Ada yang bisa kami bantu?

Hai! Selamat datang ke Pusat Bantuan.
Harap masukkan topik atau nama fitur yang mau ditanyakan

Verifikasi Profil

  1. Bagaimana cara verifikasi foto?

    Verifikasi profilmu membantu membuktikan ke anggota lain bahwa kamu asli, sehingga lebih mudah mencari teman dan jodoh.

    Untuk terverifikasi, pergi ke profilmu dan gulir ke ‘Verifikasi’, atau ketuk lambang verifikasi dengan foto   di profil anggota lain untuk memulai proses verifikasi foto. Setelah itu kamu akan diminta untuk mengambil selfie mengikuti pose di layar.  

    Lalu, dalam beberapa menit, tim moderator kami akan memeriksa fotomu dan menerima atau menolaknya. Setelah diterima, kamu akan mendapat logo terverifikasi di sebelah namamu di profil untuk menunjukkan ke komunitas Chat & Date bahwa kamu adalah anggota terverifikasi!  

    Kenapa aku diminta verifikasi foto? 

    Chat & Date bertekad untuk menghapus profil palsu, karena itu kami memperkenalkan verifikasi foto; bersama dengan cara verifikasi lain, ini akan membantu menghilangkan profil palsu dengan tuntas.

    Kalau kamu diminta verifikasi foto, kamu harus melengkapi proses ini sebelum dapat lanjut menggunakan Chat & Date seperti biasa. Ini hanya memakan waktu beberapa menit - cukup ikuti instruksi di layar. Kamu tidak akan bisa menggunakan foto dari galeri; kamu harus mengambil foto baru untuk melewati verifikasi.

    Setelah itu kami akan menggunakan kombinasi proses otomatis dan moderasi manual untuk memastikan bahwa kamu nyata dan bahwa fotomu sesuai dengan foto verifikasimu. Kami juga menggunakan proses ini untuk memastikan bahwa kamu sudah lebih dari 18 tahun. Tenang saja - foto ini tidak akan muncul di profilmu dan tidak terlihat oleh pengunjung profilmu.

    Kamu akan menemukan informasi tentang bagaimana kami menyimpan dan memproses detil verifikasi kamu di Kebijakan Privasi

    Kalau menemui masalah dengan proses ini, hubungi Tim lanyanan pelanggan kami yang akan senang membantu.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  2. Bagaimana cara mendapat status Terverifikasi?

    Status Terverifikasi membantu membuktikan ke anggota lain bahwa kamu adalah orang nyata, dan membuat lebih mudah untuk mencari teman.

    Untuk diVerifikasikan, kamu cukup mengunjungi bagian Verifikasi di halaman profil kamu, verifikasi profil dengan fotomu.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  3. Bagaimana cara kerja verifikasi foto?

    Untuk verifikasi profilmu dengan fotomu, silakan ikuti instruksi berikut:

    • Pergi ke profilmu.
    • Klik di ikon foto di bagian 'Verifikasi'.
    • Di jendela pop-up, klik di 'Ambil foto' dan berikan akses ke kameramu.
    • Ambil foto dengan gaya yang sama yang diperlihatkan di contoh.
    • Klik 'Kirim' kalau kamu puas dengan foto itu atau klik 'Ambil ulang' untuk coba lagi.

    Pastikan wajahmu terlihat jelas sewaktu mengambil foto dan tenang saja, foto ini tidak akan terlihat oleh pengunjung profilmu.

    Kalau kamu menemui masalah dengan browser Safari, silakan gunakan browser lain seperti Firefox atau Google Chrome.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  4. Mengapa foto verifikasi saya ditolak?
    Kalau foto verifikasi kamu ditolak mungkin karena alasan berikut:
    • Wajah kamu tidak terlihat dengan jelas.
    • Keseluruhan gerakan tidak terlihat dalam foto yang kamu ambil.
    • Foto terlalu gelap, terlalu terang atau terlalu buram.
    • Gerakan tidak sesuai dengan gerakan yang kami tunjukkan pada contoh.
    Silahkan hubungi Tim Layanan Pelanggan jika tidak dapat melewati verifikasi foto dan tidak ada alasan di atas yang berlaku.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  5. Saya tidak memiliki webcam untuk memverifikasi profil dengan foto. Apa yang dapat dilakukan?
    Jangan khawatir! Jika kamu tidak memiliki webcam cukup gunakan kamera ponsel dengan mengakses profil di ponsel. Jika kamu tidak memiliki kamera di telepon, mintalah seorang teman untuk meminjamkan atau gunakan warnet untuk menyelesaikan prosesnya.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  6. Mengapa perlu konfirmasi informasi saat mencoba masuk?

    Keamanan pengguna kami sangat penting bagi kami dan oleh karena itu kami mungkin meminta kamu untuk mengkonfirmasi beberapa detail. Tidak perlu khawatir karena kami hanya akan meminta untuk mengkonfirmasi rincian yang sudah pernah kamu tambahkan di masa lalu.

    • Jika kami menelepon kamu, maka kamu akan diminta memasukkan nomor ke dalam bidang di layar; Cukup masukkan empat angka terakhir dari nomor panggilan yang masuk.
    • Jika kami meminta untuk mengonfirmasi alamat email atau nomor telepon kamu, silakan melakukannya. Kamu tidak perlu memiliki akses ke alamat email atau nomor telepon tersebut karena hanya perlu memasukkannya.
    • Jika kami meminta kata sandi namun kamu tidak mengingatnya, cukup klik di Tombol 'Lupa Kata sandi' dan ikuti petunjuk yang dikirim ke email.

    Jika memiliki masalah dengan mengkonfirmasikan data, hubungi Tim Layanan Pelanggan dan kami akan membantu.

    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  7. Mengapa mendapat pesan 'Nomor telepon tidak valid' saat mencoba memverifikasi telepon?
    Pertama, pastikan kamu memasukkan nomor telepon dan kode negara yang benar. Jika masih belum dapat memverifikasi nomor telepon, hubungi Tim Layanan Pelanggan kami dan kami akan membantu.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  8. Apa artinya centangan biru atau putih di sebelah nama pengguna?
    Centangan biru di latar putih artinya orang itu telah memverifikasikan profil mereka dengan setidaknya dua metode verifikasi. Kalau anggota mempunyai centak putih di latar biru di sebelah namanya, anggoa ini sudah verifikasi profil dengan foto dan setidaknya satu opsi lagi.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak
  9. Mengapa diminta menambahkan akun jejaring sosial saat mencoba masuk?
    Jangan khawatir! Jika perlu menambahkan akun jejaring sosial ke profil kamu lagi, kami hanya ingin memastikan bahwa kamu adalah pemilik sebenarnya dari profil tersebut. Kamu hanya perlu memverifikasi ulang dengan metode yang telah kamu tautkan ke profil sebelumnya. Jika mengalami masalah dengan ini, hubungi Tim Layanan Pelanggan kami dan kami akan membantu.
    (Apakah jawaban ini membantu? Ya - Tidak