Чим ми можемо тобі допомогти?

Вітаємо в розділі 'Допомога'.
Будь ласка, вкажи назву функції або тему, щодо яких у тебе є запитання.

Налаштування та конфіденційність

Одним з найважливіших факторів твого успіху на Chat & Date є налаштування твого акаунту. В цьому розділі ми пояснимо тобі, як його виконати.

  1. Як приховати мій акаунт?

    Якщо ти бажаєш призупинити користування акаунтом на деякий час, ти можеш його приховати. В цьому разі твій профіль не буде показано в розділах 'Люди поблизу' та 'Знайомства'. Користувачі, з якими у тебе раніше було спілкування, зможуть продовжити тобі писати, але ти зможеш переглянути їх повідомлення, лише якщо зробиш профіль видимим.

    Щоб приховати акаунт, просто відкрий Налаштування , обери 'Видалити акаунт' в нижній частині сторінки та натисни 'Приховати акаунт'. Після підтвердження ти автоматично вийдеш зі свого профілю. Щоб переглянути свої повідомлення та повернутися до розділів 'Люди поблизу' та 'Знайомства', просто увійди до свого профілю та зроби його видимим.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  2. Як увійти на Chat & Date?

    Щоб авторизуватися у веб-версії сайту, натисни Увійти у верхній частині домашньої сторінки. Вкажи свою email-адресу і пароль та натисни 'Увійти'.

    Якщо у тебе ще немає акаунту, ти можеш його створити, натиснувши 'Зареєструватися' в верхній частині сторінки входу.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  3. Як авторизуватися через Google, Facebook або VKontakte?
    На сторінці входу обери Google, Facebook або VKontakte в правій частині екрану та вкажи свої дані. Цей розділ може містити й інші сервіси, доступні для авторизації у твоїй країні.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  4. Що робити, якщо я не пам'ятаю свій пароль?

    Кожен з нас колись забував свій пароль – але не хвилюйся, це легко виправити. Натисни Не пам'ятаєш пароль? на сторінці входу та дотримуйся інструкцій на екрані, щоб створити новий пароль.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  5. Що робити, якщо мені не надійшов лист з підтвердженням після реєстрації?

    Якщо реєстрація здійснювалася через email, але електронний лист з підтвердженням не надійшов, тобі буде запропоновано завершити реєстрацію. Натисни 'Не надійшов лист?', щоб перевірити сторінку Chat & Date з підтвердженням email-адреси. Ти зможеш переконатися, що пошту вказано правильно, або виправити помилки в разі необхідності. Якщо проблема залишиться, перевір теку зі спамом у своїй електронній скриньці - наш лист міг помилково туди потрапити. Якщо ти знайдеш там наш лист, не забудь позначити, що він не є спамом.

    Ти також можеш увійти на Chat & Date через Facebook Connect, Google, Yahoo чи MSN.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  6. Як змінити моє ім'я?
    Будь ласка, відкрий Налаштування та натисни іконку з олівцем біля розділу 'Основна інформація'. Вкажи нове ім'я та збережи зміни.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  7. Як змінити мою email-адресу?
    Будь ласка, відкрий Налаштування та натисни іконку олівця біля розділу 'Твій акаунт'. Вкажи нову email-адресу, натисни 'Зберегти' та введи свій поточний пароль, щоб підтвердити рішення.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  8. Як змінити пароль?
    Відкрий свій профіль, перейди до налаштувань у правому верхньому куті та натисни іконку олівця біля розділу 'Твій акаунт'. Встанови новий пароль та натисни 'Зберегти'. Тобі необхідно буде вказати свій поточний пароль та натиснути 'Зберегти' ще раз, щоб підтвердити зміни.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  9. Чому мені не надійшов email після запиту 'Не пам'ятаєш пароль'?

    Будь ласка, переконайся, що email-адресу введено правильно, та виправ її в разі потреби. Якщо адреса введена правильно, перевір теку 'Спам' своєї електронної пошти - лист міг випадково потрапити туди. Якщо це так, виконай інструкції, зазначені у ньому, та не забудь позначити, що цей лист не є спамом.

    Звернись до нашої Служби підтримки, якщо проблеми з відновленням паролю залишаться.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  10. Хто може переглядати мій профіль?

    Це повністю залежить від тебе. Ти можеш показувати свій профіль абсолютно всім чи лише користувачам Chat & Date. Цей параметр можна змінити в будь-який момент в розділі Налаштування.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  11. Що таке Налаштування оплати?
    В розділі 'Налаштування оплати' ти можеш обрати свій платіжний метод, увімкнути автоматичне поповнення, переглянути свій поточний баланс, придбати кредити або скасувати Chat & Date Premium. Ти також можеш видалити свої платіжні дані, якщо використовуєш кредитну картку або PayPal. Для цього, будь ласка, відкрий свій профіль, натисни іконку шестірні в правому верхньому куті та знайди розділ 'Налаштування оплати'.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  12. Як змінити налаштування місцезнаходження в моєму браузері?
    Зміна цих налаштувань дасть нам змогу дізнатися твоє місцезнаходження та допоможе тобі знайти людей у твоєму регіоні. Не хвилюйся, твоє точне місцезнаходження ніхто не побачить: ми ніколи не розголошуємо подібну інформацію.

    Зміна налаштувань залежить від браузера:

    Internet Explorer
    1. Відкрий меню Інструменти
    2. Обери Налаштування інтернету
    3. Обери Конфіденційність
    4. Зніми позначку з пункту 'Ніколи не повідомляти сайтам моє місцезнаходження'

    Google Chrome
    1. Відкрий Налаштування
    2. Натисни Розширені
    3. В розділі 'Конфіденційність і безпека' обери Веб-контент
    4. Натисни Місцезнаходження та обери 'Запитувати дозвіл, перш ніж надавати доступ'

    Firefox
    1. В адресному рядку набери about:config
    2. На наступній сторінці в пошуковому полі набери geo.enabled
    3. Зроби подвійний клік на ‘geo.enabled’
    4. Налаштування має змінитися на ‘enabled’

    Safari
    1. Відкрий меню Safari
    2. Обери Налаштування
    3. Обери Конфіденційність
    4. Обери 'Запитувати для кожного сайту лише один раз'
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  13. Як видалити профіль?
    Якщо ти дійсно хочеш видалити свій профіль Chat & Date, увійди до свого акаунту та натисни іконку шестірні в правому верхньому куті. В нижній частині сторінки натисни 'Видалити акаунт' та дотримуйся інструкцій. Якщо у тебе виникли труднощі зі входом до свого акаунту, ти можеш відновити свій пароль тут. Якщо ти не бачиш листа у своїй електронній пошті, перевір теку зі спамом - наш лист міг помилково потрапити туди. Якщо проблеми з видаленням профілю залишилися, будь ласка, звернись до нашої Служби підтримки.
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  14. Що таке режим інкогніто?
    Режим інкогніто - це преміум-функція, яка дає змогу анонімно переглядати профілі Chat & Date. Щоб увімкнути її, необхідно спочатку активувати Chat & Date Premium, потім перейти до налаштувань та знайти розділ 'Режим інкогніто'. Коли цю функцію буде увімкнено, на твоєму фото з'явиться сірий силует людини в капелюсі .
    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  15. Як керувати моєю конфіденційністю?

    Ти можеш керувати своєю конфіденційністю в розділі 'Налаштування' . Тут ти зможеш обрати, хто може переглядати твій профіль, чи бажаєш ти показувати відстань та свій онлайн-статус, чи бажаєш ти показувати свій профіль лише тим, хто тобі подобається та кого ти відвідуєш, та чи хочеш дозволити пошук свого профілю за email-адресою.

    Щоб дізнатися більше, будь ласка, ознайомся з нашою Політикою конфіденційності.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  16. Чи можна вимкнути сповіщення?

    Звісно! Відкрий свій профіль в браузері, натисни іконку шестірні в правому верхньому куті для переходу в Налаштування та знайди розділ Сповіщення. Натиснувши на іконку олівця  , ти зможеш змінити свої параметри отримання сповіщень. 

    Вимкни сповіщення через email або в браузері, які ти не хочеш отримувати (за винятком деяких важливих листів від компанії). Ти зможеш увімкнути сповіщення знову в будь-який момент.

    Не забудь натиснути 'Зберегти', щоб застосувати зміни! 

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  17. Чому моїм контактам були надіслані email-запрошення?

    На Chat & Date є функція, яка дає змогу імпортувати контакти електронної пошти, щоб знайти друзів на сайті. Запрошення будуть надіслані лише тим людям, які ще не зареєстровані на Chat & Date.

    Не хвилюйся - імпортуючи контакти, ти завжди можеш зняти позначки з тих, кого не хочеш запрошувати на Chat & Date.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  18. Як відновити мій видалений профіль?

    Ми раді, що ти хочеш повернутися!

    Якщо профіль було видалено менш ніж 28 днів тому, на твоїй електронній пошті має бути наш лист з посиланням для відновлення. Просто перейди за цим посиланням, щоб активувати свій профіль.

    Якщо пройшло більш ніж 28 днів, тобі необхідно буде створити новий профіль – може, це чудова нагода почати все спочатку та спробувати новий підхід?

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  19. Як змінити збережений платіжний метод?

    Відкрий налаштування, натиснувши іконку шестірні в правому верхньому куті твоєї сторінки профілю, знайди розділ Налаштування оплати в нижній частині екрану та відкрий його. Тут ти зможеш видалити свій поточний платіжний метод.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні
  20. Чому з мене знову було стягнено кошти?

    Якщо ти не можеш зрозуміти, чому з тебе знову було стягнено кошти, будь ласка, перевір, чи є у тебе чинна передплата Chat & Date Premium або чи активовано функцію автоматичного поповнення балансу кредитів:

    Щоб скасувати передплату Chat & Date Premium, придбану через iTunes, перейди до налаштувань свого iPhone або iPad, обери 'iTunes та App Store', натисни на свій Apple ID та обери 'Переглянути Apple ID'. Вкажи свій пароль, перейди до розділу з передплатами та натисни 'Керувати'. Вимкни автоматичне поновлення на сторінці Chat & Date Premium.

    Щоб скасувати передплату Chat & Date Premium, придбану через Google Play, перейди до магазину Google Play зі свого телефону, знайди додаток Chat & Date та натисни 'Скасувати передплату'.

    Якщо твій Chat & Date Premium було сплачено кредитною карткою або через PayPal, перейди до свого профілю на сайті та скасуй передплату в розділі 'Налаштування оплати'.

    Щоб скасувати передплату, сплачену через SMS, дотримуйся інструкцій, надісланих тобі в SMS-повідомленні з підтвердженням передплати або в SMS-повідомленні щодо поновлення передплати.

    Щоб вимкнути автоматичне поповнення балансу кредитів, перейди до розділу 'Налаштування', обери 'Налаштування оплати' та вимкни дану функцію. Якщо у тебе iPhone, будь ласка, увійди до свого профілю на сайті Chat & Date та перейди до розділу 'Налаштування оплати', щоб вимкнути автоматичне поповнення балансу кредитів.

    Якщо у тебе залишилися запитання щодо здійснення платежів та стягнення коштів, будь ласка, звернись до нашої Служби підтримки за допомогою форми зворотнього зв'язку.

    Чи була ця відповідь корисною? Так - Ні