Cu ce îți putem fi de folos?

Bine ai venit în secțiunea Asistență!
Introdu un subiect sau numele funcției despre care dorești să afli mai multe.

Setări și confidențialitate

Unul dintre factorii cei mai importanți pentru a te distra pe Chat & Date este să îți setezi contul exact așa cum îți place ție. S-ar putea să vrei să-l ajustezi puțin, și îți explicăm cum să faci asta în această secțiune.

  1. Cum îmi pot ascunde contul?

    Dacă nu vrei să îți folosești contul o perioadă, ai opțiunea de a-l ascunde. Când ai contul ascuns, nu vei apărea în Lumea din zonă sau în Întâlniri. Utilizatorii cu care ai conversat în trecut vor putea să îți trimită în continuare mesaje, dar nu le vei putea citi până când îți reactivezi profilul.

    Pentru a-ți ascunde contul, intră în setări alege „Elimină contul” din partea de jos a paginii și alege opțiunea „Ascunde-ți contul”. După ce confirmi, vei fi deconectat automat. Pentru a-ți citi din nou mesajele și pentru a putea apărea în Lumea din zonă și în Întâlniri, conectează-te din nou și afișează-ți profilul.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  2. Cum mă conectez pe Chat & Date?

    Pentru a te conecta pe site de pe calculator, alege Conectare din partea de sus a paginii de deschidere. Introdu adresa de e-mail și parola și apasă pe „Conectează-mă!”

    Dacă nu ți-ai creat deja un cont, vei putea face astfel apăsând pe „Înregistrează-te aici”, opțiune care se află în partea de sus a paginii de conectare.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  3. Cum mă contectez prin Google, Yahoo sau MSN?
    În pagina de conectare, apasă pe link-ul spre Google, Facebook sau MSN din partea dreaptă și introdu detaliile de conectare. Secțiunea aceasta poate conține și alte servicii de e-mail specifice țării tale.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  4. Mi-am uitat parola. Ce pot să fac?

    Tuturor ni s-a întâmplat să uităm niște parole la un moment dat! Nu-ți face probleme, se pot recupera ușor. Fă clic pe linkul Ai uitat parola? de pe pagina de Conectare și urmează instrucțiunile de pe ecran pentru resetarea parolei.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  5. Ce fac dacă nu primesc un e-mail de confirmare după ce m-am înregistrat?

    Dacă te-ai înscris cu un e-mail și nu ai primit o confirmare de e-mail, ți se va solicita să îți finalizezi înregistrarea. În acest sens, va trebui să selectezi „nu am primit e-mailul” pentru a deschide pagina Chat & Date de confirmare a e-mailului și a verifica dacă ai introdus adresa corectă (sau pentru a o modifica, dacă este cazul). Dacă aceste măsuri nu au efect, verifică secțiunea de Spam a e-mailului pentru că mesajul nostru de confirmare ar putea fi trimis acolo, din greșeală. Dacă găsești e-mailul în secțiunea spam, nu uita să îl marchezi cu „Nu este spam”.

    Te poți conecta pe to Chat & Date și prin Facebook Connect, Google, Yahoo sau MSN.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  6. Cum îmi pot schimba numele?
    Intră în setări și dă clic pe pictograma din dreptul secțiunii „Informații generale”. Introdu un nume nou și fă clic pe „Salvează” pentru a confirma schimbarea.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  7. Cum îmi pot schimba adresa de e-mail?
    Intră în setări, dă clic pe pictograma creion din dreptul secțiunii „Contul tău”. Introdu noua adresă de e-mail, dă clic pe „Salvează” și ți se va cere să îți introduci parola curentă pentru confirmare.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  8. Cum îmi pot schimba parola?
    Te rog deschide-ți profilul Intră în setări din colțul dreapta sus și dă clic pe pictograma creion din dreptul secțiunii „Contul tău”. Introdu noua adresă de e-mail, dă clic pe „Salvează” și ți se va cere să îți introduci parola curentă pentru confirmare.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  9. De ce nu am primit un e-mail după ce am selectat „Am uitat parola"?

    Mai întâi asigură-te că ai introdus adresa de email corectă și corecteaz-o dacă este greșită. Dacă ai introdus-o corect verifică dosarul de spam în cazul în care email-ul a ajuns acolo din greșeală. Dacă ai găsit email-ul în dosarul tău spam urmează instrucțiunile și reține să-l marchezi drept ca „Nu este spam”

    Contactează Echipa de asistență clienți dacă ai probleme în localizarea emailului pentru a recupera parola.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  10. Cine îmi poate vedea profilul?

    Tu decizi cine îți poate vedea profilul. Acesta poate fi accesibil oricui sau doar utilizatorilor Chat & Date. Îți poți schimba preferințele din setări, oricând dorești.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  11. Ce sunt Setările de plată?
    Din Setări de plată poți controla metoda de plată și funcția de Autoîncărcare, poți vedea ce sold de credite ai, poți adăuga credite și poți anula Chat & Date Premiumle. Dacă folosești un card de credit sau PayPal ca metodă de plată, mai poți să le anulezi de pe contul tău. Pentru a accesa acest lucru, te rog să-ți deschizi profilul, clic pe pictograma rotiță din dreapta sus și derulează în jos la Setări de plată.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  12. Cum îmi schimb setările de locație din broswer?
    Dacă schimbi setările de locație din browser, ne vei permite să îți înregistrăm locația aproximativă și să îți arătăm cine se află în zona ta. Nu-ți face griji, aceste informații sunt strict confidențiale, nu vom divulga adresa ta exactă nimănui!

    Cum să schimbi setările în funcție de browserul folosit:

    Internet Explorer
    1. Deschide Tools
    2. Apasă pe Internet options
    3. Apasă pe Privacy
    4. Deselectează ‘Never allow websites to track your physical location’.

    Google Chrome
    1. Du-te la Settings
    2. Apasă Show advanced settings
    3. Sub Privacy, apasă Content settings
    4. În Location apasă pe ‘Ask me when a site tries to track my physical location’

    Firefox
    1. Scrie această adresă în bara de căutare about:config
    2. Pe pagina următoare scrie geo.enabled în căsuța de căutare
    3. Dă dublu clic pe ‘geo.enabled’ preference
    4. Acum trebuie să scrie ‘enabled’

    Safari
    1. Du-te la meniul Safari
    2. Apasă Preferences
    3. Apasă Privacy
    4. Alege „Prompt for each website one time only”
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  13. Cum îmi pot șterge profilul?
    Dacă chiar dorești să îți ștergi profilul Chat & Date, doar conectează-te la contul tău și fă clic pe pictograma rotiță zimțată din colțul dreapta sus de pe pagina ta de profil.Derulează în partea de jos a paginii unde apare „Elimină contul” și urmează instrucțiunile date. Dacă ai probleme la conectare, îți poți reseta parola la această pagină. Dacă nu găsești emailul în mesajele primite te rog să verifici dosarul spam. Dacă ai probleme la ștergerea profilului te rog să contactezi Echipa de Asistență pentru clienți și te vom ajuta.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  14. Ce este modul invizibil?
    Modul invizibil este o funcție premium care îți permite să navighezi pe Chat & Date fără ca cineva să afle cine ești. Poți activa această funcție din setări: deplasează-te în jos la secțiunea „Mod invizibil” și activează-ți Chat & Date Premiumle. La activare, se va afișa o siluetă gri cu o pălărie pe poza ta în miniatură.
    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  15. Cum îmi pot gestiona confidențialitatea?

    Îți poți controla opțiunile de confidențialitate din „Setări” Opțiunile disponibile îți permit să alegi cine poate avea acces la profilul tău, dacă dorești să îți afișezi distanța sau starea online, ori dacă vrei să te vadă doar anumite persoane, precum și să permiți căutarea profilului tău după adresa de e-mail.

    Pentru mai multe informații referitoare la confidențialitate, intră în pagina Politică de confidențialitate.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  16. Pot să opresc notificările prin e-mail?

    Bineînțeles! Deschide-ți profilul în browser, fă clic pe simbolul rotiței zimțate din colțul dreapta de sus pentru a intra în setări și parcurge pagina la Notificări. Fă clic pe simbolul creion  pentru a-ți modifica preferințele de notificare. 

    Oprește orice notificare pentru e-mail sau browser pe care nu vrei să o primești (această opțiune nu include anumite e-mailuri standard din partea companiei). Poți reactiva aceste notificări oricând dorești.

    Nu uita să apeși pe „Salvează” pentru a salva modificările efectuate! 

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  17. De ce contactele mele au primit e-mailuri?

    Avem o funcție care îți permite să găsești prieteni pe Chat & Date importând contacte existente din contul tău de e-mail. Le trimitem invitații prietenilor tăi doar dacă îți partajezi agenda pe Chat & Date și trimiți invitații prietenilor care nu s-au înscris încă.

    Nu îți face probleme! Când îți încarci contactele, le poți deselecta pe acelea pe care nu dorești să le inviți sau să le adaugi la prietenii de pe Chat & Date.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  18. Cum îmi pot reactiva profilul meu șters?

    Primul lucru este primul: bine ai revenit înapoi!

    Dacă ți-ai șters profilul cu mai puțin de 28 de zile în urmă, ar trebui să ai un e-mail de confirmare, care să includă un link de reactivare. Fă click pe acesta și vei putea reveni înapoi.

    Dacă a trecut mai mult, va trebui să creezi un nou profil - o scuză bună pentru a schimba lucrurile și a încerca o altă abordare, poate?

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  19. Cum îmi pot modifica metoda de plată stocată?

    Deschide-ți setările făcând clic pe pictograma rotiță zimțată din partea dreaptă a paginii tale de profil,derulează în jos la secțiunea Setări de plată și fă clic pentru a o edita. Vei putea apoi deconecta metoda de plată.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu
  20. De ce sunt taxat din nou?

    Dacă ești taxat din nou și nu știi sigur de ce, verifică dacă ai un abonament activ la Chat & Date Premium sau dacă funcția de Încărcare automată a creditelor este activată:

    Pentru a anula abonamentul pentru Chat & Date Premium făcut prin iTunes, intră în setările de pe iPhone sau iPad, alege 'iTunes and App Store' (iTunes și Magazin de aplicații), apoi apasă pe Apple ID și pe 'View Apple ID' (Afișează Apple ID). Introdu parola și parcurge în jos la Abonamente, apoi apasă pe 'Manage' (Gestionare). Pe ecranul Chat & Date Premium, dezactivează opțiunea de Autoîncărcare.

    Pentru a anula abonamentul pentru Chat & Date Premium făcut prin Google Play, deschide magazinul Google Play pe telefon, identifică aplicația Chat & Date și apasă pe 'Dezabonare'.

    Dacă ai cumpărat Chat & Date Premium folosind un card sau prin PayPal, intră pe site-ul web și închide abonamentul din setările de plată.

    Pentru a anula un abonament prin SMS, urmează instrucțiunile din mesajul SMS inițial de confirmare a abonamentului sau din orice mesaj de reînnoire a abonamentului.

    Dacă dorești să dezactivezi opțiunea de Autoîncărcare a creditelor, deschide setările, intră în „Setări de plată” și oprește opțiunea de Autoîncărcare. Dacă folosești un iPhone, conectează-te pe site-ul Chat & Date și intră în Setări de plată pentru a dezactiva opțiunea de autoîncărcare.

    Dacă încă mai ai vreo confuzie despre plăți, te rog să contactezi echipa noastră de Asistență Clienți folosind Formularul nostru de sugestii.

    Te-a ajutat acest răspuns? Da - Nu