Bagaimana kami boleh membantu?

Hai! Selamat datang ke Pusat Bantuan kami.
Sila taip tajuk atau nama fitur yang anda ingin ajukan pertanyaan

Penentusahan Profil

  1. Bagaimanakah saya boleh menentusah dengan gambar?

    Menentusah profil anda boleh membantu membuktikan kepada pengguna lain anda adalah tulen dan ini memudahkan anda mencari teman dan jodoh.

    Untuk menentusah profil anda, sila masuk ke profil anda dan bergerak ke 'Tentusah', atau ketik pada lambang tentu sah dengan gambar  di profil member lain untuk melancarkan proses penentusahan gambar. Anda akan diminta mengikut gerak lagak gambar pada skrin dan mengambil selfie.  

    Selepas beberapa minit, team moderasi kami akan semak gambar anda dan menerima atau menolak gambar anda. Jika ia disahkan, anda akan menerima lencana Ditentusah di tepi nama anda di profil anda sebagai bukti penentusahan kepada komuniti Chat & Date!  

    Kenapa saya diminta menentusah dengan gambar? 

    Chat & Date bertekad untuk membasmi pendaftaran profil palsu di laman kami dan oleh kerana itu, penentusahan gambar telah dilancarkan bersama kaedah penentusahan yang lain. Ini semua adalah untuk menghentikan semua profil palsu.

    Jika anda diminta menentusah dengan gambar, anda perlu melengkapkan proses ini sebelum boleh terus menggunakan Chat & Date seperti biasa. Ia hanya mengambil masa beberapa minit - ikut saja arahan pada skrin. Anda tidak boleh menggunakan gambar dalam album anda; anda mesti mengambil selfie untuk lulus proses penentusahan.

    Kami akan menggunakan kombinasi manusia dan mesin auto untuk memastikan anda adalah tulen. dan gambar-gambar anda adalah sepadan dengan gambar penentusahan anda. Kami juga akan menggunakan proses ini untuk mengesahkan anda berumur lebih dari 18 tahun. Jangan bimbang - gambar selfie anda tidak akan muncul di profil anda dan tidak akan dipaparkan kepada member lain.

    Sila layari Polisi Privasi kami untuk maklumat lanjut mengenai bagaimana kami menyimpan dan memproses butir-butir penentusahan anda.

    Jika anda mengalami isu dengan proses ini, sila hubungi team Bantuan Pelanggan yang sentiasa sedia membantu.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  2. Bagaimanakah saya boleh mendapatkan status Ditentu Sah?

    Status Ditentu Sah membantu membuktikan kepada pengguna-pengguna lain yang anda adalah orang yang benar-benar wujud dan ini memudahkan anda mencari teman-teman baru.

    Untuk mendapatkan status Ditentu Sah, sila pergi ke bahagian Penentusahan di halaman profil anda dan tentu sah profil anda dengan gambar diri anda.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  3. Bagaimanakah penentusahan gambar berfungsi?

    Sila ikut arahan berikut untuk menentu sah profil anda dengan gambar:

    • Pergi ke profil anda.
    • Ketik pada ikon kamera dalam bahagian 'Penentusahan'.
    • Dalam jendela pop-up, sila ketik 'Ambil gambar' dan benarkan akses ke kamera anda.
    • Ambil gambar dengan gaya lagak yang sama seperti dalam contoh.
    • Ketik 'Hantar' jika anda yakin dengan gambar anda atau 'Ambil semula' jika anda mahu mencuba sekali lagi.

    Sila pastikan muka anda jelas kelihatan apabila mengambil gambar. Jangan bimbang, gambar ini tidak akan ditunjukkan kepada pelawat profil anda.

    Sila cuba menggunakan pelayar lain seperti Firefox atau Google Chrome jika terdapat masalah yang timbul ketika menggunakan pelayar Safari.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  4. Kenapakah gambar penentusahan saya ditolak?
    Berikut adalah sebab-sebab kenapa gambar penentusahan anda telah ditolak:
    • Muka anda tidak jelas kelihatan.
    • Gaya lagak yang sepenuhnya tidak ditunjukkan dalam gambar.
    • Gambar terlalu gelap, cerah atau tak jelas.
    • Gaya lagak tidak sama dengan contoh yang ditunjukkan kepada anda.
    Sila hubungi Team Bantuan Pelanggan kami jika anda tidak dapat lulus proses penentusahan gambar walaupun sudah membetulkan semua sebab-sebab di atas.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  5. Saya tidak ada kamera web untuk mengesahkan profil saya dengan gambar. Apa yang saya boleh buat?
    Jangan bimbang! Jika anda tidak ada kamera web, anda boleh menggunakan kamera telefon anda dengan mendaftar masuk menggunakan telefon bimbit anda. Jika anda tidak ada telefon di telefon anda, sila pinjam daripada teman atau gunakan kafe internet untuk melengkapkan proses ini.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  6. Mengapakah saya perlu mengesahkan maklumat saya apabila mendaftar masuk?

    Sekuriti pengguna kami amat penting sekali kepada kami dan oleh itu, kami mungkin anda meminta anda mengesahkan maklumat anda semasa mendaftar masuk. Tapi jangan bimbang, kami cuba akan tanyakan mengenai maklumat yang anda telah tambahkan sebelum ini.

    • Jika kami memanggil anda, anda akan diminta memasukkan satu nombor dalam ruangan di skrin anda; masukkan saja empat digit terakhir nombor yang memanggil anda.
    • Jika kami minta anda mengesahkan alamat e-mel atau nombor telefon anda, sila mengesahkannya, Anda tidak perlu mengakses alamat e-mel atau telefon anda kerana anda cuma perlu masukkannya.
    • Jika kami minta kata laluan anda dan anda tidak ingat lagi, sila ketik pada butang 'Lupa Kata Laluan' dan ikut arahan yang dihantar ke e-mel anda.

    Jika anda mengalami masalah mengesahkan butir-butir anda, sila hubungi Team Bantuan Pelanggan dan kami akan membuat siasatan untuk anda.

    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  7. Kenapakah saya menerima mesej 'Nombor telefon tidak sah' apabila cuba mengesahkan telefon saya.
    Pertma sekali, sila pastikan anda memasukkan nombor telefon dan kod negara yang betul. Jika anda masih tidak dapat menentu sah telefon anda, sila hubungi Team Bantuan Pelanggan kami dan membuat siasatan untuk anda.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  8. Apakah makna tanda biru atau putih di tepi nama pengguna?
    Tanda biru dengan latar belakang putih adalah indikasi yang pengguna ini telah menentu sah profil mereka dengan sekurang-kurangnya dua kaedah penentusahan. Jika pengguna mempunyai tanda putih dengan latar belakang biru di tepi nama mereka, ini menunjukkan pengguna ini telah menentu sah profil mereka dengan gambar dan satu lagi kaedah.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak
  9. Mengapakan saya diminta untuk menambah akaun rangkaian sosial apabila cuba mendaftar masuk?
    Jangan bimbang! Jika anda pelu menambah akaun rangkaian sosial ke profil anda, ini adalah kerana kami mahu memastikan yang anda betul-betul adalah pemilik profil ini. Anda cuma perlu menentu sah semula dengan kaedah yang anda telah pautkan ke profil anda sebelum ini. Jika anda mengalami masalah, sila hubungi Team Bantuan Pelanggan kami dan kami akan membantuk anda.
    Dapatkah jawapan ini membantu anda? Ya - Tidak