Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Xin chào! Chào mừng đến với Trung Tâm Hỗ Trợ của chúng tôi.
Vui lòng điền vào một chủ đề hoặc tên của tính năng mà bạn muốn hỏi.

Thiết lập và Bảo mật

Một trong những nhân tố quan trọng nhất khi tận hưởng thời gian của bạn trên Chat & Date, là bạn có thể thiết lập tài khoản theo sở thích. Do đó bạn có thể chỉnh sửa nó một tí, và đó là những gì chúng tôi muốn giải thích trong mục này.

  1. Làm sao ẩn tài khoản của tôi?

    Nếu bạn không muốn sử dụng tài khoản của bạn trong một thời gian, bạn có thể chọn để ẩn nó. Khi tài khoản của bạn được ẩn, bạn sẽ không xuất hiện trong mục Người Xung Quanh, hoặc trong Bắt Gặp. Những người mà bạn trò chuyện trong quá khứ vẫn có thể nhắn tin cho bạn nhưng bạn sẽ không thể xem được tin nhắn, trừ khi bạn bỏ chức năng ẩn hồ sơ của mình.

    Để ẩn tài khoản, chỉ đơn giản đi đến mục thiết lập , chọn 'Xóa tài khoản' ở dưới cùng của trang và chọn 'Ẩn tài khoản'. Ngay sau khi bạn xác nhận, bạn sẽ tự động thoát ra. Nếu bạn muốn xem tin nhắn và được thấy lại trong Người Xung Quanh và Bắt Gặp, chỉ cần đăng nhập lại và hủy tính năng ẩn hồ sơ của bạn.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  2. Làm sao đăng nhập vào Chat & Date?

    Để đăng nhập trên trang web trên máy tính để bàn, hãy chọn Đăng nhập ở đầu trang chủ. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn sau đó nhấp vào 'Để tôi vào!'

    Nếu bạn chưa tạo tài khoản, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào mục 'Đăng ký tại đây' mà bạn sẽ tìm thấy ở đầu trang đăng nhập.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  3. Làm thế nào đăng nhập khi sử dụng Google, Yahoo hay MSN?
    Trên trang đăng nhập, chọn vào liên kết Google, Facebook hay MSN phía bên phải và nhập chi tiết đăng nhập của bạn. Trang này có thể bao gồm các dịch vụ trực tuyến khác cụ thể cho quốc gia của bạn.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  4. Tôi đã quên mất mật khẩu của tôi. Tôi phải làm gì?

    Tất cả chúng ta đều đã từng quên điều gì đó, nhưng đừng lo lắng vấn đề sẽ dễ dàng được giải quyết. Nhấp vào liên kếtQuên mật khẩu? trên trang Đăng nhập, và làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt lại mật khẩu của bạn.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  5. Tôi không nhận được email xác nhận sau khi tôi đăng ký. Tôi phải làm gì?

    Nếu bạn đã đăng ký bằng email và không nhận được email xác nhận, bạn sẽ được nhắc để hoàn tất quá trình đăng ký của mình. Để thực hiện việc này, hãy chọn 'không nhận được email' để kiểm tra trang xác nhận email của Chat & Date. Bạn sẽ có thể kiểm tra xem mình đã nhập đúng địa chỉ email hay chưa hoặc sửa lại nếu nhập sai. Nếu cách đó vẫn không được, hãy kiểm tra thư mục spam trong tài khoản email của bạn trong trường hợp email xác nhận của chúng tôi vô tình ở đó. Nếu bạn tìm thấy email của chúng tôi trong thư mục spam, hãy nhớ đánh dấu email đó là 'Không phải spam'.

    Bạn cũng có thể đăng nhập vào Chat & Date bằng Facebook Connect, Google, Yahoo hoặc MSN.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  6. Làm sao thay đổi tên của tôi?
    Vui lòng đến mục thiết lập và nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh 'thông tin hồ sơ'. Nhập tên mới và nhấp "Lưu" để xác nhận thay đổi.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  7. Làm sao thay đổi địa chỉ email?
    Vui lòng đến mục thiết lập và nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh phần "Tài khoản của bạn''. Nhập địa chỉ email mới, nhấp vào 'Lưu' và bạn sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu hiện tại để xác nhận.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  8. Làm sao thay đổi mật khẩu?
    Vui lòng mở trang hồ sơ của bạn và đến mục thiết lập trên cùng bên phải và nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh phần 'Tài khoản của bạn'. Nhập mật khẩu mới, nhấp vào 'Lưu' và bạn sẽ cần nhập mật khẩu hiện tại của bạn và bấm vào "Lưu" để xác nhận.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  9. Tại sao tôi không nhận được email sau khi tôi chọn 'Quên mật khẩu?'

    Đầu tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng địa chỉ email và chỉnh sửa lại nếu sai. Nếu bạn đã nhập chính xác nó, hãy kiểm tra thư mục spam của tài khoản email của mình. Nếu bạn tìm thấy email trong thư mục spam của mình, hãy làm theo hướng dẫn và nhớ đánh dấu là "Không phải spam".

    Liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi nếu bạn gặp vấn đề tìm kiếm email của chúng tôi để truy xuất mật khẩu của bạn.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  10. Ai có thể xem hồ sơ của tôi?

    Việc để cho ai có thể thấy hồ sơ của bạn hoàn toàn tùy thuộc vào bạn. Bạn có thể chọn để hiển thị hồ sơ đến tất cả mọi người, hoặc chỉ đến người dùng Chat & Date. Thay đổi tiêu chí lựa chọn của bạn bất kỳ lúc nào bạn muốn trên trang hồ sơ của mình ở mục Thiết Lập.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  11. Thiết lập thanh toán là gì?
    Trong mục thiết lập thanh tóan bạn có thể quản lý phương thức thanh toán của bạn và tự động nạp credit, xem tài khoản credit của bạn, thêm credit và hủy bỏ Chat & Date Premium. Nếu bạn sử dụng một thẻ tín dụng ngân hàng hoặc PayPal như là phương thức thanh toán của bạn, bạn cũng có thể chọn để bỏ liên kết từ tài khoản của bạn. Để truy cập vào mục này, vui lòng mở hồ sơ của bạn, nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải và cuộn xuống mục thiết lập thanh toán.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  12. Làm thế nào tôi có thể thay đổi thiết lập định vị trên trình duyệt của tôi?
    Thay đổi cài đặt vị trí trên trình duyệt của bạn sẽ cho phép chúng tôi xác định vị trí gần đúng của bạn, để chúng tôi có thể giúp bạn xem vị trí người khác trong khu vực của bạn. Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tiết lộ cho ai biết vị trí chính xác của bạn, chỉ ước lượng khoảng cách, và chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin này với bất cứ ai khác.

    Làm thế nào bạn thay đổi vị trí của bạn phụ thuộc vào trình duyệt của bạn:

    Internet Explorer
    1. Mở menu Tools
    2. Nhấp vào Internet Options
    3. Nhấp vào Privacy
    4. Bỏ chọn 'Never allow websites to track your physical location'.

    Google Chrome
    1. Vào Settings
    2. Nhấp vào 'Show advanced settings'
    3. Trong Privacy, nhấp vào Content settings
    4. Trong Location chọn ‘Ask me when a site tries to track my physical location’

    Firefox
    1. Trên thanh địa chỉ, gõ vào about:config
    2. Trên trang tiếp theo, gõ geo.enabled trong hộp tìm kiếm
    3. Kích đúp vào 'geo.enabled
    4. Bây giờ thiết lập sẽ là ‘enabled'

    Safari
    1. Đi tới trình đơn Safari
    2. Nhấp vào Preferences
    3. Nhấp vào Privacy
    4. Chọn ‘Prompt for each website one time only'
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  13. Làm sao xóa hồ sơ của tôi?
    Nếu bạn thực sự muốn xóa hồ sơ Chat & Date, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào biểu tượng bánh xe ở bên góc trái trên cùng của trang hồ sơ của bạn. Cuộn xuống dưới cùng của trang đến mục "Xóa tài khoản" và làm theo hướng dẫn. Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, bạn có thể khôi phục lại mật khẩu trên trang này. Nếu bạn không thể tìm thấy email trong hộp thư đến của mình, vui lòng kiểm tra thư mục spam của bạn. Nếu bạn gặp sự cố khi xóa hồ sơ của mình, vui lòng liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi để được trợ giúp.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  14. Trạng thái ẩn là gì?
    Trạng thái ẩn là một tính năng cao cấp cho phép bạn truy cập Chat & Date một cách ẩn danh mà không ai biết bạn là ai. Bạn có thể kích hoạt tính năng này bằng cách vào mục thiết lập trên hồ sơ của bạn, cuộn xuống phần 'Trạng thái ẩn' và thông qua kích hoạt Chat & Date Premium. Ngay sau khi được kích hoạt, một biểu tượng bóng xám đội mũ sẽ xuất hiện trên hình ảnh thu nhỏ của bạn.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  15. Làm sao kiểm soát quyền riêng tư của tôi?

    Bạn có thể kiểm soát sự riêng tư của bạn thông qua mục thiết lập . Bạn có thể chọn để cho phép những ai có thể xem hồ sơ của bạn, và chọn để hiển thị khoảng cách và trạng thái trực tuyến, hay chọn nếu bạn muốn xuất hiện đến những người mà bạn đã thích hoặc ghé thăm cũng như nếu bạn muốn cho phép tìm kiếm theo email.

    Để biết thêm chi tiết liên quan đến việc bảo mật thông tin, vui lòng tham khảo chính sách bảo mật của chúng tôi.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  16. Tôi có thể thôi không nhận thông báo?

    Tất nhiên bạn có thể chọn thôi không nhận thông báo! Mở hồ sơ của bạn trên trang web, nhấp vào biểu tượng bánh răng cưa ở góc trên cùng bên phải để mở mục thiết lập tài khoản của bạn và cuộn xuống đến mục Thông báo. Nhấp vào biểu tượng bút chì  để cho phép bạn thực hiện các thay đổi đối với tùy chọn thông báo của mình. 

    Tắt bất kỳ thông báo nào được gởi qua email hoặc trên trình duyệt mà bạn không muốn nhận (không bao gồm một số email thông báo thông thường mà công ty gởi đi). Bạn có thể mở lại những thông báo này bất kỳ lúc nào!

    Bạn nhớ đảm bảo mình nhấp vào 'Lưu' để lưu sự thay đổi của bạn! 

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  17. Tại sao những thư mời qua email lại được gởi đến bạn bè tôi?

    Chúng tôi có một tính năng cho phép bạn tìm kiếm bạn bè trên Chat & Date bằng cách nhập sổ địa chỉ liên lạc hiện tại từ tài khoản email của bạn. Lời mời chỉ được gửi đi nếu bạn chia sẻ sổ địa chỉ của bạn trên Chat & Date và gửi lời mời đến những người bạn chưa gia nhập cộng đồng của chúng tôi.

    Đừng lo lắng! Khi nhập sổ địa chỉ liên lạc, bạn luôn có thể chọn để bỏ bất kỳ người bạn nào mà bạn không muốn mời hoặc không muốn kết nối trên Chat & Date.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  18. Làm thế nào tôi có thể kích hoạt lại hồ sơ đã xóa của tôi?

    Trước hết xin chào mừng bạn quay trở lại!

    Nếu bạn đã xóa hồ sơ của mình trong khoảng 28 ngày trước, bạn sẽ nhận một email xác nhận từ chúng tôi có chứa liên kết kích hoạt lại tài khoản. Nhấp vào đó và bạn sẽ có thể khôi phục tài khoản.

    Nếu bạn đã xóa lâu hơn sau thời gian này, bạn sẽ cần tạo một hồ sơ mới - một lý do tốt để thay đổi mọi thứ và chọn một cách mới để làm quen mọi người?

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  19. Làm sao sửa đổi phương thức thanh toán được lưu của tôi?

    Mở mục thiết lập của bạn bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh xe ở góc trên cùng bên phải của trang hồ sơ, cuộn xuống Thiết lập thanh toán và nhấp chuột vào đó để chỉnh sửa. Sau đó, bạn sẽ có thể hủy bỏ phương thức thanh toán của mình.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  20. Tại sao tôi bị tính phí lần nữa?

    Nếu bạn bị tính phí lần nữa và bạn không biết lý do tại sao, hãy kiểm tra xem bạn hiện đang có đăng ký Chat & Date Premium hoặc nếu bạn đã bật tính năng tự động nạp credit:

    Để hủy Chat & Date Premium thông qua iTunes, chuyển đến mục cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn, chọn 'iTunes và App Store', sau đó chạm vào Apple ID và 'Xem Apple ID'. Nhập mật khẩu của bạn, cuộn xuống đăng ký và bấm 'Quản lý'. Trên màn hình Chat & Date Premium, hãy tắt tính năng tự động gia hạn.

    Để hủy đăng ký Chat & Date Premium qua Google Play, hãy vào cửa hàng Google Play trên điện thoại của bạn, chọn ứng dụng Chat & Date và sau đó bấm 'Hủy đăng ký'.

    Nếu bạn đã mua Chat & Date Premium qua thẻ tín dụng hoặc PayPal, hãy truy cập vào trang web trên máy tính để bàn hoặc laptop và hủy đăng ký thông qua mục Thiết lập thanh toán.

    Để hủy đăng ký qua tin nhắn SMS, hãy làm theo hướng dẫn trong thông báo SMS đăng ký ban đầu hoặc bất kỳ tin nhắn SMS nào được gởi đến trong những lần đăng ký trước đó.

    Nếu bạn muốn tắt tự động nạp credit, chỉ cần mở mục Thiết lập, vào phần 'Thiết lập thanh toán' và chọn tắt tính năng tự động nạp credit. Nếu bạn sử dụng iPhone, vui lòng đăng nhập thông qua trang web Chat & Date trên máy tính để bàn hoặc laptop và đi tới mục 'Thiết lập thanh toán' để tắt tính năng tự động nạp credit.

    Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về các khoản thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng cách sử dụng Mẫu đơn phản hồi.

    Câu trả lời hữu ích? - Không