Kako možemo da vam pomognemo?

Zdravo! Dobro došli u naš Centar za pomoć.
Molimo vas da unesete temu ili ime odeljka u vezi s kojim imate pitanje.

Podešavanja i privatnost

Da biste potpuno uživali u vremenu koje provodite ovde, neophodno je da svoj Chat & Date nalog podesite baš onako kako vama odgovara. U ovom odeljku objasnićemo vam kako možete sebi da ga prilagodite.

  1. Kako mogu da sakrijem svoj nalog?

    Ukoliko ne želite da koristite svoj nalog neko vreme, imate mogućnost da ga sakrijete. Kada je vaš nalog sakriven, ne pojavljuje se u Ljudima u blizini i Susretima. Oni sa kojima ste ranije ćaskali moći će i dalje da vam šalju poruke, ali vi nećete moći da ih pročitate dok ne otkrijete svoj profil.

    Ako želite da sakrijete svoj nalog, jednostavno idite u podešavanja , kliknite na link "Obriši nalog" u dnu stranice i izaberite opciju "Sakrij svoj nalog". Čim svoju odluku potvrdite, bićete automatski odjavljeni. Da biste ponovo mogli da čitate poruke, budete vidljivi u Ljudima u blizini i Susretima, jednostavno se ponovo prijavite i otkrijte svoj profil.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  2. Kako se prijavljujem na Chat & Date?

    Da biste se prijavili na desktop sajtu, izaberite opciju Prijavi se na vrhu početne stranice. Unesite svoju imejl-adresu i lozinku i kliknite na dugme “Prijavi se!”

    Ako još uvek niste otvorili nalog, moći ćete to da učinite tako što ćete kliknuti na opciju "Registruj se ovde" koju ćete naći na vrhu stranice za prijavljivanje.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  3. Kako mogu da se prijavim koristeći Google, Facebook ili MSN?
    Na stranici Prijavi se kliknite na opciju Google, Facebook ili MSN na desnoj strani i unesite svoje podatke za prijavu. U ovom odeljku ćete pronaći i druge servise dostupne u vašoj zemlji.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  4. Ne sećam se lozinke. Šta da radim?

    Svima nam se desi da zaboravimo lozinku i zato ne brinite, ovaj problem lako rešavamo. Kliknite na link Ne sećaš se lozinke? na stranici Prijavi se i sledite uputstva za resetovanje lozinke.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  5. Šta da radim ako mi nakon registracije ne stigne potvrdni imejl?

    Ako ste se registrovali putem imejl-adrese a niste primili potvrdni imejl, od vas će biti zatraženo da dovršite registraciju. Izaberite opciju "Nije ti stigao imejl?" da biste proverili Chat & Date stranicu za potvrdu e-pošte. Moći ćete da proverite da li ste uneli pravu adresu ili da je ispravite ako je pogrešna. Ukoliko to ne pomogne, proverite da potvrdni imejl možda greškom nije završio u vašem Otpadu ili Neželjenim porukama. Ukoliko imejl pronađete u Neželjenoj pošti, ne zaboravite da ga obeležite kao "Nije neželjena poruka".

    Takođe, na Chat & Date se možete prijaviti koristeći Facebook Connect, Google, Yahoo ili MSN.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  6. Kako mogu da promenim svoje korisničko ime?
    Molimo vas da odete u podešavanja i kliknete na ikonicu olovke pored odeljka "Osnovni podaci o tebi". Unesite novo ime i kliknite na "Sačuvaj" da potvrdite izmene.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  7. Kako mogu da promenim svoju imejl-adresu?
    Molimo vas da odete u podešavanja i kliknete na ikonicu olovke pored odeljka "Tvoj nalog". Unesite novu imejl-adresu, kliknite na "Sačuvaj" i od vas će se tražiti da unesete svoju važeću lozinku da biste potvrdili izmene.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  8. Kako mogu da promenim lozinku?
    Molimo vas da otvorite svoj profil, odete u podešavanja klikom na u gornjem desnom uglu i kliknete na ikonicu olovke pored odeljka "Tvoj nalog". Unesite novu lozinku i kliknite na "Sačuvaj". Zatim unesite svoju važeću lozinku i kliknite na "Sačuvaj" da biste potvrdili izmenu.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  9. Zašto mi nije stigao imejl za povraćaj lozinke?

    Molimo vas da prvo proverite da li ste uneli ispravnu imejl-adresu i ispravite je ako je pogrešna. Potom proverite fasciklu sa neželjenim porukama u slučaju da imejl nije tamo završio greškom. Ako ga tamo pronađete, označite ga da nije spam i onda sledite uputstva.

    Kontaktirajte našu korisničku podršku ukoliko ne možete da pronađete imejl za povraćaj lozinke.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  10. Ko može da vidi moj profil?

    To u potpunosti zavisi od vas. Možete izabrati da prikažete svoj profil apsolutno svima ili samo Chat & Date korisnicima. Ovu opciju možete promeniti kad god želite u podešavanjima profila.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  11. Šta su Podešavanja plaćanja?
    U Podešavanjima plaćanja možete da menjate svoj metod plaćanja i opciju automatske dopune kredita, da proverite trenutno stanje kredita, da dopunjavate kredit i otkažete Chat & Date Premium. Ukoliko kao metod plaćanja koristite kreditnu karticu ili PayPal, takođe ćete moći da ih sačuvate ili uklonite sa profila. Da biste podešavali plaćanja, molimo vas da otvorite svoju profilnu stranicu, kliknete na ikonicu zupčanika u gornjem desnom uglu i spustite se do odeljka Podešavanja plaćanja.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  12. Kako mogu da promenim podešavanja lokacije u svom pregledaču?
    Izmenom podešavanja lokacije u svom pregledaču omogućićete nam da vidimo vašu približnu lokaciju i da vam na taj način pomognemo da pronađete ljude u svojoj okolini. Bez brige, nikome nećemo prosleđivati ove informacije niti ćemo bilo kome reći gde se tačno nalazite, već samo koliko ste udaljeni, odnosno koliko ste nekome blizu.

    Koje ćete izmene uneti u podešavanjima zavisiće od pregledača koji koristite:

    Internet Explorer
    1. Otvorite meni Tools
    2. Kliknite na Internet options
    3. Kliknite na Privacy
    4. Uklonite oznaku ispred ‘Never allow websites to track your physical location’.

    Google Chrome
    1. Idite u Settings
    2. Kliknite na Show advanced settings
    3. Pod Privacy kliknite na Content settings
    4. U Location izaberite ‘Ask me when a site tries to track my physical location’


    Firefox
    1. U traci za adresu ukucajte about:config
    2. Na sledećoj stranici, ukucajte geo.enabled u polju za pretragu
    3. Kliknite dva puta na ‘geo.enabled’
    4. Trebalo bi da se pojavi ‘enabled’


    Safari
    1. Idite u Safari meni
    2. Kliknite na Preferences
    3. Kliknite na Privacy
    4. Izaberite ‘Prompt for each website one time only’
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  13. Kako mogu da obrišem svoj profil?
    Ako zaista želite da obrišete svoj Chat & Date profil, dovoljno je da se prijavite na svoj nalog i kliknete na ikonicu zupčanika u gornjem desnom uglu profilne stranice. Spustite se do dna stranice, kliknite na opciju "Obriši nalog" i onda pratite uputstva na ekranu. Ukoliko imate problema s prijavom na nalog, svoju lozinku možete povratiti na ovoj stranici. Ukoliko ne pronađete imejl u svom prijemnom sandučiću, molimo vas da proverite fasciklu sa neželjenim porukama. Ukoliko naiđete na problem prilikom brisanja naloga, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  14. Šta je nevidljivost?
    Nevidljivost je premium funkcija koja vam omogućava da posećujete profile drugih Chat & Date korisnika potpuno anonimno. Svoju nevidljivost možete da uključite ukoliko aktivirate Chat & Date Premium. Dovoljno je odete u podešavanja i spustite se do odeljka "Nevidljivost". Čim vaša nevidljivost bude bila aktivirana, pojaviće se siva silueta sa šeširom umesto vaše profilne sličice.
    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  15. Kako mogu da podešavam svoju privatnost?

    Svoju privatnost možete podešavati u odeljku Podešavanja . Ovde možete kontrolisati ko može da vidi vaš profil, odlučiti da li želite da prikažete svoju udaljenost i da li ste na mreži, precizirati da li želite da budete prikazani isključivo korisnicima koji vam se sviđaju odnosno koje ste posetili i dozvoliti ili onemogućiti da vas pronađu po imejl-adresi.

    Za više informacija o vašoj privatnosti, molimo vas da pogledate našu Politiku privatnosti.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  16. Mogu li da prestanem da primam obaveštenja?

    Naravno! Otvorite svoj profil na vebu, kliknite na ikonicu zupčanika u gornjem desnom uglu da biste otvorili podešavanja i listajte do odeljka Obaveštenja. Klikom na ikonicu olovke  moći ćete da podesite sva obaveštenja. 

    Isključite obaveštenja za e-poštu ili pregledač koja ne želite da primate (ne uključujući neku standardnu e-poštu kompanije). Možete ih ponovo uključiti u bilo kom trenutku.

    Obavezno kliknite na "Sačuvaj" da biste sačuvali izmene! 

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  17. Zašto su mojim kontaktima poslate pozivnice imejlom?

    Na Chat & Date-u postoji funkcija koja vam omogućava da pronađete svoje prijatelje tako što ćete uvesti postojeće kontakte sa svog naloga e-pošte. Pozivnice vašim prijateljima šaljemo samo ukoliko sami podelite svoj adresar sa Chat & Date-om i pozovete prijatelje koji nam se još uvek nisu pridružili.

    Ne brinite! Kada uvozite svoje kontakte, uvek možete da poništite izbor onih kontakata koje ne želite da pozovete ili dodate u svoje prijatelje na Chat & Date-u.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  18. Kako mogu ponovo da aktiviram obrisani profil?

    Drago nam je što ste odlučili da se vratite!

    Ako ste profil obrisali pre manje od 28 dana, pronađite potvrdni imejl koji smo vam poslali kada ste obrisali nalog. Ovaj imejl sadrži link za ponovnu aktivaciju profila. Kliknite na ovaj link i vaš profil će biti aktiviran.

    Ukoliko je prošlo više vremena, jednostavno otvorite novi nalog – dobar izgovor da sve promenite i počnete iz početka!

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  19. Kako mogu da promenim sačuvani metod plaćanja?

    Otvorite Podešavanja klikom na ikonicu zučanika u gornjem desnom uglu svoje profilne stranice, listajte nadole do odeljka Podešavanja plaćanja i kliknite na njega da biste uneli izmene. Zatim uklonite sačuvani metod plaćanja.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne
  20. Zašto mi je usluga ponovo naplaćena?

    Ukoliko vam je usluga ponovo naplaćena, a ne znate zašto, molimo vas da proverite da li ste aktivirali pretplatu na Chat & Date Premium ili automatsku dopunu kredita.

    Da biste otkazali pretplatu na Chat & Date Premium putem iTunes-a, idite u podešavanja svog iPhone-a ili iPad-a, izaberite opciju "iTunes i App Store", zatim kucnite na svoj Apple ID i "Vidi Apple ID". Unesite svoju lozinku, listajte nadole do pretplata i kucnite na "Upravljaj". Na stranici Chat & Date Premium isključite automatsko obnavljanje.

    Ako želite da otkažete pretplatu na Chat & Date Premium aktiviranu putem Google Play-a, pokrenite Google Play prodavnicu na svom telefonu, pronađite Chat & Date aplikaciju i onda kucnite na "Otkaži pretplatu".

    Ako ste Chat & Date Premium kupili kreditnom karticom ili preko PayPal-a, prijavite se na svoj nalog na vebsajtu i otkažite pretplatu u podešavanjima plaćanja.

    Da biste otkazali SMS pretplatu, sledite uputstva koja ste primili u potvrdnom SMS-u kojim je vaša pretplata aktivirana odnosno obnovljena.

    Ako želite da otkažete automatsku dopunu kredita, jednostavno idite u podešavanja, zatim u odeljak "Podešavanja plaćanja" i isključite ovu opciju. Ako koristite iPhone, molimo vas da se prijavite na nalog na Chat & Date vebsajtu i odete u odeljak "Podešavanja plaćanja" da biste isključili automatsku dopunu.

    Ako još uvek imate pitanja u vezi sa plaćanjima, molimo vas da popunite obrazac za fidbek kako biste kontaktirali našu korisničku podršku.

    Da li vam je ovaj odgovor pomogao? Da - Ne