มีอะไรให้เราช่วยคุณได้บ้างไหม?

สวัสดี! ยินดีต้อนรับเข้าสู่ศูนย์ช่วยเหลือของเรา
กรุณาพิมพ์หัวข้อหรือชื่อคุณสมบัติที่คุณมีข้อสงสัย

การตรวจสอบโปรไฟล์

  1. ฉันจะตรวจสอบรูปภาพได้อย่างไร?

    การยืนยันโปรไฟล์ของคุณ ช่วยพิสูจน์ให้ผู้ใช้คนอื่นเห็นว่าคุณเป็นคนจริงทำให้ง่ายต่อการหาเพื่อนและคนที่มีความเหมาะสม

    หากต้องการรับการยืนยันเพียงเข้าไปที่โปรไฟล์ของคุณและเลื่อนไปที่ "รับการยืนยัน" หรือ แตะที่ป้ายยืนยันโดยรูปภาพ  บน โปรไฟล์ของสมาชิกคนอื่นเพื่อเริ่มขั้นตอนการยืนยันรูปภาพ จากนั้นคุณจะได้รับแจ้งให้ถ่ายเซลฟี่ที่ตรงกับท่าต่างๆ บนหน้าจอ  

    จากนั้นภายในไม่กี่นาทีทีมตรวจสอบของเราจะตรวจสอบการส่งรูปภาพของคุณและยืนยันหรือปฏิเสธรูปภาพของคุณ เมื่อได้รับการยืนยันแล้วคุณจะมีป้ายยืนยันข้างชื่อของคุณบนโปรไฟล์ของคุณเพื่อแสดงให้ชุมชน Chat & Date ทราบว่าคุณเป็นสมาชิกที่ได้รับการยืนยันแล้ว!  

    ทำไมฉันถูกขอให้ตรวจสอบรูปภาพ? 

    Chat & Date มุ่งมั่นที่จะกำจัดการลงทะเบียนโปรไฟล์ปลอมให้หมดไป นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้แนะนำการตรวจสอบรูปภาพ ร่วมกับวิธีการตรวจสอบอื่นๆ สิ่งนี้จะช่วยหยุดโปรไฟล์ปลอมได้ตลอดไป

    หากระบบขอให้คุณยืนยันรูปคุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้นก่อนจึงจะสามารถใช้งาน Chat & Date ได้ตามปกติ ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเพียงทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ คุณจะไม่สามารถใช้รูปที่มีอยู่จากแกลเลอรีของคุณได้ คุณจะต้องถ่ายภาพใหม่เพื่อผ่านการตรวจสอบ

    จากนั้นเราจะใช้ การผสมผสานระหว่างกระบวนการกลั่นกรองอัตโนมัติและโดยมนุษย์ เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นคนจริง และรูปของคุณตรงกับรูปยืนยันของคุณ นอกจากนี้เราจะใช้กระบวนการนี้เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุเกิน 18 ปี ไม่ต้องกังวลใจไป รูปนี้จะไม่ปรากฏในโปรไฟล์ของคุณและจะไม่ปรากฏให้ผู้เข้าชมโปรไฟล์ของคุณเห็น

    คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดเก็บและประมวลผลรายละเอียดการยืนยันของคุณได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว 

    หากคุณมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับกระบวนการนี้ กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยติดต่อกับ ทีมดูแลลูกค้าที่เป็นมิตรของเรา

    คำตอบนี้ช่วยคุณได้หรือไม่? ได้ - ไม่ได้
  2. ฉันจะรับการตรวจสอบสถานะได้อย่างไร?

    การรับการยืนยันสถานะช่วยพิสูจน์ให้ผู้อื่นทราบว่าคุณเป็นคนที่มีตัวตนจริงๆ ทำให้มันง่ายขึ้นในการทำความรู้จักเพื่อนใหม่

    เพื่อรับการตรวจสอบสิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่หน้าโปรไฟล์คุณ แล้วคุณจะสามารถตรวจสอบโปรไฟล์คุณด้วยรูปของคุณ

    คำตอบนี้ช่วยคุณได้หรือไม่? ได้ - ไม่ได้
  3. การตรวจสอบโดยรูปทำได้อย่างไร?

    เมื่อต้องการตรวจสอบโปรไฟล์คุณด้วยรูปของคุณกรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:

    • ไปที่โปรไฟล์คุณ
    • คลิกที่ไอคอนรูปภาพในส่วน 'การตรวจสอบ'
    • ในกรุณาคลิกบนหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น 'ถ่ายภาพและให้สิทธิ์ในการเข้าถึงกล้องของคุณ
    • ถ่ายภาพด้วยท่าทางเดียวกันที่แสดงในตัวอย่างที่ปรากฎ
    • คลิกที่ 'ส่ง' ถ้าคุณพอใจกับภาพที่คุณถ่ายหรือคลิกที่ 'ถ่ายใหม่' ถ้าคุณต้องการจะลองใหม่อีกครั้ง

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบหน้าของคุณจะมองเห็นได้อย่างชัดเจนเมื่อถ่ายภาพและไม่ต้องกังวล รูปนี้จะไม่แสดงบนโปรไฟล์ของคุณ และผู้เข้าชมโปรไฟล์คุณจะมองไม่เห็นรูปนี้

    หากคุณมีปัญหาในการใช้เบราเซอร์ Safari กรุณาใช้เบราเซอร์อื่น เช่น Firefox หรือ Google Chrome

    คำตอบนี้ช่วยคุณได้หรือไม่? ได้ - ไม่ได้
  4. ทำไมการตรวจสอบรูปของฉันถูกปฏิเสธ?
    หากการยืนยันรูปของคุณถูกปฏิเสธ อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
    • ไม่สามารถมองเห็นใบหน้าของคุณได้ชัดเจน
    • ไม่แสดงท่าทั้งหมดในภาพที่คุณถ่าย
    • ภาพมืดเกินไป แสงสว่างเกินไป หรือเบลอเกินไป
    • ท่าไม่ตรงกับท่าที่เราแสดงให้เห็นในตัวอย่างของเรา
    กรุณาติดต่อ ทีมดูแลลูกค้า หากคุณไม่สามารถผ่านการยืนยันรูปได้และเหตุผลข้างต้นใช้ไม่ได้
    คำตอบนี้ช่วยคุณได้หรือไม่? ได้ - ไม่ได้
  5. ฉันไม่มีเว็บแคมเพื่อตรวจสอบโปรไฟล์ของฉันด้วยรูปถ่าย ฉันจะทำอย่างไร?
    ไม่ต้องกังวลใจไป! หากคุณไม่มีเว็บแคมเพียงแค่ใช้กล้องโทรศัพท์ของคุณโดยเข้าไปที่โปรไฟล์บนโทรศัพท์มือถือของคุณ หากคุณไม่มีกล้องถ่ายรูปในโทรศัพท์ของคุณเพียงแค่ขอยืมเพื่อนหรือใช้อินเตอร์เน็ตคาเฟ่เพื่อดำเนินการให้สำเร็จ
    คำตอบนี้ช่วยคุณได้หรือไม่? ได้ - ไม่ได้
  6. ทำไมฉันจำเป็นต้องยืนยันข้อมูลบางอย่างของฉันเมื่อฉันพยายามเข้าสู่ระบบ?

    ความปลอดภัยของผู้ใช้ของเรามีความสำคัญต่อเรามาก ดังนั้นเราอาจขอให้คุณยืนยันข้อมูลบางอย่างของคุณ ไม่ต้องกังวลใจไปเพราะเราจะขอให้คุณยืนยันรายละเอียดที่คุณเพิ่มไว้ในอดีต

    • ถ้าเราโทรหาคุณ คุณจะได้รับแจ้งให้ใส่ตัวเลขลงในช่องบนหน้าจอ เพียงแค่ใส่ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขที่เราโทรหาคุณ
    • หากเราขอให้คุณยืนยันที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ กรุณาดำเนินการดังกล่าว คุณไม่จำเป็นต้องเข้าใช้งานที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ คุณเพียงแค่ต้องใส่มันลงไปเท่านั้น
    • หากเราขอรหัสผ่านของคุณ แต่คุณจำไม่ได้ให้คลิกที่ ปุ่ม 'ลืมรหัสผ่าน' และทำตามคำแนะนำที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ

    หากคุณมีปัญหาในการยืนยันรายละเอียดของคุณ กรุณาติดต่อ ทีมงานดูแลลูกค้า แล้วเราจะตรวจสอบข้อมูลนี้ให้คุณ

    คำตอบนี้ช่วยคุณได้หรือไม่? ได้ - ไม่ได้
  7. เหตุใดฉันจึงได้รับข้อความ "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง" เมื่อพยายามยืนยันโทรศัพท์ของฉัน?
    ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่หมายเลขโทรศัพท์และรหัสประเทศที่ถูกต้อง หากคุณยังไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ได้ กรุณาติดต่อ ทีมงานดูแลลูกค้า ของเรา และเราจะตรวจสอบหมายเลขดังกล่าวให้คุณ
    คำตอบนี้ช่วยคุณได้หรือไม่? ได้ - ไม่ได้
  8. เครื่องหมายถูกสีฟ้าหรือขาวติดกับชื่อผู้ใช้หมายความว่าอย่างไร?
    เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินบนพื้นหลังสีขาว แสดงว่าบุคคลนั้นได้ตรวจสอบโปรไฟล์ของพวกเขาแล้ว อย่างน้อยสองวิธี หากผู้ใช้มีเครื่องหมายถูกสีขาวบนพื้นหลังสีฟ้า ติดกับชื่อของผู้ใช้รายนี้ได้รับการตรวจสอบโปรไฟล์ของพวกเขาด้วยรูปและวิธีการอื่นๆ อีกอย่างน้อยหนึ่งอย่าง
    คำตอบนี้ช่วยคุณได้หรือไม่? ได้ - ไม่ได้
  9. ทำไมฉันจึงถูกขอให้เพิ่มบัญชีเครือข่ายสังคมเมื่อฉันพยายามที่จะเข้าสู่ระบบ?
    ไม่ต้องกังวลใจไป! หากคุณต้องการเพิ่มบัญชีเครือข่ายสังคมในโปรไฟล์ของคุณอีกครั้ง เราแค่เพียงต้องการความแน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของโปรไฟล์นี้จริงๆ คุณต้องยืนยันอีกครั้งด้วยวิธีการที่คุณเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ของคุณในอดีตเท่านั้น หากคุณพบปัญหานี้อีก กรุณาติดต่อ ทีมงานดูแลลูกค้า ของเราแล้วเราจะช่วยเหลือคุณ
    คำตอบนี้ช่วยคุณได้หรือไม่? ได้ - ไม่ได้