Ada yang bisa kami bantu?

Hai! Selamat datang ke Pusat Bantuan.
Harap masukkan topik atau nama fitur yang mau ditanyakan

Pengaturan dan Privasi

Salah satu cara terbaik untuk menikmati waktumu di Chat & Date adalah dengan mengatur akun sesuai keinginanmu. Di sini kami akan menjelaskan semua caranya.

  1. Bagaimana cara menyembunyikan akunku

    Kalau kamu tidak mau menggunakan akun untuk sementara, kamu bisa memilih untuk menyembunyikannya. Sewaktu akunmu disembunyikan, kamu tidak akan muncul di Orang Disekitarmu atau Pertemuan. Orang yang pernah berhubungan tenganmu akan tetap bisa mengirimi kamu pesan, tetapi kamu tidak bisa membaca pesannya sewaktu akunmu disembunyikan.

    Kalau kamu mau menyembunyikan akunmu, pergi ke pengaturan , pilih 'Hapus akun' di bawah halaman dan pilih opsi 'Sembunyikan akun'. Setelah konfirmasi, kamu akan keluar secara otomatis. Untuk membaca pesanmu, dilihat di Orang Disekitarmu dan Pertemuan lagi, masuk balik dan keluar dari persembunyianmu!

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  2. Bagaimana caranya masuk ke Chat & Date?

    Masuk ke halaman situs, pilih Masuk di atas halaman utama. Masukkan alamat email dan kata sandi lalu klik tombol 'Kasih aku masuk!'

    Kalau belum membuat akun, kamu bisa daftar dengan meng-klik 'Daftar di sini' di atas halaman masuk.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  3. Bagaimana cara masuk menggunakan Google, Facebook atau MSN?
    Di halaman Masuk, pilih link Google, Facebook atau MSN di sisi kanan dan masukkan detil login kamu. Bagian ini juga termasuk layanan online lainnya untuk negaramu.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  4. Aku lupa kata sandi. Apa yang harus dilakukan?

    Kita semua pernah lupa kata sandi, tapi tenang saja. Cukup klik di link Lupa kata sandi? di halaman Masuk dan ikuti instruksi di layar untuk merubah kata sandi.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  5. Aku tidak menerima email konfirmasi setelah mendaftar. Bagaimana?

    Kalau kamu mendaftar dengan email dan tidak menerima email konfirmasi, kamu akan diminta untuk melengkapi pendaftaran. Untuk melakukan ini, piih 'tidak menerima email' untuk melihat halaman konfirmasi email Chat & Date. Kamu akan bisa memastikan kamu memasukkan email yang benar atau betulkan jika salah. Kalau tidak bekerja, cek folder spam email. Kalau kamu menemukannya di folder spam, jangan lupa tandai sebagai 'Bukan spam'.

    Kamu juga bisa masuk ke Chat & Date menggunakan Facebook Connect, Google, Yahoo atau MSN.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  6. Bagaimana cara mengganti nama?
    Harap pergi ke pengaturan dan klik di ikon pensil di sebelah 'Info dasar'. Masukkan nama baru dan klik 'Simpan' untuk konfirmasi perubahan.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  7. Bagaimana cara memilih alamat email?
    Harap pergi ke Pengaturan dan klik di ikon pensil di sebelah bagian 'Akun'. Masukkan alamat email baru, klik 'Simpan' dan kamu akan diminta untuk memasukkan kata sandi saat ini untuk konfirmasi.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  8. Bagaimana cara mengganti kata sandi?
    Harap buka profilmu dan pergi ke pengaturan di sudut kanan atas dan klik di ikon pensil di sebelah bagian 'Akun'. Masukkan kata sandi baru, klik 'Simpan' dan kamu akan diminta untuk memasukkan kata sandi saat ini dan klik 'Simpan' untuk konfirmasi.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  9. Mengapa saya tidak menerima email setelah saya memilih 'Lupa kata sandi'?

    Pertama, pastikan kamu memasukkan alamat email yang benar dan memperbaikinya jika salah. Jika sudah memasukkannya dengan benar, periksa folder spam akun email karena mungkin email masuk di sana karena kesalahan. Jika kamu menemukan email di folder spam, ikuti instruksinya dan ingat untuk menandainya sebagai 'Bukan spam'.

    Hubungi Tim Layanan Pelanggan jika masih bermasalah menemukan email untuk mengembalikan kata sandi.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  10. Siapa yang bisa melihat profilku?

    Terserah kamu. Kamu bisa memilih untuk memperlihatkan profil ke semua orang, atau hanya pengguna Chat & Date. Ganti kapan saja di Pengaturan profil kamu.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  11. Apa itu Pengaturan Pembayaran?
    Di Pengaturan Pembayaran kamu bisa mengatur cara pembayaran dan Auto isi-ulang, lihat saldo kredit, tambah kredit dan membatalkan Chat & Date Premium. Kalau menggunakan kartu kredit atau Paypal, kamu juga bisa pilih untuk memutuskan hubungan dengan akunmu. Untuk mengakses ini, harap buka profilmu, klik di ikon roda gigi di sudut kanan atas dan gulir turun ke Pengaturan Pembayaran.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  12. Bagaimana cara merubah pengaturan lokasi browser?
    Mengubah pengaturan lokasi browser akan memungkinkan kami untuk memperkirakan lokasi kamu, sehingga kami dapat membantumu menemukan orang-orang di daerahmu. Jangan khawatir, kami tidak akan memberitahu siapa pun persis di mana kamu, hanya seberapa dekat, dan kami tidak akan membagi informasi ini dengan orang lain.

    Cara mengubah pengaturan tergantung pada browser:

    Internet Explorer
    1. Buka menu Tools
    2. Klik Internet Opsi
    3. Klik Privasi
    4. Hapus tanda centang 'Jangan pernah membiarkan situs melacak lokasi fisik Anda.

    Google Chrome
    1. Pergi ke Pengaturan
    2. Klik Tampilkan pengaturan lanjutan
    3. Di bawah Privasi, klik Pengaturan konten
    4. Dalam Lokasi pilih 'Tanya saya jika ada situs yang mencoba melacak lokasi fisik saya'

    Firefox
    1. Di address bar, ketik about: config
    2. Pada halaman berikutnya, ketik geo.enabled di kotak pencarian
    3. Double klik pada 'geo.enabled' preferensi
    4. Sekarang harus mengatakan 'diaktifkan'

    Safari
    1. Pergi ke menu Safari
    2. Klik Preferensi
    3. Klik Privasi
    4. Pilih 'Konfirmasi untuk setiap situs web satu kali saja'
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  13. Bagaimana cara menghapus profil?
    Kalau kamu benar-benar mau menghapus profil Chat & Date, cukup masuk ke akunmu dan klik di ikon roda gigi di sudut kanan atas halaman profil. Gulir turun ke bawah halaman dan pilih 'Hapus Akun' dan ikuti instruksi yang diberikan. Kalau kamu menemui masalah masuk ke akun, kamu bisa mengembalikan kata sandi di halaman ini. Kalau tidak menemukan email di kotak masuk, harap coba folder spam. Kalau menemui masalah menghapus profil, silakan hubungi Tim Layanan kami untuk bantuan.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  14. Apa itu mode tembus pandang?
    Mode Tembus Pandang adalah fitur permium yang membolehkan kamu keliling Chat & Date tanpa ketahuan. Kamu bisa menyalakan fitur ini dengan pergi ke Pengaturan, gulir ke bagian 'mode tembus pandang' dan mengaktifkan Chat & Date Premium. Setelah diaktifkan, silouet abu-abu memakai topi akan muncul di fotomu.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  15. Bagaimana cara mengatur privasi?

    Kamu bisa mengatur privasi lewat 'Pengaturan' . Kamu bisa memilih siapa yang bisa melihat profilmu, apakah kamu mau berbagi jarak dan status online, kalau kamu cuma mau diperlihatkan ke orang yang kamu suka dan kalau kamu mau memperbolehkan pencarian lewat email.

    Untuk detil lebih lanjut tentang Privasi kamu, silakan lihat Kebijakan Privasi.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  16. Apa aku bisa berhenti mendapatkan notifikasi email?

    Tentu saja! Buka profil di situs, klik di ikon roda gigi di sudut kanan atas untuk membuka pengaturan, gulir ke Notifikasi. Klik ikon pensil  untuk membuat perubahan ke pilihan notifikasi. 

    Kamu bisa mematikan pemberitahuan yang tidak mau kamu terima (tidak termasuk email standar dari perusahaan). Kamu bisa menyalakan lagi kapan saja.

    Pastikan kamu klik 'Simpan' untuk menyimpan perubahan! 

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  17. Kenapa email undangan dikirimkan ke kontak?

    Kami memiliki fitur yang membolehkan kamu untuk mencari temanmu di Chat & Date dengan mengimpor kontak dari email kamu. Undangan ke temanmu hanya dikirimkan kalau kamu membagi kontakmu dengan Chat & Date dan mengirim undangan ke teman yang belum bergabung.

    Tenang saja, sewaktu mengimpor kontak, kamu bisa memilih siapa yang tidak mau kamu undang atau siapa yang mau kamu tambahkan jadi teman di Chat & Date.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  18. Bagaimana cara mengaktifkan kembali profil terhapus?

    Pertama, selamat datang kembali!

    Jika menghapus profil kamu kurang dari 28 hari yang lalu, kamu harus memiliki email konfirmasi dari kami yang menyertakan tautan pengaktifan kembali. Klik itu dan kamu akan dapat masuk kembali.

    Jika sudah lebih lama, kamu harus membuat profil baru - mungkin alasan yang bagus untuk mencoba cara yang berbeda?

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  19. Bagaimana cara mengubah metode pembayaran yang tersimpan?

    Buka pengaturan dengan mengklik ikon roda gigi di pojok kanan atas halaman profil, gulir ke bawah ke Pengaturan Pembayaran dan klik di atasnya untuk mengedit. Kamu kemudian dapat membatalkan tautan metode pembayaran.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  20. Kenapa saya ditagih lagi?

    Kalau kamu ditagih lagi dan tidak yakin kenapa, silakan pastikan apakah kamu punya langganan Chat & Date Premium atau apakah fitur Auto Isi Ulang kredit kamu diaktifkan.

    Untuk membatalkan langganan Chat & Date Premium yang dibeli lewat iTunes, pergi ke pengaturan iPhone atau iPad kamu, pilih 'iTunes dan App Store', ketuk Apple ID kamu dan 'Lihat Apple ID'. Masukkan kata sandi, gulir turun ke bagian langganan dan atur. Di layar Chat & Date Premium, matikan pembaruan otomatis.

    Untuk membatalkan langganan Chat & Date Premium yang dibeli lewat Google Play, buka Google Play Store di ponselmu, cari aplikasi Chat & Date dan pilih 'Batalkan langganan'.

    Kalau kamu membeli Chat & Date Premium lewat Kartu Kredit atau Paypal, masuk ke situs dan batalkan langganan lewat pengaturan pembayaran.

    Untuk membatalkan langganan SMS, ikuti instruksi yang kamu terima pada SMS berlangganan atau pembaruan.

    Kalau kamu mau mematikan Auto Isi Ulang untuk Kredit, buka pengaturan, pergi ke Pengaturan Pembayaran dan matikan. Kalau kamu menggunakan iPhone, harap masuk lewat situs Chat & Date dan pergi ke bagian 'Pengaturan Pdembayaran' untuk mematikan.

    Jika masih ada pertanyaan soal pembayaran, silakan hubungi tim Support Pelanggan kami dengan menggunakan Formulir saran.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak