Kako ti možemo pomoći?

Pozdrav! Želimo ti dobrodošlicu u naš Centar za podršku.
Molimo unesi temu ili naziv mogućnosti za koju imaš pitanje.

Postavke i privatnost

Za potpuno uživanje u vremenu koje provodite koristeći Chat & Date, bitno je namjestiti korisnički račun baš onako vam odgovara. Ovdje ćemo objasniti kako to možete napraviti.

  1. Kako mogu sakriti svoj korisnički račun?

    Ako privremeno ne želiš koristiti svoj korisnički račun, možeš ga sakriti i tvoj profil se neće pojavljivati u Ljudima u blizini niti u Susretima. Korisnici koji su čavrljali s tobom moći će ti slati poruke, no ti ih nećeš moći pročitati dok ne otkriješ svoj profil.

    Ako želiš sakriti svoj korisnički račun, u Postavkama odaberi Izbriši račun na dnu stranice i odaberi Sakrij svoj korisnički račun. Čim potvrdiš svoj odabir, automatski ćemo te odjaviti. Ako želiš čitati svoje poruke te prikazivati se u Ljudima u blizini i Susretima, jednostavno se prijavi i otkrij svoj profil.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  2. Kako se mogu prijaviti na Chat & Date?

    Ako se želiš prijaviti na računalu, odaberi Prijavu na vrhu početne stranice. Unesi svoju e-mail adresu i lozinku te klikni na gumb za prijavu.

    Ako još nemaš korisnički račun, možeš kliknuti na gumb za registraciju pri vrhu stranice za prijavu.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  3. Kako se mogu prijaviti preko Google, Yahoo ili MSN računa?
    Na stranici za prijavu, klikni na Google, Yahoo ili MSN link na desnoj strani i unesi svoje podatke za prijavu. Tu možeš pronaći i mrežne usluge specifične za tvoju zemlju.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  4. Ups, zaboravih lozinku! Što mi je činiti?

    To se može dogoditi svakome, no budi bez brige se ovo može lako riješiti. Samo klikni na link Zaboravljena lozinka? na stranici Prijavi se i prati jednostavne upute za ponovno postavljanje.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  5. Nakon registracije nije mi stigla e-mail poruka za potvrđivanje. Što mi je činiti?

    Ako se registriraš koristeći e-mail, no ne stiže ti e-mail poruka za potvrđivanje, ponudit će ti se mogućnost dovršavanja registracije. Označi da ti nije stigao e-mail za provjeru na stranici potvrde registracije na Chat & Date te provjeri je li tvoja e-mail adresa točna. Ako je sve u redu, provjeri svoj sandučić neželjene pošte (spam) jer je možda naš e-mail greškom završio tamo. Ako ga pronađeš u spamu, obavezno ga označi kao "Nije spam".

    Ako želiš, prijavi se na Chat & Date koristeći Facebook Connect, Google, Yahoo ili MSN.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  6. Kako mogu promijeniti svoje ime?
    Ako želiš promijeniti svoje ime, posjeti postavke i dodirni ikonu olovke kraj odjeljka Tvoje osnovne informacije, unesi novo ime i potvrdi promjenu klikom na gumb Spremi.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  7. Kako mogu promijeniti e-mail adresu?
    Ako želiš promijeniti e-mail adresu, posjeti postavke klikni na ikonu olovke kraj odjeljka Tvoj račun. Unesi novu e-mail adresu, klikni na Spremi i potvrdi promjenu unošenjem trenutne lozinke.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  8. Kako mogu promijeniti lozinku?
    Ako želiš promijeniti lozinku, otvori svoj profil i posjeti postavke u gornjem desnom kutu i klikni na ikonu olovke kraj odjeljka Tvoj račun. Unesi novu lozinku, klikni na Spremi i potvrdu promjenu unošenjem trenutne lozinke.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  9. Zašto mi ne stiže e-mail za ponovno postavljanje zaboravljene lozinke?

    Prvo provjeri da unosiš točnu e-mail adresu. Ako je riječ o točnoj adresi, provjeri spremnik neželjene pošte (spam ili junk) za slučaj da je naš e-mail zalutao tamo - ako ga pronađeš, obavezno ga označi da nije spam.

    Ako ni tamo ne pronalaziš našu poruku, kontaktiraj našu službu za korisnike.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  10. Tko može vidjeti moj profil?

    To u potpunosti ovisi o tebi. Možeš prikazati svoj profil apsolutno svima, ili samo Chat & Date korisnicima. Svoj odabir možeš promijeniti bilo kad u postavkama svog profila.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  11. Što su Postavke plaćanja?
    U izborniku "Postavke plaćanja" možeš uređivati svoj način plaćanja i postavke automatske nadopune, provjeriti saldo kredita, dodavati kredite i otkazati Chat & Date Premium. Ako kao način plaćanja koristiš PayPal ili kreditnu karticu, možeš ih ukloniti sa svog korisničkog računa. Ovoj mogućnosti možeš pristupiti tako da otvoriš svoj profil, klikneš na ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu i spustiš se do odjeljka Postavke plaćanja.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  12. Kako mogu promijeniti lokacijske postavke mog preglednika?
    Promijeniš li lokacijske postavke svog preglednika omogućit ćeš nam da odredimo tvoju približnu lokaciju i pomognemo ti pronaći ljude u tvojoj okolici. Ne brini, nikome nećemo odati tvoju točnu lokaciju, samo koliko im se blizu nalaziš, i ovaj podatak nećemo dijeliti ni sa kim drugim.

    Postupak ovisi o tvom pregledniku

    Internet Explorer
    1. Otvori izbornik Tools
    2. Klikni na Internet options
    3. Klikni na Privacy
    4. Odznači opciju ‘Never allow websites to track your physical location’.


    Google Chrome
    1. Idi u Settings (Postavke)
    2. Klikni na Show advanced settings
    3. U izborniku Privacy, klikni na Content settings
    4. U izborniku Location odaberi ‘Ask me when a site tries to track my physical location’


    Firefox
    1. U adresnu traku upiši about:config
    2. Na sljedećoj stranici u polje za pretraživanje upiši geo.enabled
    3. Dvaput klikni na stavku ‘geo.enabled’
    4. Trebalo bi biti navedeno ‘enabled’


    Safari
    1. Idi u Safari izbornik
    2. Klikni na Preferences
    3. Klikni na Privacy
    4. Odaberi ‘Prompt for each website one time only’
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  13. Kako mogu izbrisati svoj profil?
    Ako želiš izbrisati svoj Chat & Date profil, prijavi se u svoj profil i klikni na ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu . Na dnu stranice odaberi opciju Izbriši račun i prati navedene upute. Ako imaš poteškoća s prijavom u svoj korisnički račun, na ovoj stranici možeš vratiti svoju lozinku. Ako ne pronalaziš naš e-mail u svom dolaznom sandučiću, provjeri odjeljak s neželjenom poštom (spam ili junk). Ako naiđeš na poteškoće prilikom brisanja profila, kontaktiraj našu službu za korisnike koja će ti pomoći u najkraćem roku.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  14. Što je nevidljivost?
    Nevidljivost je premium mogućnost koja ti omogućava da koristiš Chat & Date u potpunoj anonimnosti. Ovu mogućnost možeš aktivirati u svojim postavkama tako da u odjeljku Nevidljivost aktiviraš Chat & Date Premium. Kad aktiviraš nevidljivost, siva silueta čovjeka sa šeširom pojavit će se umjesto tvoje profilne slike.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  15. Kako mogu urediti postavke privatnosti?

    Svoje postavke privatnosti možeš urediti u Postavkama gdje možeš odrediti tko sve može vidjeti tvoj profil te odlučiti želiš li prikazati svoj status povezanosti, prikazivati svoj profil samo ljudima koje posjećuješ i za koje kažeš da ti se sviđaju i omogućiti pretraživanje po e-mail adresi.

    Za više informacija o privatnosti, pročitaj našu Izjavu o privatnosti.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  16. Mogu li isključiti primanje obavijesti?

    Naravno! Otvori svoj profil na računalu, klikni na ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu da otvoriš postavke i spusti se do odjeljka Obavijesti. Klikni na ikonu olovke  pa ćeš moći promijeniti postavke obavijesti. 

    Onemogući slanje obavijesti koje ne želiš primati (s izuzetkom određenih standardnih e-mail obavijesti). Možeš ih ponovo uključiti kad god poželiš.

    Kad uneseš željene izmjene, obavezno klikni na gumb za spremanje. 

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  17. Zašto su koji kontakti primili e-mail pozivnice?

    Našim korisnicima na raspolaganju je mogućnost pozivanja prijatelja na Chat & Date tako da uvezu kontakte iz svog adresara elektronske pošte. Pozivnice neće biti poslane ako ne podijeliš svoj adresar i pošalješ pozivnice prijateljima koji još ne koriste Chat & Date.

    Bez brige! Kad podijeliš svoj adresar, moći ćeš prije slanja odabrati koje kontakte želiš, a koje ne želiš dodati među svoje prijatelje na Chat & Date.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  18. Kako mogu vratiti izbrisani profil?

    Prije svega, drago nam je što nam se želiš vratiti

    Ako je tvoj profil izbrisan prije manje od 28 dana, potraži e-mail poruku koju smo ti poslali, a koja sadrži poveznicu za vraćanje izbrisanog profila. Samo klikni na nju i odmah možeš početi ponovo koristiti svoj profil.

    Ako je od brisanja prošlo više od 30 dana, morat ćeš napraviti novi profil - to je odlična prilika za promjenu taktike i isprobavanje novih stvari!

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  19. Kako mogu promijeniti pohranjene podatke za plaćanje?

    Kliknite na ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu svog profila kako biste otvorili postavke, spustite se do odjeljka Postavke plaćanja i kliknite na njega kako biste ga uredili, odnosno uklonili pohranjene podatke za plaćanje.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  20. Zašto je došlo do ponovne naplate?

    Ako je došlo do ponovne naplate, a ne znaš zašto, molimo provjeri imaš li aktivnu pretplatu na Chat & Date Premium ili je li na tvom profilu uključena automatska nadopuna kredita.

    Ako želiš otkazati pretplatu na Chat & Date Premium kupljenu preko iTunesa, posjeti postavke svog iPhonea ili iPada, odaberi iTunes i App Store, zatim dodirni svoj Apple ID i odaberi prikaz Apple ID-a. Unesi svoju lozinku, spusti se do pretplata i odaberi uređivanje. Na zaslonu Chat & Date Premiuma isključi automatsko obnavljanje.

    Ako želiš otkazati pretplatu na Chat & Date Premium kupljenu koristeći Google Play, pokreni Google Play na svom telefonu, pronađi Chat & Date aplikaciju i odaberi otkazivanje pretplate.

    Ako želiš otkazati pretplatu na Chat & Date Premium kupljenu koristeći kreditnu karticu ili PayPal, posjeti naše stranice i pretplatu otkaži u postavkama plaćanja.

    Ako želiš otkazati pretplatu kupljenu preko SMS-a, prati upute sadržane u poruci koja potvrđuje uspješno aktiviranje pretplate ili u nekoj od poruka koje te obavještavaju da je pretplata obnovljena.

    Ako želiš isključiti automatsku nadopunu kredita, otvori postavke i u Postavkama plaćanja jednostavno isključi tu mogućnost. Ako koristiš iPhone, molimo prijavi se na Chat & Date stranice i isključi automatsku nadopunu u Postavkama plaćanja.

    Ako i dalje imaš bilo kakve nedoumice, obrati se našoj službi za korisnike koristeći ovaj obrazac za kontakt.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne