencia geo.enabled
    4. Ahora debería decir 'enabled'

    Safari
    1. Ve al menú de Safari
    2. Haz clic en Preferencias
    3. Haz clic en Seguridad
    4. Elige "Preguntar una sola vez para cada sitio web"
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  13. ¿Cómo elimino mi perfil?
    Si realmente quieres eliminar tu perfil de Chat & Date, entra a tu cuenta y haz click en el icono de la rueda en la esquina superior derecha de tu página de perfil. Baja hasta el final de la página donde dice "Eliminar Cuenta" y sigue las instrucciones. Si tienes problemas para entrar a tu cuenta, puedes restablecer tu contraseña en esta página. Si no puedes encontrar el email en tu buzón revisa tu carpeta de spam. Si tienes problemas al intentar eliminar tu perfil por favor contáctate con nuestro Equipo de Atención al Usuario para que te ayuden.
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  14. ¿Qué es Modo invisible?
    'Modo invisible' es una función premium que te permite navegar por Chat & Date sin que nadie sepa quién eres. Si quieres disfrutar del 'Modo invisible', ve a la configuración de tu perfil, desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección 'Modo invisible' y activa los Chat & Date Premium. Tan pronto como esta función esté activada, aparecerá una silueta gris con sombrero aparecerá en tu foto en miniatura.
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  15. ¿Cómo puedo controlar mi privacidad?

    Puedes gestionar tu privacidad desde tu 'Configuración' . Hay opciones disponibles para controlar quién puede ver tu perfil, si quieres mostrar tu distancia y estado de conexión, si sólo quieres ser visto por personas que te gustan y que visitas y si quieres que encuentren tu perfil por email.

    Para más detalles sobre tu Privacidad, visita nuestra sección Políticas de Privacidad.

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  16. ¿Puedo dejar de recibir notificaciones?

    ¡Por supuesto! Abre tu perfil en la web y haz clic en el icono de la rueda en la esquina superior derecha para abrir la sección de "Configuración" y baja hasta "Notificaciones". Haciendo clic en el icono del lápiz  podrás hacer cambios en tus preferencias de notificaciones. 

    Podrás desactivar los avisos que no quieras recibir por email en el navegador (sin incluir los emails corporativos). Puedes reactivarlos en cualquier momento.

    Asegúrate de darle a "Guardar" para no perder tus cambios 

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  17. ¿Por qué se han enviado invitaciones a mis contactos?

    Tenemos una función que permite encontrar a tus amigos en Chat & Date importando los contactos de tu cuenta de correo electrónico. Estas invitaciones sólo se envían si compartes la libreta de direcciones con Chat & Date y envías invitaciones a amigos que todavía no se hayan unido.

    ¡No te preocupes por el envío de invitaciones! Cuando importas tus contactos siempre puedes desmarcar a aquellos a quienes no quieres enviar la invitación o agregar como amigos en Chat & Date.

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  18. ¿Cómo puedo reactivar mi cuenta borrada?

    Primero lo primero: ¡bienvenido/a de nuevo!

    Si borraste tu perfil hace menos de 28 días, deberías tener nuestro email de confirmación que incluye un enlace de reactivación. Haz clic para volver a entrar.

    Si ya pasó más tiempo, tendrás que crear un nuevo perfil, pero así al menos puedes darle otro enfoque, ¿no?

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  19. ¿Cómo puedo modificar el método de pago guardado?

    Abre la sección de Configuración haciendo clic en el icono de la rueda en la esquina superior derecha de tu página de perfil. Después baja hasta la sección Configuración de pagos y haz clic en ella para editar. De este modo podrás desvincular la forma de pago previamente establecida.

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  20. ¿Por qué se me cobró otra vez?

    Si has recibido un cobro de nuevo y no estás seguro de por qué, revisa si estás suscrito a Chat & Date Premium o la función de Recarga automática de Créditos activada.

    Para cancelar tu suscripción a Chat & Date Premium hecha a través de iTunes, ve a la configuración de tu iPhone o iPad y escoge "iTunes y App Store". Pulsa entonces en tu Apple ID y "Ver ID de Apple". Introduce tu contraseña y baja hasta la sección de suscripciones. Ahí deberás pulsar "Gestionar" y elegir "Chat & Date Premium" para cancelar la renovación automática.

    Si quieres cancelar una suscripción a Chat & Date Premium hecha a través de Google Play, abre la Google Play Store en tu teléfono, busca la app de Chat & Date y pulsa en "Cancelar".

    Si tu suscripción a Chat & Date Premium fue realizada con tarjeta de crédito o PayPal, visita la página web para cancelar la suscripción desde la "Configuración de pagos".

    Para cancelar una suscripción hecha con SMS, sigue las instrucciones que recibiste en el sms de confirmación o cualquier de los de renovación.

    Si quieres desactivar la Recarga automática de Créditos, ve a la "Configuración" de tu perfil y después a la sección de "Configuración de pagos" para desactivarla. Si usas un iPhone, por favor, accede a la versión web de Chat & Date y ve a la sección de "Configuración de pagos" para desactivarla desde aquí.

    Si tienes alguna duda en relación a los pagos, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte a través del formulario utilizando nuestro formulario.

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