帳號認證

1. 如何驗證相片？

   驗證您的個人資料 能夠保證真實可靠，更容易配對、交朋友。
   

   前往個人資料，下滑至'獲取驗證'，或者 點擊驗證相片的圖標  在 在其他用戶的個人資料，即可開始驗證。 您需要按照指示，完成自拍。  

   我們的團隊將在幾分鐘內進行審核，驗證成功後，您的名字後面會顯示驗證標識，您在Chat & Date就是一名有身份的用戶了!  

   為何要求驗證相片? 

   Chat & Date 致力於維護社區使用安全，所以相片驗證功能，有助於掃除虛假賬號。

   如果您被要求驗證相片，只有完成驗證後才能繼續使用Chat & Date，按照指示，只需幾分鐘就可以完成。您無法使用相冊內的相片，必須當場拍照才能通過審核。

   我們會使用 人工智能以及人工審核 查看您的相片是否符合驗證要求，我們也會驗證您是否滿18歲。別擔心，用於驗證的相片，不會顯示在個人資料。

   更多信息，請參閱 隱私政策. 

   如果您有任何驗證問題，也可以直接聯絡我們的 客服團隊。

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2. 如何成為認證用戶？

   成為認證用戶能讓您向其他用戶證明您的真實身份，讓認識新朋友變得更容易。

   要成為認證用戶，只需前往您的個人檔案的認證設定部分，在那裏您將能夠用一張您的個人照片來認證。

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3. 相片認證如何運作？

   請根據以下指示，以個人相片認證身份：

   • 前往個人頁面。
     
   • 在「身份認證」一欄點選相片圖示。
     
   • 在彈出的頁面，點擊「拍照」以開啟您裝置上的照相機功能。
     
   • 根據例子而擺出相同手姿去拍照。
     
   • 如您滿意該照片，按「傳送」，如不，按「再拍一張」。
     

   請確保拍照時能清晰顯示您的樣子。不用擔心，認證相片不會在您的頁面上顯示，其他用戶亦不會見到您的認證相片。

   如您從Safari 瀏覽器進行認證時出現問題，請試用其他瀏覽器如Firefox 或 Google Chrome。

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4. 為什麼我的驗證相片被退回？
   如果您的驗證相片被退回，或許和以下的原因有關：
   

   • 您並沒有清晰顯示您的樣貌。
     
   • 您所拍攝的照片並沒有顯示您整個手勢。
     
   • 相片過暗，太亮或太過於模糊。
     
   • 您的手勢與我們提供的範例不符合。

   如您已排除以上的原因，但仍未能通過相片驗證，請聯絡我們的 客服團隊。

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5. 我沒有內建攝影機去拍照以驗證帳號。我應該怎樣做？
   不用擔心！如您沒有內建攝影機，請使用您的手機內建鏡頭，以進入您的帳號。如您的手機也沒有鏡頭，請向朋友借用他們的手機，或在網咖去完成指定的步驟。

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6. 為什麼我嘗試登入時需要確認我的某些資料？

   用戶的安全對我們來說至關重要，因此我們會請您確認您的某些資料。不用擔心，我們只會請您確認您已填寫的個人資料。

   • 如果您收到我們的來電，您的螢幕將會顯示區域請您輸入指定的數字。您只需填寫來電號碼的最後四位。
   • 如我們請您確認您的電郵地址或手機號碼，請按指引操作。您不需要前往您的電郵或檢視手機，只需在螢幕上的指定位置填寫。
   • 如我們詢問您的密碼，但您忘記了密碼，請按"忘記密碼"按鈕，然後按相關指引操作。

   如您在確認個人資料時遇到問題，請聯絡我們的客服團隊，我們會為您進行調查。

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7. 當我嘗試去以手機驗證身份，為什麼我會收到「無效的手機號碼」訊息？
   首先，請確定您所輸入的是正確的手機號碼及國家編碼。如您還是未能驗證您的手機號碼，請聯絡我們的 客戶服務團隊，我們將有專人替您效勞。

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8. 其他用戶名字旁邊的藍色或白色勾是什麼意思？
   其他用戶名字旁邊，如有一個白底色藍色勾 ，說明對方已透過兩種認證方式成為認證用戶。如用戶名字旁有個藍底色白色勾 ，說明對方已用其相片及另外一種方法來認證。

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9. 為什麼我嘗試登入時被要求新增社交網絡帳號？
   不用擔心！如您再次被請求去新增一個社交網絡帳號，我們只是想確認登入者是帳號擁有人。您只需要重新確認您早前已綁定在您檔案上的方法。如您在此事上遇上問題，請聯絡我們的 客戶服務團隊 ，我們將有專人替您效勞。

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