Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Xin chào! Chào mừng đến với Trung Tâm Hỗ Trợ của chúng tôi.
Vui lòng điền vào một chủ đề hoặc tên của tính năng mà bạn muốn hỏi.

Chứng thực hồ sơ

  1. Làm cách nào để xác minh ảnh?

    Việc xác minh hồ sơ của bạn giúp chứng minh với những người dùng khác rằng bạn là người thật, giúp bạn dễ dàng kết bạn và kết đôi với các đối tượng tiềm năng.

    Để được xác minh, chỉ cần truy cập hồ sơ của bạn và cuộn đến 'Xác thực' hoặc nhấp vào huy hiệu khi bạn được xác minh bằng ảnh  trên hồ sơ của thành viên khác để khởi chạy quy trình xác minh ảnh. Sau đó, bạn sẽ được nhắc chụp ảnh bản thân giống với tư thế ngẫu nhiên trên màn hình.  

    Sau đó, trong vòng vài phút, bộ phận kiểm duyệt của chúng tôi sẽ xem xét nội dung bạn gửi đi và xác nhận hoặc từ chối ảnh của bạn. Sau khi được xác nhận, bạn sẽ có một huy hiệu thể hiện rằng bạn đã xác minh ảnh bên cạnh tên của mình trên hồ sơ để cho cộng đồng Chat & Date biết rằng bạn là thành viên đã được xác thực!  

    Tại sao tôi được yêu cầu xác minh bằng ảnh? 

    Chat & Date quyết tâm loại bỏ việc đăng ký hồ sơ giả mạo, đó là lý do tại sao chúng tôi đã giới thiệu tính năng xác minh ảnh; cùng với các phương pháp xác minh khác của chúng tôi, điều này sẽ giúp ngăn chặn hồ sơ giả mạo một cách hữu hiệu.

    Nếu bạn được yêu cầu xác minh ảnh, bạn cần hoàn tất quá trình này trước khi có thể tiếp tục sử dụng Chat & Date như bình thường. Chỉ mất vài phút - chỉ cần làm theo hướng dẫn mà bạn thấy trên màn hình. Bạn sẽ không thể sử dụng ảnh hiện có từ thư viện của mình; bạn sẽ cần chụp một bức ảnh mới để vượt qua quá trình xác minh.

    Sau đó, chúng tôi sẽ sử dụng kết hợp quy trình kiểm duyệt tự động và thủ công để xác minh rằng bạn là người thật và xem ảnh của bạn có khớp với ảnh xác minh mà bạn đã chụp không. Chúng tôi cũng sẽ sử dụng quy trình này để xác minh rằng bạn đã trên 18 tuổi. Đừng lo lắng - ảnh này sẽ không xuất hiện trên hồ sơ của bạn và sẽ không hiển thị đến bất kỳ khách truy cập hồ sơ nào.

    Bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về cách chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin xác minh của bạn quaChính sách quyền riêng tư

    Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với quy trình này, hãy cho chúng tôi biết bằng cách liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  2. Làm sao để chứng thực hồ sơ?

    Chứng thực hồ sơ sẽ giúp chứng minh với mọi người rằng bạn là thật, và sẽ dễ dàng cho mọi người kết bạn với bạn.

    Để xác thực hồ sơ, tất cả những gì bạn cần làm là đến mục Chứng Thực trên trang hồ sơ và sau đó bạn sẽ có thể chứng thực hồ sơ với một ảnh của bạn.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  3. Làm sao chứng thực hồ sơ qua hình ảnh?

    Để chứng thực hồ sơ của bạn qua hình ảnh, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

    • Đi đến hồ sơ cá nhân của bạn.
      -
    • Chọn vào phần chứng thực qua hình ảnh trong mục 'Chứng thực hồ sơ'.
    • Trên cửa sổ mở ra, chọn 'Chụp ảnh' và cho phép truy cập máy ảnh của bạn.
    • Chụp một hình ảnh giống với động tác được được minh họa trong ví dụ.
    • Chọn "Gửi" nếu bạn hài lòng với hình ảnh mà bạn chụp, hoặc chọn 'Chụp lại' nếu bạn muốn chụp lại một ảnh khác.

    Hãy chắc chắn rằng khuôn mặt của bạn xuất hiện rõ ràng khi chụp ảnh và đừng lo lắng, bức ảnh này sẽ không xuất hiện trên hồ sơ của bạn và nó cũng không được hiển thị đến bất kỳ khách ghé thăm hồ sơ của bạn.

    Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng trình duyệt Safari, vui lòng sử dụng một trình duyệt khác như Firefox hay Google Chrome.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  4. Tại sao hình ảnh xác minh của tôi bị từ chối?
    Nếu hình ảnh xác minh của bạn bị từ chối, có thể là do các lý do sau:
    • Không nhìn thấy khuôn mặt của bạn.
    • Động tác mô phỏng không được hiển thị trong ảnh mà bạn chụp.
    • Hình ảnh quá tối, quá sáng hoặc quá mờ.
    • Động tác mô phỏng không khớp với động tác mà chúng tôi hiển thị cho bạn trong ví dụ của chúng tôi.
    Hãy liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng nếu bạn không thể vượt qua được quá trình xác minh ảnh mà không phải do các lý do ở trên.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  5. Tôi không có webcam để xác minh hồ sơ của tôi bằng ảnh. Tôi có thể làm gì?
    Đừng lo lắng! Nếu bạn không có webcam chỉ cần sử dụng camera điện thoại bằng cách truy cập hồ sơ của bạn trên điện thoại di động của bạn. Nếu bạn không có máy ảnh trên điện thoại, bạn chỉ cần mượn của một người bạn hoặc sử dụng máy tính tại một quán cà phê internet để hoàn tất quy trình.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  6. Sao phải xác nhận một số thông tin của mình khi tôi cố gắng đăng nhập?

    Sự an toàn của người dùng của chúng tôi được đặt lên hàng đầu và do đó chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận một số chi tiết của bạn. Không cần phải lo lắng vì chúng tôi sẽ chỉ yêu cầu bạn xác nhận chi tiết mà bạn đã thêm vào trong quá khứ.

    • Nếu chúng tôi gọi cho bạn, bạn không cần bắt máy mà chỉ cần nhập một dãy số vào ô được chỉ định trên màn hình của bạn; Chỉ cần nhập bốn chữ số cuối cùng của số điện thoại mà chúng tôi gọi cho bạn.
    • Nếu chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn, vui lòng chỉ cần điền thông tin đó vào ô trống được chỉ định. Bạn không cần phải truy cập vào email hoặc điện thoại của mình mà bạn chỉ cần điền địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn.
    • Nếu chúng tôi yêu cầu mật khẩu của bạn nhưng bạn không nhớ nó, chỉ cần nhấp vào nút 'Quên mật khẩu' và làm theo hướng dẫn được gửi đến email của bạn.

    Nếu bạn gặp vấn đề với việc xác nhận chi tiết của mình, vui lòng liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

    Câu trả lời hữu ích? - Không
  7. Tại sao tôi nhận được thông báo 'Số điện thoại không hợp lệ' khi cố gắng xác minh số điện thoại của tôi?
    Đầu tiên hãy đảm bảo rằng bạn nhập đúng số điện thoại và mã quốc gia. Nếu bạn vẫn không thể xác minh được số điện thoại của mình, vui lòng liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  8. Dấu chọn màu xanh hoặc trắng bên cạnh tên người dùng có ý nghĩa gì?
    Dấu chọn màu xanh trên phông nền màu trắng cho biết người đó đã chứng thực hồ sơ của họ với ít nhất hai phương pháp xác minh. Nếu một người sử dụng có một biểu tượng đánh dấu màu trắng trên nền màu xanh bên cạnh tên của họ, người dùng này đã chứng thực hồ sơ với một bức ảnh và ít nhất một phương pháp khác.
    Câu trả lời hữu ích? - Không
  9. Sao tôi được yêu cầu thêm một tài khoản mạng xã hội khi tôi đăng nhập?
    Không cần phải lo lắng! Nếu bạn được yêu cầu thêm một tài khoản mạng xã hội vào hồ sơ của mình, chúng tôi chỉ muốn đảm bảo rằng bạn là chủ sở hữu thực sự hồ sơ của bạn. Bạn chỉ cần xác minh lại bằng một phương pháp mà trước đây bạn đã dùng để liên kết hồ sơ của bạn. Nếu bạn gặp phải sự cố này, chỉ cần liên hệ với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ.
    Câu trả lời hữu ích? - Không