Kuo galime tau padėti?

Sveikiname prisijungus prie mūsų pagalbos centro.
Įveskite temą arba funkcijos pavadinimą dėl kurios turite klausimą.

Profilio patvirtinimas

  1. Kaip patvirtinti nuotrauką?

    Patvirtinę savo profilį  galite padėti kitiems vartotojams įrodyti, kad esate tikras žmogus, todėl lengviau susirasti draugų ir galimų atitikmenų.

    Norėdami gauti patvirtinimą, tiesiog apsilankykite savo profilyje ir slinkite iki „Gauti patvirtinimą“ arba palieskite patvirtinimo ikonėlę   kito nario profilyje, kad pradėtumėte nuotraukų patvirtinimo procesą. Tada būsite paraginti padaryti asmenukę, atitinkančią atsitiktinę ekrano pozą.  

    Tada per kelias minutes mūsų moderatorių komanda peržiūrės jūsų pateiktą informaciją ir patvirtins arba atmes jūsų nuotrauką. Kai tai bus patvirtinta, šalia savo vardo profilyje turėsite patvirtintą ženklelį, kuris parodys Chat & Date bendruomenei, kad esate patvirtintas narys!  

    Kodėl manęs prašoma patikrinti nuotrauką? 

    Chat & Date  pasiryžęs panaikinti netikrą profilio registraciją, todėl pristatėme nuotraukų patvirtinimą; kartu su kitais mūsų patvirtinimo metodais tai padės visam laikui sustabdyti padirbtus profilius.

    Jei jūsų paprašė patvirtinti nuotrauką, turėsite atlikti šį procesą, kad galėtumėte toliau naudoti „Chat & Date“ kaip įprasta. Tai užtruks tik kelias minutes - tiesiog vykdykite instrukcijas, kurias rodote ekrane. Negalėsite naudoti esamų nuotraukų iš savo galerijos; turėsite padaryti naują nuotrauką, kad išlaikytumėte patvirtinimą.

    Tada naudosime automatinio ir žmogaus moderavimo procesų derinį, kad patvirtintume, jog esate tikras asmuo ir ar jūsų nuotraukos atitinka jūsų patvirtinimo nuotrauką. Mes taip pat naudosime šį procesą norėdami patikrinti, ar esate vyresnis nei 18 metų. Nesijaudinkite - ši nuotrauka nebus rodoma jūsų profilyje ir nebus matoma nė vienam jūsų profilio lankytojui.

    Daugiau informacijos apie tai, kaip saugome ir apdorojame jūsų patvirtinimo informaciją, rasite mūsų privatumo politikoje 

    Jei turite kokių nors su šiuo procesu susijusių problemų, praneškite mums apie tai susisiekdami su mūsų draugiška klientų aptarnavimo komanda.

    Ar šis atsakymas buvo naudingas? Taip - Ne
  2. Kaip galiu gauti „Patikimą“ statusą?

    Su „Patikimu“ statusu bus lengviau kitiems žmonėms įrodyti, jog esi realus asmuo ir taip galėsi lengviau surasti draugų.

    Norint gauti „Patikimą“ statusą, reikia apsilankyti skiltyje „Patvirtinimai“ savo profilio puslapyje ir galėsite patvirtinti profilį su nuotrauka

    Ar šis atsakymas buvo naudingas? Taip - Ne
  3. Kaip veikia nuotraukos patvirtinimas?

    Jei norite patvirtinti profilį su nuotrauka, sekite šias instrukcijas:

    • Eikite į savo profilį.
    • Spauskite ant nuotraukos ikonėlės „Patvirtinimų“ skiltyje.
    • Iššokusiame lange spauskite „Padaryti nuotrauką“ ir suteikite prisijungimą kamerai.
    • Padarykite nuotrauką su tokiu pačiu gestu, kurį matote pavyzdyje.
    • Spauskite „Siųsti“, jei nuotrauka tinkama arba „Pakartoti“, jei norite pabandyti iš naujo.

    Veidas turi būti aiškiai matomas. Ši nuotrauka nebus rodoma jūsų profilyje ir jos negalės matyti kiti naudotojai.

    Jei kyla nesklandumų, naudojantis „Safari“ naršykle, prašome pasinaudoti „Firefox“ arba „Google Chrome“ naršyklėmis.

    Ar šis atsakymas buvo naudingas? Taip - Ne
  4. Kodėl mano patvirtinimo nuotrauka atmesta?
    Jei jūsų nuotrauka atmesta, taip gali nutikti dėl šių priežasčių:
    • Jūsų veidas yra neaiškiai matomas.
    • Nuotraukoje nematomas visas gestas.
    • Nuotrauka yra per tamsi, per šviesi arba išsiliejusi.
    • Gestas neatitinka rodomo ekrane.
    Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda jei negalite atlikti nuotraukos patvirtinimo.
    Ar šis atsakymas buvo naudingas? Taip - Ne
  5. Neturiu kompiuterio kameros profilio patvirtinimui su kamera. Ką galiu padaryti?
    Nesijaudinkite! Jei neturite kompiuterio kameros, prie savo paskyros galite jungtis mobiliuoju. Jei telefone nėra kameros, galite pasiskolinti iš pažįstamų ar pasinaudoti inteneto kavine.
    Ar šis atsakymas buvo naudingas? Taip - Ne
  6. Kodėl turiu patvirtinti kai kurią savo informaciją, kai prisijungiu?

    Mūsų naudotojų saugumas yra mums svarbiausias, todėl prašome patvirtinti keletą duomenų. Prašome tik patvirtinti duomenis, kuriuos buvote pateikę anksčiau.

    • - Jei skambiname, turėsite įvesti skaičius ekrane; tiesiog įveskite paskutinius keturis skaitmenis numerio, iš kurio jums skambiname.
    • - Jei prašome patvirtinti el. paštą ar telefono numerį, taip ir padarykite. Jums nereikia prisijungimo prie jų, tereikia įvesti adresą ar numerį.
    • Jei turite įvesti slaptažodį, bet jo neprisimenate, spauskite ant „Pamiršau slaptažodį“ ir sekite instrukcijas, kurias gausite el. paštu.

    Jei turite sunkumų, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda ir pasistengsime jums padėti.

    Ar šis atsakymas buvo naudingas? Taip - Ne
  7. Kodėl gaunu pranešimą apie neteisingą telefono numerį, jei noriu patvirtinti savo telefono numerį?
    Pasitikrinkite, ar įvedate teisingą telefono numerį ir šalies kodą. Jei tai neveikia, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda ir mes pagelbėsime.
    Ar šis atsakymas buvo naudingas? Taip - Ne
  8. Ką reiškia mėlyna arba balta varnelė šalia naudotojo vardo?
    Mėlyna varnelė baltame fone šalia naudotojo parodo, kad šis asmuo patvirtino savo profilį bent dviem patvirtinimo būdais. Jei naudotojas turi baltą varnelę mėlyname fone šalia savo vardo, reiškia, kad šis naudotojas patvirtino profilį su nuotrauka bent vienu metodu.
    Ar šis atsakymas buvo naudingas? Taip - Ne
  9. Kodėl turiu pridėti socialinę paskyrą, jei noriu prisijungti?
    Nesijaudinkite! Jei turite pridėti socialinę paskyrą į savo profilį, vadinasi norime įsitikinti, ar tikrai esate profilio savininkas. Jums tereikia iš naujo patvirtinti metodą, kurį buvote mums nurodę anksčiau. Jei turite klausimų, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda ir mes jums padėsime.
    Ar šis atsakymas buvo naudingas? Taip - Ne