Kako ti možemo pomoći?

Pozdrav! Želimo ti dobrodošlicu u naš Centar za podršku.
Molimo unesi temu ili naziv mogućnosti za koju imaš pitanje.

Potvrđivanje profila

  1. Kako mogu potvrditi profil fotografijom?

    Potvrđivanjem profila dokazuješ drugim korisnicima da si stvarna osoba, što će ti olakšati upoznavanje novih ljudi i pronalaženje simpatija.

    Ako želiš potvrditi profil, otvori ga pa se spusti do odjeljka s potvrdama i odaberi potvrđivanje fotografijom ili dodirni značku potvrde fotografijom  na profilu nekog drugog korisnika kako bi se pokrenuo postupak potvrđivanja fotografijom. Za potrebe potvrđivanja morat ćeš snimiti fotografiju za potvrđivanje - selfie u nasumično odabranoj pozi prikazanoj na predlošku.  

    Unutar par minuta pregledat ćemo tvoj zahtjev za potvrđivanjem i prihvatiti ili odbiti tvoju sliku. Čim ti slika bude prihvaćena i tvoj korisnički račun potvrđen, na profilu ćemo to jasno istaknuti kako bi cijela Chat & Date zajednica mogla vidjeti da je riječ o potvrđenom profilu!  

    Zašto moram potvrditi profil fotografijom? 

    Chat & Date  predano radi na iskorjenjivanju lažnih profila. S tom namjerom uveli smo potvrđivanje profila fotografijom - zahvaljujući ovom i drugim načinima potvrđivanja, uvjereni smo kako će lažni profili uskoro postati stvar prošlosti.

    Ako se od tebe traži potvrđivanje profila fotografijom, morat ćeš dovršiti ovaj postupak prije nastavka korištenja svog Chat & Date profila. Potvrđivanje traje svega par minuta – jednostavno prati upute na zaslonu. Nećeš moći koristiti već snimljene slike iz svoje galerije jer je za potvrđivanje profila fotografijom nužno snimiti novu sliku.

    Postupak potvrđivanja djelomično je automatiziran, a djelomično su za njega zaduženi (ljudski) članovi našeg tima. Služi kako bismo potvrdili da si stvarna osoba te provjerili odgovaraju li slike na tvom profilu fotografiji za potvrđivanje. Tijekom ovog postupka provjeravamo i imaju li korisnici barem 18 godina. Bez brige – fotografija za potvrđivanje neće biti prikazana na tvom profilu niti će biti vidljiva tvojim posjetiteljima.

    Više informacija o tome kako pohranjujemo i obrađujemo tvoje podatke za potvrđivanje možeš pronaći u našoj Izjavi o privatnosti

    Ako naiđeš na bilo kakve poteškoće s ovim postupkom, naš tim za podršku korisnicima rado će ti pomoći.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  2. Kako mogu potvrditi svoj profil?

    Potvrđivanje profila pomoći će ti dokazati drugim ljudima da si stvarna osoba i lakše ćeš sklapati nova prijateljstva.

    Za potvrđivanje članstva moraš posjetiti odjeljak s potvrdama na svom profilu i potvrditi profil fotografijom.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  3. Kako radi potvrđivanje fotografijom?

    Ako želiš potvrditi svoj profil fotografijom, prati navedene upute:

    • Posjeti svoj profil.
    • Klikni na ikonu fotografije u odjeljku s potvrdama.
    • U skočnom prozoru odaberi Snimi fotografiju i omogući pristup kameri.
    • Zauzmi pozu kakva je prikazana na predlošku i snimi fotografiju.
    • Odaberi Pošalji ako tvoja poza odgovara predlošku ili Snimi ponovo ako želiš pokušati opet.

    Napominjemo kako tvoje lice mora biti jasno vidljivo. Bez brige, ova fotografija neće biti prikazana na tvom profilu niti će biti vidljiva posjetiteljima tvoga profila.

    Ako koristiš preglednik Safari i naiđeš na poteškoće, pokušaj ponovo koristeći drugi preglednik kao što su Firefox ili Chrome.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  4. Zašto je moja fotografija za potvrđivanje odbijena?
    Ako je tvoja fotografija za potvrđivanje odbijena, postoji nekoliko mogućih razloga:
    • Lice ti nije jasno vidljivo.
    • Cijela poza nije prikazana (npr. ne vidi se cijela ruka).
    • Fotografija je pretamna, presvijetla ili mutna.
    • Poza ne odgovara onoj na predlošku.
    Ako ne uspijevaš potvrditi profil fotografijom, a nije riječ o nekom od gore navedenih razloga, kontaktiraj našu službu za korisnike.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  5. Nemam web kameru, a moram potvrditi profil fotografijom. Što mi je činiti?
    Bez brige! Čak i ako nemaš web kameru, profil možeš potvrditi koristeći kameru na svom mobitelu. Ako nemaš kameru ni na telefonu, zamoli nekoga da ti posudi svoj mobitel ili upotrijebi kameru na računalu u internet cafeu.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  6. Zašto moram potvrditi svoje podatke dok se pokušavam prijaviti?

    Sigurnost naših korisnika iznimno nam je bitna i povremeno ćemo od tebe zatražiti da potvrdiš određene podatke. Tražit ćemo samo da potvrdiš neke od podataka koji su već otprije navedeni na tvom profilu.

    • Ako te nazovemo, od tebe će se tražiti da uneseš broj u odgovarajuća polja na svom zaslonu - jednostavno unesi posljednje 4 znamenke broja s kojeg te nazovemo.
    • Ako te tražimo da potvrdiš broj telefona ili e-mail adresu, samo ih trebaš unijeti. Ne moraš im imati pristup jer ti nećemo poslati poruku ili uputiti poziv.
    • Ako te pitamo za lozinku, a ne sjećaš je se, jednostavno odaberi "Zaboravljena lozinka?" i prati upute koje ti pošaljemo na e-mail adresu.

    Ako naiđeš na bilo kakve poteškoće s potvrđivanjem svojih podataka, kontaktiraj našu službu za korisnike i odmah ćemo istražiti u čemu je riječ.

    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  7. Zašto vidim poruku "Invalid phone number" ili "Neispravan broj telefona" dok pokušavam potvrditi svoj broj mobitela?
    Prvo provjeri unosiš li ispravan broj i točan pozivno broj svoje zemlje. Ako ni tada ne uspiješ potvrditi broj mobitela, molimo kontaktiraj našu službu za korisnike i istražit ćemo u čemu je riječ
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  8. Što predstavlja plava ili bijela kvačica kraj korisničkog imena?
    Plava kvačica na bijeloj pozadini označava korisnike koji su potvrdili svoj profil koristeći barem dvije opcije. Ako korisnik na profilu kraj svog imena ima bijelu kvačicu na plavoj pozadini to znači da je taj profil potvrđen fotografijom i još jednom opcijom.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne
  9. Zašto se od mene traži da dodam račun društvene mreže dok se pokušavam prijaviti?
    Bez brige! Ne tražimo da ponovo dodaš korisnički račun društvene mreže, već samo provjeravamo jesi li ti uistinu pravi vlasnik profila. Sve što trebaš napraviti je ponovno potvrditi svoj profil s nekom od mogućnosti otprije povezanih s tvojim profilom. Ako naiđeš na bilo kakve poteškoće, kontaktiraj našu službu za korisnike i odmah ćemo ti pomoći.
    Je li ti naš odgovor bio od pomoći? Da - Ne