Чем мы можем вам помочь?

Здравствуйте! Добро пожаловать в раздел «Помощь».
Пожалуйста, введите название функции или тему, по которой у вас есть вопросы.

Настройки и конфиденциальность

Одним из самых важных факторов вашего успеха на Chat & Date является настройка вашего аккаунта. В этом разделе мы хотим рассказать вам о том, как ее выполнить.

  1. Как скрыть мой аккаунт?

    Если вы хотите временно перестать пользоваться своим аккаунтом, у вас есть возможность его скрыть. Скрытый аккаунт не будет появляться в разделах 'Люди рядом' или 'Знакомства'. Пользователи, с которыми вы уже общались раньше, по-прежнему смогут видеть вас в чате и писать вам, но чтобы прочитать их сообщения, вам нужно будет снова сделать свой профиль видимым.

    Чтобы скрыть свой профиль, просто перейдите в настройки , нажмите 'Удалить аккаунт' внизу страницы и выберите 'Скрыть профиль'. Как только вы подтвердите свое решение, вы автоматически выйдете из своего аккаунта. Чтобы снова видеть свои сообщения и пользоваться разделами 'Люди рядом' и 'Знакомства', просто войдите в свой профиль и сделайте его видимым.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  2. Как войти на Chat & Date?

    Чтобы авторизоваться в веб-версии сайта, нажмите Войти в верхней части домашней страницы. Введите ваш email-адрес и пароль и нажмите 'Войти'.

    Если у вас еще нет аккаунта, вы сможете его создать, нажав 'Регистрация' в верхней части страницы входа.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  3. Как войти на сайт с помощью ВКонтакте, Одноклассники или Facebook?
    На Странице входа, нажмите на ссылку ВКонтакте, Одноклассники или Facebook в правой части страницы и введите ваши данные. Этот раздел может включать в себя и другие возможности для авторизации, доступные в вашей стране.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  4. Что делать, если я не помню свой пароль?

    Каждый из нас когда-нибудь забывал свой пароль – но не волнуйтесь, это легко исправить. Нажмите Я не помню пароль на странице входа и следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить ваш пароль.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  5. Что делать, если после регистрации мне не пришло письмо с подтверждением?

    Если вы зарегистрировались с помощью email-адреса и не получили письмо с подтверждением, вам будет предложено завершить регистрацию. Нажмите 'Ничего не пришло?', чтобы проверить страницу Chat & Date с подтверждением электронного адреса. Вы сможете убедиться, что ввели правильный e-mail, и исправить ошибки в случае необходимости. Если это не поможет, проверьте папку со спамом в вашем почтовом ящике – наше письмо могло попасть туда по ошибке. Если вы найдете наше письмо в этой папке, не забудьте указать, что оно не является спамом.

    Вы также можете войти на Chat & Date с помощью Facebook Connect, Google, Yahoo или MSN.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  6. Как изменить мое имя в профиле?
    Зайдите в настройки и нажмите на иконку с карандашом возле раздела "Основная информация". Введите новое имя и не забудьте нажать на "Сохранить", чтобы подтвердить изменение.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  7. Как изменить электронный адрес?
    Зайдите в настройки вашего профиля и нажмите на иконку с карандашом возле раздела Учетная запись. Введите ваш новый электронный адрес и нажмите на "Сохранить". После этого вас попросят ввести свой нынешний пароль для подтверждения вашего решения, и на вашу электронную почту будет выслано письмо с дальнейшими инструкциями.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  8. Как изменить пароль?
    Откройте свой профиль и зайдите в настройки вашего профиля через кнопку в правом верхнем углу. Затем нажмите на иконку с карандашом возле раздела Учетная запись. Введите ваш новый пароль и нажмите на "Сохранить". Вам будет необходимо ввести ваш нынешний пароль и нажать на "Сохранить" еще раз, чтобы подтвердить свое решение.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  9. Почему я не получил письмо для восстановления пароля?

    Первым делом, пожалуйста, проверьте, что вы ввели правильный имейл, и исправьте опечатку, если она есть. Если же имейл точно был введен верно, то вам стоит проверить папку со спамом в вашей почте, поскольку наше письмо могло по ошибке попасть туда. Если оно окажется там, то просто следуйте инструкциям в письме, и не забудьте отметить в почте, что это был не спам.

    Свяжитесь с нашей Службой Поддержки если у вас все еще будут сложности с восстановлением пароля.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  10. Кто может видеть мой профиль?

    Это полностью зависит от вас. Вы можете показывать свой профиль всем без исключения или только пользователям Chat & Date. Этот параметр можно изменить в любой момент в разделе Настройки в вашем профиле.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  11. Что такое Настройки платежей?
    В разделе Настройки платежей вы можете выбрать предпочтительный способ оплаты, подключить услугу Автоматическое пополнение баланса, посмотреть ваш текущий баланс, приобрести кредиты и отменить подписку на Chat & Date Premium. Также вы можете удалить все сохраненные данные, если используете для оплаты кредитную карту или PayPal. Чтобы сделать это, откройте страницу своего профиля, нажмите на иконку шестеренки в правом верхнем углу и прокрутите страницу вниз до раздела Настройки платежей.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  12. Как изменить настройки местоположения в браузере?
    Изменение настроек местоположения в вашем браузере позволит нам установить ваше текущее местоположение и даст вам возможность найти людей, которые находятся недалеко от вас. Не беспокойтесь, никто не узнает, где именно вы находитесь. Мы гарантируем, что информация о вашем точном местоположении не будет известна третьим лицам.

    Для того, чтобы изменить настройки местоположения в вашем браузере, следуйте следующим инструкциям:

    Internet Explorer
    1. Откройте меню Инструменты
    2. Выберите Настройки интернета
    3. Выберите Конфиденциальность
    4. Уберите галочку с "Никогда не разрешать сайтам отслеживать ваше местоположение"

    Google Chrome
    1. Зайдите в Настройки
    2. Выберите Показать дополнительные настройки
    3. Выберите Настройки контента в разделе Личные данные
    4. В разделе Местоположение выберите "Спрашивать, если сайт пытается отследить мое местоположение"

    Firefox
    1. Наберите в адресной строке about:config
    2. На следующей странице наберите geo.enabled в строке поиска
    3. Дважды кликните по настройке geo.enabled
    4. Параметры настройки должны смениться на ‘enabled’

    Safari
    1. Зайдите в меню Safari
    2. Выберите Настройки
    3. Выберите Приватность
    4. Выберите "Спрашивать для каждого веб-сайта только один раз"
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  13. Как удалить свой профиль?
    Если вы уверены, что хотите удалить свой профиль на Chat & Date, откройте страницу вашего профиля и зайдите в настройки, нажав на иконку шестеренки в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз, где вы увидите кнопку 'Удалить профиль', и следуйте дальнейшим инструкциям на экране. Если у вас возникли сложности с тем, чтобы войти в свой профиль, вы можете восстановить свой пароль здесь. Если вы не получили имейл для восстановления пароля, пожалуйста, проверьте папку со спамом, поскольку письмо могло по ошибке попасть туда. Если у вас остались сложности с удалением своего профиля, обратитесь к нашей Службе Поддержки за помощью.
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  14. Что такое Режим Невидимки?
    Режим Невидимки - это одно из преимуществ Chat & Date Premium, которое дает вам возможность находиться на Chat & Date анонимно. Вы можете включить Режим Невидимки в соответствующем разделе в настройках вашего профиля. Если режим невидимки включен, вместо вашей фотографии будет серый силуэт человека в шляпе .
    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  15. Как управлять моей конфиденциальностью?

    Вы можете управлять своей конфиденциальностью в разделе 'Настройки' . Здесь вы сможете выбрать, кто может видеть ваш профиль, хотите ли вы показывать ваш онлайн-статус и расстояние, хотите ли вы показывать свой профиль только тем, кого вы посетили и кому поставили лайк, и хотите ли вы разрешить поиск вашего профиля по email.

    Чтобы узнать больше, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  16. Могу ли я отключить уведомления?

    Конечно! Откройте ваш профиль в браузере, нажмите на иконку шестеренки в правом верхнем углу для перехода в Настройки и найдите раздел Уведомления. Нажав на иконку карандаша  , вы сможете изменить ваши параметры получения уведомлений. 

    Отключите те уведомления по email или в браузере, которые вы не хотите получать (за исключением некоторых сервисных уведомлений от компании). Вы сможете снова включить их в любое время.

    Не забудьте нажать 'Сохранить', чтобы применить изменения! 

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  17. Почему моим контактам были отправлены приглашения?

    Вы можете найти своих друзей на Chat & Date, если импортируете контакты вашей электронной почты. Мы отправим приглашения тем людям из вашего списка контактов, у кого еще нет аккаунта на Chat & Date.

    Не переживайте! Когда вы импортируете свой список контактов, у вас есть возможность отметит тех, кого вы не хотели бы приглашать на Chat & Date.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  18. Как я могу восстановить свой удалённый профиль?

    Мы рады, что вы хотите вернуться!

    Если прошло менее 28 дней со дня удаления вашего профиля, на вашей электронной почте должно быть наше письмо со ссылкой для восстановления. Просто перейдите по этой ссылке, чтобы активировать свой профиль.

    Если прошло более 28 дней, вам нужно будет создать новый профиль – может, самое время начать всё сначала и попробовать новый подход?

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  19. Как изменить сохраненный метод оплаты?

    Откройте настройки, нажав на иконку шестеренки в правом верхнем углу страницы вашего профиля, прокрутите страницу вниз до Настроек платежей и нажмите на нее, чтобы внести изменения. После этого вы увидите кнопку, позволяющую вам удалить сохраненный метод оплаты.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?

  20. Почему с меня снова сняли деньги?

    Если вы не до конца понимаете, почему произошло списание средств, пожалуйста, проверьте, нет ли у вас подписки на Chat & Date Premium или не включено ли у вас автоматическое пополнение кредитов.

    Чтобы отменить подписку на Chat & Date Premium, которую вы приобрели с помощью iTunes, зайдите в настройки вашего iPhone или iPad, выберите 'iTunes and App Store', нажмите на ваш Apple ID и затем на 'Посмотреть Apple ID'. Введите ваш пароль, прокрутите страницу вниз до подписок и на странице Chat & Date Premium отмените автоматическое продление.

    Чтобы отменить подписку на Chat & Date Premium, приобретенную с помощью Google Play, откройте магазин приложений на вашем телефоне, найдите приложение Chat & Date и нажмите на "Отменить".

    Если вы покупали Chat & Date Premium, используя кредитную карту или PayPal, зайдите в ваш аккаунт на вебсайте и закройте подписку в Настройках платежей.

    Для управления СМС-подпиской, следуйте инструкциям, которые находились в СМС, подтверждающем вашу покупку или продление подписки.

    Если вы хотите отключить автоматическое пополнение кредитов, просто откройте ваши настройки, зайдите в "Настройки платежей" и выключите Авто-пополнение. Если вы пользуетесь iPhone, пожалуйста, зайдите в свой аккаунт Chat & Date на вебсайте.

    Если у вас все еще остались какие-либо вопросы по поводу платежей, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки, используя нашу Форму обратной связи.

    Была ли информация полезной? Да - Нет
    Почему этот ответ не был полезен?