Come possiamo aiutarti?

Ti diamo il benvenuto al nostro Servizio Clienti!
Inserisci nel campo di ricerca l'argomento o il nome della funzione per i quali hai dubbi o domande.

Impostazioni e privacy

Una delle cose più importanti per divertirsi su Chat & Date è poter impostare il tuo account come vuoi. Sicuramente vorrai cambiare qualche impostazione del tuo profilo e noi siamo qui per spiegarti come in questa sezione.

  1. Come faccio a nascondere il mio profilo?

    Se non vuoi usare il tuo profilo per un po' hai sempre la possibilità di nasconderlo. Una volta nascosto, non apparirà infatti più né in Persone nei dintorni né durante il Gioco degli incontri. Gli utenti che ti hanno contattato in precedenza saranno ancora in grado di vederti tra le loro conversazioni e scriverti, ma dovrai riattivare il profilo per leggere i messaggi.

    Per nascondere il tuo account accedi alle impostazioni , seleziona "Elimina account" in fondo alla pagina e dalla lista delle opzioni scegli la voce "Nascondi il tuo account". Una volta nascosto il tuo profilo, ti disconnetterai automaticamente. Per leggere i tuoi messaggi, farti vedere su Persone nei dintorni o accedere agli Incontri nuovamente, riaccedi e riattiva il profilo.

    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  2. Come si accede a Chat & Date?

    Clicca su Accedi in alto nella home page per accedere sul sito per PC. A questo punto dovrai solo inserire indirizzo e-mail e password.

    Se non hai ancora creato un profilo, clicca sull'opzione "Iscriviti qui" in alto nella pagina di accesso.

    Tags: sign up, sign in
    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  3. Posso iscrivermi utilizzando Google, Yahoo o MSN?
    Nella pagina di registrazione clicca sui link di Google, Facebook o MSN che trovi sulla destra e inserisci le tue credenziali normalmente. Questa sezione include anche altri servizi online specifici per il tuo Paese.
    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  4. Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?

    Capita a tutti di dimenticarsi una password (o anche due), ma niente paura: basta selezionare Password dimenticata? nella pagina di accesso e seguire le istruzioni per reimpostare la password.

    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  5. Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dopo l'iscrizione. Che devo fare?

    In caso tu non abbia ricevuto l'e-mail, ti verrà chiesto di completare l'iscrizione. Seleziona "Non hai ricevuto l'e-mail?" per aprire la pagina di conferma dell'e-mail di Chat & Date e controllare se hai inserito indirizzo e-mail giusto (e modificarlo se necessario). Se questo metodo non dovesse funzionare, controlla la cartella della posta indesiderata: l'e-mail potrebbe essere finita lì per sbaglio. In caso fosse così, ricordati di contrassegnarla come "non spam".

    Puoi accedere a Chat & Date anche tramite Facebook, Google, Yahoo o MSN.

    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  6. Come faccio a cambiare il mio nome?
    Accedi alle Impostazioni e clicca sull'icona a forma di matita accanto alla sezione 'Info di base'. Modifica ora il campo 'Nome' e conferma la tua decisione cliccando infine su 'Salva'.
    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  7. Come faccio a cambiare il mio indirizzo email?
    Accedi alle Impostazioni e clicca sull'icona a forma di matita accanto alla sezione 'Account'. Inserisci ora il nuovo indirizzo email e conferma la tua decisione cliccando su 'Salva'. Ti verrà infine richiesto di inserire la tua password attuale.
    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  8. Come faccio a cambiare la mia password?
    Accedi al tuo priflo e vai alle Impostazioni e clicca sull'icona a forma di matita in alto a destra accanto alla sezione 'Account'. Inserisci ora la nuova password e inserisci quella attuale. Conferma la tua decisione cliccando infine su 'Salva'.
    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  9. Perché non ho ricevuto la mail dopo che ho richiesto una nuova password?

    Innanzitutto assicurati di aver inserito l'indirizzo mail corretto e, in caso di errore, cambialo utilizzando quello giusto. Se invece fosse tutto in ordine, allora controlla che la mail non sia finita per errore nella cartella di spam della tua casella di posta elettronica. Una volta trovata la mail, segui le istruzioni e ricordati di cliccare su 'No Spam'.

    Contatta il nostro Team di Supporto se dovessi avere difficoltà ad individuare la mail e ottenere la tua password.

    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  10. Chi può vedere il mio profilo?

    La decisione è solamente tua. Puoi decidere di mostrare il tuo profilo a tutti o solo agli utenti di Chat & Date. Puoi modificare questa opzione in ogni momento direttamente dalle Impostazioni del profilo.

    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  11. Cosa trovo in Impostazione pagamenti?
    In Impostazioni pagamenti hai la possibilità di gestire tutte le modalità di pagamento e di auto-ricarica, visualizzare il suo bilancio crediti, acquistare nuovi crediti e cancellare l'iscrizione ai Chat & Date Premium. Se hai utilizzato una carta di credito o PayPal come metodo di pagamento, da questa sezione hai inoltre la possibilità di scollegare l'account. Per accedervi basta navigare sul profilo, cliccare sull'icona a forma d'ingranaggio in alto a destra fino a Impostazioni di pagamento.
    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  12. Come faccio a cambiare le impostazioni sulla geolocalizzazione sul mio browser?
    Cambiare le impostazioni della localizzazione sul tuo browser ci permetterà di impostare la tua posizione approssimativa e di conseguenza ad aiutarti a trovare ancora più persone nella tua area. Non ti preoccupare, non riveleremo a nessuno la tua posizione esatta, ma solamente quanto vicino a loro sei!

    Di seguito trovi la procedura da seguire a seconda del browser che utilizzi:

    Internet Explorer
    1. Clicca sull’icona a forma di ingranaggio che trovi in alto a destra e seleziona la voce Opzioni Internet dal menu che compare.
    2. Scegli la scheda Privacy
    3. Togli il segno di spunta accanto alla voce Non consentire mai ai siti Web di richiedere la posizione dell’utente
    4. Clicca infine prima su Applica e poi su OK per salvare le impostazioni e chiudere le opzioni di Internet Explorer.


    Google Chrome
    1. Seleziona Impostazioni.
    2. Clic su Mostra impostazioni avanzate.
    3. Nella sezione "Privacy", fai clic su Impostazioni contenuti.
    4. Nella finestra di dialogo visualizzata, scorri verso il basso fino alla sezione "Posizione" e seleziona "Consenti a tutti i siti di monitorare la mia posizione fisica"


    Safari
    1. Con Safari avviato, seleziona Preferenze dal menu Safari
    2. Fai clic sul pannello Sicurezza
    3. Deseleziona la casella di controllo "Consenti ai siti web di chiedere le informazioni di posizione".


    Firefox
    1. Digita about:config nella barra degli indirizzi e premi il tasto Invio della tastiera del tuo PC.
    2. Digita geo.enable nella barra del filtro e clicca
    3. Doppio click sulla voce geo.enabled per attivare la funzione di localizzazione geografica.
    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  13. Come cancello il mio profilo?
    Se davvero vuoi cancellare il tuo profilo Chat & Date ti basta accedere all'account e cliccare sull'icona a forma d'ingranaggio che vedi sul tuo profilo in alto a destra. Da qui, scorri fino in fondo alla pagina e clicca sul link 'Elimina account' e semplicemente segui le istruzioni che troverai a schermo. Nel caso tu non ricordassi più la password di accesso, puoi richiederne una nuova da questa pagina. Se non dovessi trovare la mail prova a controllare la cartella spam nella tua casella di posta elettronica. Se hai problemi nell'eliminare il tuo profilo allora contatta il nostro Customer Care Team e ti sapremo aiutare.
    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  14. Cos'è la modalità invisibile?
    La modalità invisibile è l'opzione che ti permette di controllare tutti i profili su Chat & Date restando nel completo anonimato. Attivala sottoscrivendoti ai Chat & Date Premium e in seguito, dalle Impostazioni, scorrendo fino alla sezione 'Modalità invisibile'. Un'icona raffigurante una sagoma grigia con un cappello si sostituirà alla tua foto profilo come conferma dell'attivazione.
    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  15. Come gestisco la mia privacy?

    Puoi gestire la tua privacy direttamente da "Impostazioni" . Da qui puoi controllare chi può vedere il tuo profilo, decidere se mostrare la tua distanza o il tuo stato online e, ancora, se desideri che il tuo profilo sia mostrato solo alle persone che hai votato e visitato e se può essere cercato tramite l'e-mail a cui è collegato.

    Per maggiori informazioni ti invitiamo a prendere visione della nostra Informativa sulla privacy.

    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  16. Come faccio a rimuovere il mio profilo da Google?

    Se desideri che il tuo profilo non venga più visualizzato nei risultati di ricerca di Google o nel caso tu abbia notato un tuo vecchio profilo ancora indicizzato, puoi richiederne la cancellazione compilando il modulo che trovi a questo link: https://chatdate.app/google-removal.phtml

    Ricorda che Google potrebbe impiegare fino a 14 giorni per accettare la richiesta.

    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  17. Posso disattivare le notifiche?

    Naturalmente! Accedi al profilo sul web, seleziona l'icona con l'ingranaggio in alto a destra per aprire le impostazioni e scorri fino a Notifiche. Clicca sull'icone con la matita  per modificare le preferenze. 

    Puoi disattivare le notifiche via e-mail o su browser che non vuoi ricevere (a esclusione delle e-mail informative inviate dalla nostra società) e riattivarle quando vuoi.

    Ricordati di selezionare "Salva" per salvare le modifiche! 

    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  18. Perché sono stati recapitati inviti via email ai miei contatti?

    Esiste una funzione che ti permette di trovare i tuoi amici su Chat & Date importando i contatti esistenti dal tuo indirizzo email. Gli inviti ai tuoi amici sono recapitati solo se decidi di condividere i tuoi contatti su Chat & Date e se decidi di invitare amici che non hanno ancora un account.

    Non preoccuparti! Quando importi i tuoi contatti, puoi sempre decidere di eliminare dalla lista coloro i quali non vuoi invitare o, in caso contrario, aggiungere gli amici con i quali vuoi connetterti su Chat & Date.

    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  19. Come posso riattivare il mio profilo cancellato?

    Siamo felici di riaverti tra noi!

    Se hai cancellato il tuo profilo meno di 28 giorni fa, clicca sul link di riattivazione nell'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato dopo la cancellazione.

    Se è passato più tempo, ti invitiamo a creare un nuovo profilo: sarà una buona occasione per reinventarti e, magari, mostrarti sotto nuovi punti di vista.

    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  20. Come faccio a modificare i metodi di pagamento memorizzati?

    Apri le impostazioni e clicca sull'icona a forma d'ingranaggio che vedi nell'angolo in alto a destra sullo schermo, poi scendi in fondo fino aiMetodi di Pagamento e cliccaci sopra per modificarli. Ti sarà così possibile scollegare il metodo che hai attivo al momento.

    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?

  21. Perché ho ricevuto un nuovo addebito?

    Se pensi di aver ricevuto un nuovo addebito e non sei sicuro del perché, controlla se hai attivo sul tuo account l'abbonamento ai Chat & Date Premium o l'autoricarica crediti:

    Per cancellare l'abbonamento ai Chat & Date Premium attivato tramite iTunes, accedi alle impostazioni del tuo iPhone o iPad, scegli 'iTunes Store e App Store', inserisci il tuo Apple ID e fai click su 'Visualizza account'. Inserisci la tua password, scorri verso il basso e seleziona 'Gestisci iscrizioni App'. Nella schermata dei 'Chat & Date Premium', disattiva il rinnovo automatico.

    Per cancellare l'abbonamento ai Chat & Date Premium attivato tramite Google Play, accedi a Google Play dal tuo cellulare, cerca l'app di Chat & Date, e seleziona 'Cancella sottoscrizione'

    Se hai acquistato i Chat & Date Premium con Carta di Credito o PayPal, accedi alla versione web del tuo account e disattiva l'abbonamento attraverso 'Impostazioni pagamenti'

    Per disdire un abbonamento acquistato tramite SMS, segui le istruzioni riportate nel primo messaggio di conferma o fra quelli successivi di rinnovo dell'abbonamento.

    Se desideri disattivare l'autoricarica crediti, accedi alle tue impostazioni, seleziona 'Impostazioni pagamenti' e disattiva l'autoricarica. Se utilizzi un iPhone per favore accedi alla versione web del tuo account Chat & Date e vai in 'Impostazioni pagamenti' per disattivare l'autoricarica.

    Se dovessi essere ancora confuso in riguardo ai pagamenti allora contatta il team di Supporto usando feedback form.

    Pensi che questa risposta sia stata utile? - No
    Perché pensi che la risposta non sia stata utile?