W czym możemy Ci pomóc?

Witamy w Centrum Pomocy.
Wpisz kategorię lub nazwę funkcji, której dotyczy pytanie.

Weryfikacja profilu

  1. Jak zweryfikować profil zdjęciem?

    Weryfikacja profilu jest po to, aby inni użytkownicy mogli się upewnić, że jesteś osobą za którą się podajesz, i aby dzięki temu łatwiej było nawiązywać przyjaźnie i znajomości.

    Aby zweryfikować profil, odwiedź swój profil i przewiń stronę do "Zweryfikuj profil" kliknij odznakę przy zdjęciu  on innego użytkownika, aby rozpocząć proces weryfikacji zdjęciem. Następnie zostaniesz poproszony(-a) o zrobienie selfie, odwzorowując gest pokazany na ekranie.  

    W ciągu kilku minut nasz zespół moderatorów sprawdzi zdjęcia i albo potwierdzi lub odrzuci zdjęcie. Po potwierdzeniu na Twoim profilu przy zdjęciu pojawi się odznaka, aby pokazać społeczności Chat & Date, że Twój profil został zweryfikowany!  

    Dlaczego zostałem(-am) poproszony o weryfikację profilu zdjęciem? 

    Jako Chat & Date chcemy zatrzymać tworzenie fałszywych profili i dlatego wprowadziliśmy weryfikację zdjęciem oraz inne metody weryfikacji. To pomoże w pozbyciu się fałszywych profili na dobre.

    Jeśli zostałeś(-aś) poproszony(-a) o weryfikację musisz ukończyć proces weryfikacji przed przejściem do swojego profilu Chat & Date. To zajmuje tylko kilka minut. Zastosuj się do instrukcji pokazanych na ekranie. Nie ma możliwości wykorzystania zdjęć z Twojej galerii zdjęć. Musisz zrobić nowe zdjęcie, aby przejść weryfikację.

    Następnie sprawdzimy, korzystając z automatycznego systemu i przez członka naszego zespołu czy to naprawdę ty  i czy Twoje zdjęcia z profilu pasują do zdjęcia weryfikacyjnego. Korzystamy też z tego systemu, aby sprawdzić czy masz ukończone 18 lat. Nie martw się, zdjęcie weryfikacyjne nie pojawi się na profilu i nie będzie widoczne dla osób odwiedzających Twój profil.

    Znajdziesz więcej informacji jak przechowujemy i przetwarzamy dane weryfikacyjne w Polityce prywatności

    Jeśli masz jakiekolwiek problemy podczas procesu weryfikacji, napisz do naszego Zespołu Obsługi Klienta.

    Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak - Nie
  2. Jak otrzymać status Wiarygodności?

    Status Wiarygodności pomoże pokazać innym użytkownikom, że Twój profil jest prawdziwy, co z kolei ułatwi Ci poznanie nowych znajomych.

    Aby zweryfikować konto, przejdź do zakładki "Weryfikacje" na swojej stronie profilowej i zweryfikuj profil przy pomocy swojego zdjęcia.

    Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak - Nie
  3. Jak działa weryfikacja przy pomocy zdjęcia?

    Aby zweryfikować profil przy pomocy zdjęcia, postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej:

    • Przejdź do profilu.
    • Kliknij na sekcję weryfikacji na stronie profilowej.
    • Kliknij na opcję 'Weryfikacja przy pomocy zdjęcia' i zezwól na dostęp do swojej kamery.
    • Zrób zdjęcie odtwarzając ten sam gest, który jest pokazany na przykładzie.
    • Kliknij na "Wyślij do weryfikacji" jeśli jesteś zadowolony ze zdjęcia lub "Zrób ponownie" jeśli chcesz je ulepszyć.

    Upewnij się, że Twoja twarz jest wyraźnie widoczna. Pamiętaj, że zdjęcie nie zostanie nigdzie udostępnione i nie będzie widoczne dla gości profilowych.

    Jeśli masz problemy z przeglądarką Safari, użyj innej przeglądarki, np. Firefox lub Google Chrome.

    Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak - Nie
  4. Dlaczego moje zdjęcie weryfikacyjne zostało odrzucone?
    Twoje zdjęcie weryfikacyjne mogło zostać odrzucone ponieważ:
    • Twoja twarz nie jest wyraźnie widoczna
    • Gest nie jest w pełni widoczny na zdjęciu
    • Zdjęcie jest zbyt ciemne lub rozmazane
    • Gest nie pasuje do gestu na przykładzie
    Skontaktuj się z Zespołem Pomocy jeśli nie dotyczy Cię żaden z powodów podanych powyżej i nadal nie możesz przejść weryfikacji.
    Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak - Nie
  5. Nie mam kamery, by zweryfikować profil przy pomocy zdjęcia. Co mam zrobić?
    Nie martw się! Jeśli nie masz kamery internetowej użyj kamery w telefonie. Jeśli nie masz kamery w telefonie pożycz telefon od znajomego lub znajdź kafejkę internetową w której możesz użyć kamery internetowej, by dokończyć weryfikację.
    Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak - Nie
  6. Dlaczego muszę potwierdzić dane podczas logowania?

    Bezpieczeństwo naszych użytkowników jest dla nas bardzo ważne i dlatego możemy Cię poprosić o potwierdzenie Twoich danych. Nie martw się, poprosimy Cię o potwierdzenie danych, które w przeszłości powiązałeś z profilem.

    • Jeśli do Ciebie zadzwonimy poprosimy Cię o wpisanie numeru w pole na ekranie. Wystarczy, że wpiszesz 4 ostatnie cyfry telefonu, z którego do Ciebie zadzwonimy.
    • Jeśli prosimy Cię o potwierdzenie adresu e-mail lub telefonu, zweryfikuj te dane. Nie musisz mieć dostępu do adresu e-mail lub telefonu, wystarczy, że wpiszesz je w wyznaczone pole na ekranie.
    • Jeśli prosimy Cię o potwierdzenie hasła, ale go nie pamiętasz, kliknij na „Nie pamiętasz hasła?” i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, żeby je zresetować.

    Jeśli masz problemy ze zweryfikowaniem swoich danych, skontaktuj się z naszym Zespołem Pomocy.

    Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak - Nie
  7. Widzę wiadomość "Nieprawidłowy numer telefonu" gdy próbuję zweryfikować mój numer telefonu.
    Upewnij się, że wpisałeś prawidłowy numer telefonu i numer kierunkowy. Jeśli nadal masz problemy z weryfikacją przy pomocy telefonu, skontaktuj się z naszym Zespołem Pomocy.
    Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak - Nie
  8. Co oznacza niebieski lub biały ptaszek przy imieniu użytkownika?
    Jeśli użytkownik posiada niebieski ptaszek na białym tle przy imieniu, oznacza to, że potwierdził swój profil przy użyciu co najmniej dwóch metod weryfikacji. Jeśli użytkownik posiada biały ptaszek na niebieskim tle przy imieniu oznacza to, że potwierdził swój profil przy pomocy zdjęcia i jeszcze jednej metody weryfikacji.
    Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak - Nie
  9. Dlaczego prosicie mnie o dodanie konta społecznościowego podczas logowania?
    Nie martw się! Jeśli musisz ponownie dodać konto społecznościowe do profilu chcemy upewnić się, że jesteś jego prawdziwym właścicielem. Wystarczy, że ponownie potwierdzić metodę, którą w przeszłości powiązałeś z profilem. Jeśli masz problemy z weryfikacją, napisz do naszego Zespołu Pomocy
    Czy ta odpowiedź była pomocna? Tak - Nie