Miten voimme olla avuksi?

Hei! Tervetuloa tukipalveluun.
Kirjoita aihe tai sen toiminnon nimi, josta sinulla on kysyttävää.

Asetukset ja tietosuoja

Yksi tärkeimmistä tavoista lisätä viihtyvyyttäsi Chat & Date-palvelussa on kyky säätää tiliasetuksiasi omien tarpeitesi mukaisesti. Tässä osiossa kerromme sinulle, mitä voit säätää ja miten se tehdään.

  1. MIten voin piilottaa tilini?

    Jos haluat pitää pienen tauon, voit piilottaa tilisi. Kun piilotat tilisi, profiilisi ei tule esille Tapaamisissa tai Ihmiset lähistöllä -sivulla. Aikaisemmat keskustelukumppanisi voivat yhä lähettää sinulle viestejä, mutta voit lukea ne vasta sitten, kun palautat tilisi takaisin käyttöösi.

    Piilottaaksesi, avaa asetukset , selaa sivun alaosaan, valitse 'Poista tili' ja sitten 'Piilota tilisi'. Kun piilotat tilisi, kirjaudut samalla ulos automaattisesti. Lukeaksesi uudet viestit ja ollaksesi taas esillä Tapaamisissa ja Ihmiset lähistöllä -sivulla, kirjaudu sisään ja palauta tilisi takaisin käyttöösi.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  2. Miten kirjaudun sisään Chat & Date-sivustolle?

    Kirjautuaksesi verkkosivustolle valitse Kirjaudu sisään etusivun yläreunassa, lisää sähköpostisi sekä salasanasi ja kirjaudu sisään!

    Jos et ole vielä luonut profiilia, valitse 'Rekisteröidy' kirjautumisen sijaan.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  3. Miten kirjaudun Google-, Yahoo- tai MSN-tunnuksellani?
    Klikkaa Google-, Yahoo- tai MSN-linkkiä kirjautumissivun oikealla ja lisää kirjautumistietosi. Voit myös käyttää muita paikallisia kirjautumisvaihtoetoja, jos ne näkyvät tällä sivulla.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  4. Unohdin salasanani. Mitä teen?

    Kaikki me joskus unohdamme salasanan tai pari, mutta tähän ongelmaan on helppo ratkaisu. Ohjeet uuden salasanan luomiseen löytyvät kirjautumissivulla olevaa Unohditko salasanan? -linkkiä napsauttamalla.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  5. En saanut vahvistusviestiä rekisteröityessäni, mitä teen?

    Jos rekisteröidyit sähköpostilla etkä saanut vahvistusviestiä, pyydämme sinua viimeistelemään rekisteröitymisesi. Voit tarkistaa, oletko vahvistanut sähköpostisi tai korjata virheellisen sähköpostin menemällä Chat & Date-palvelun kirjautumissivulle ja valitsemalla "Etkö saanut sähköpostia?". Jos vahvistusviesti ei näy saapuneet-kansiossasi, tarkista roskapostisi. Jos viesti löytyy roskapostiisi, muista siirtää se turvallisten viestien listalle.

    Voit myös kirjautua Chat & Date-profiiliisi Facebook-, Google- Yahoo- tai MSN-tilisi kautta.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  6. Miten muutan nimeni?
    Avaa asetukset , osoita 'Perustiedot'-otsikkoa ja napauta esiin tulevaa kynä-kuvaketta . Muuta nimesi ja napauta 'Tallenna' vahvistaaksesi.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  7. Miten vaihdan sähköpostiosoitteeni?
    Avaa asetukset , osoita 'Tili'-otsikkoa, napauta esiin tulevaa kynä-kuvaketta , lisää uusi sähköposti ja 'Tallenna'. Sinulta pyydetään salasanaa muutoksen vahvistamiseksi.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  8. Miten vaihdan salasanani?
    Mene profiilisivullesi ja avaa asetukset (oikeassa yläkulmassa). Napauta kynä-kuvaketta 'Tilisi' kohdalla, lisää uusi salasana ja 'Tallenna'. Sinua pyydetään lisäämään nykyinen salasanasi muutoksen vahvistamiseksi.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  9. Miksi en saanut sähköpostiviestiä, kun pyysin uutta salasanaa?

    Tarkista ettet vahingossa syöttänyt virheellistä sähköpostiosoitetta. Jos sähköpostiosoitteesi on oikea, tarkista roskapostisi, ehkä viesti meni vahingossa sinne. Jo viesti löytyy roskapostikansiostasi, muista lisätä meiltä tulevat viestit sallittujen listalle.

    Jos et saanut viestiä ollenkaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  10. Kuka voi vierailla profiilissasi?

    Se on täysin sinun päätettävissäsi. Voit näyttää profiilisi kaikille tai ainoastaan muille Chat & Date-sivuston käyttäjille. Voit hallita näkyvyttäsi profiiliasetuksissasi.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  11. Mitä ovat maksuasetukset?
    Maksuasetusten kautta voit hallita maksutapaasi tai tilauksiasi, kuten krediittien uusiutuvaa ostoa tai Chat & Date Premium -tilaustasi. Jos käytät luottokorttia tai PayPal-maksua, voit halutessasi poistaa tallennetut maksutiedot. Hallitaksesi maksuasetuksia, mene profiilisivullesi, napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa hammasratas-kuvaketta ja selaa sivua alaspäin maksuasetuksiin.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  12. Miten hallitsen selaimeni sijaintiasetuksia?
    Selaimen sijaintiasetusten käyttö mahdollistaa sijaintisi määrittämisen, jolloin voimme näyttää sinulle lähistöllä olevia ihmisiä ja kertoa, millä etäisyydellä olet muista. Ei huolta, tarkkaa sijaintiasi ei koskaan näytetä muille: Emme myöskään jaa tietojasi kolmansille osapuolille.

    Sijaintiasetusten ohjeet ovat selainkohtaisia:

    Internet Explorer
    1. Valitse Työkalut
    2. Valitse Internet-asetukset
    3. Valitse Tietosuoja-välilehti
    4. Salli siajintipalvelut

    Google Chrome
    1. Valitse Asetukset
    2. Valitse Näytä lisäasetukset
    3. Valitse Tietosuoja-osiossa Sisältöasetukset
    4. Valitse ‘Anna kaikkien sivustojen käyttää fyysistä sijaintiani’

    Firefox
    1. Kirjoita osoiteriville about:config
    2. Seuraavalla sivulla, kirjoita geo.enabled hakukenttään
    3. Kakasoisnapauta ‘geo.enabled’
    4. Nyt sen pitäsi olla ‘enabled’

    Safari
    1. Valitse Safari näytön vasemmassa ylälaidassa
    2. Valitse Asetukset
    3. Valitse Yksityisyys
    4. Valitse ‘Salli vain sivustoilta, joilla käyn’
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  13. Miten oma profiili poistetaan?
    Jos todella haluat poistaa Chat & Date -profiilisi, mene profiilisivullesi ja napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa hammasratas-kuvaketta . Selaa sivun alaosaan, valitse 'Poista profiili' ja seuraa ohjeita näytöltä. Jos sinulla on vaikeuksia kirjautua sisään, voit pyytää uutta salasanaa. Jos salasanaa koskeva viesti ei saavu postilaatikkoosi, tarkista roskapostisi. Jos profiilin poisto ei näytä onnistuvan, pyydä apua asiakaspalvelusta.
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  14. Mikä on näkymätön tila?
    Näkymätön tila on erikoisominaisuus, jota käyttämällä voit vierailla Chat & Date-profiileissa muilta salassa. Ollaksesi näkymätön, aktivoi Chat & Date Premium ja käännä 'Näkymätön tila' päälle asetuksissasi. Tämän jälkeen oletuskuvasi muuttuu harmaaksi agentiksi .
    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  15. Miten hallitsen yksityisyyttäni?

    Voit hallita yksityisyyttäsi asetuksissa ja päättää, kuka voi nähdä profiilisi ja voiko sen löytää julkisilla hakukoneilla tai sähköpostiosoitteella. Voit myös valita näytetäänkö sinut vain niille, joiden profiileissa vierailet ja josta tykkäät, haluatko näyttää etäisyytesi tai milloin olet paikalla.

    Lisätietoa yksityisyydensuojasta löytyy tietosuojakäytännöstämme.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  16. Voinko estää ilmoituksia?

    Totta kai! Mene profiilisivullesi, avaa asetukset sivun oikeassa yläkulmassa olevaa hammasratasta klikkaamalla ja selaa Ilmoitukset -osioon. Napsauta esiin tulevaa kynä-kuvaketta  muuttaaksesi ilmoitusasetuksia. 

    Poista ne sähköposti- tai selainilmoitukset, joita et halua vastaanottaa (yleisiä ilmoituksia lukuunottamatta). Voit muuttaa ilmoitusasetuksia milloin tahansa.

    Muista tallentaa muutokset! 

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  17. Miksi kontakteilleni lähettettin kutsuja sähköpostitse?

    Tarjoamme sinulle mahdollisuuden löytää kavereitasi Chat & Date-sivustolta sähkpostipalvelusi osoitekirjan avulla. Lähetämme kutsuja ainoastaan, jos jaat osoitekirjasi ja kutsut lähetetään vain niille kavereillesi, joilla ei ole profiilia Chat & Date-sivustolla.

    Ei hätää! Kun tuot osoitekirjasi, voit aina valita, kenelle kavereistasi haluat lähettää Chat & Date -kutsuja tai kaveripyyntöjä.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  18. Miten palautan poistetun profiilin?

    Ensi alkuun – tervetuloa takaisin!

    Jos profiilin poistosta on kulunut alle 28 päivää, sinulle on lähetetty poiston vahvistusviesti, joka sisältää uudelleesnaktivointilinkin. Napsauta tätä linkkiä palauttaaksesi profiilisi takaisin käyttöösi.

    Jos poistit profiilisi yli kuukausi sitten, profiilia ei voida palauttaa, mutta voit luoda uuden profiilin – hyvä mahdollisuus aloittaa alusta uudella asenteella, vai mitä?

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  19. Miten voin hallita tallennettuja maksutietojani?

    Avaa asetukset profiilisivusi oikeassa yläkulmassa olevaa hammasratas-kuvaketta napauttamalla, selaa sivua alaspäin, osoita hiirellä Maksuasetukset -otsikkoa ja napauta esiin tulevaa kynä-kuvaketta muokataksesi tallennettuja tietoja.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei
  20. Miksi minua veloitettiin uudelleen?

    Uusintaveloitus voi tapahtua seuraavista syistä: sinulla on voimassa oleva Chat & Date Premium -tilaus tai krediittien uusiutuva ostotapa on päällä.

    Peruuttaaksesi iTunesin kautta ostetun Chat & Date Premiumin, avaa laitteesi asetukset, valitse 'iTunes & App Store', napsauta Apple-tunnustasi ja sitten 'Näytä Apple ID'. Syötä salasanasi, selaa tilauksiin, valitse 'Muokkaa' ja peruuta tilaus Chat & Date Premiumin kohdalla.

    Peruuttaaksesi Google Playn kautta ostetun Chat & Date Premiumin, käynnistä Google Play -kauppasovellus, valitse Chat & Date App ja peruuta tilaus.

    Jos ostit Chat & Date Premiumin luottokortilla tai PayPal-maksulla, kirjaudu verkkosivuillemme ja peruuta tilaus maksuasetusten kautta.

    Puhelinmaksulla ostetun tilauksen voi peruuttaa maksuvahvistuksen yhteydessä lähetettyjen ohjeiden mukaisesti.

    Lopettaaksesi krediittien uusiutuvan oston, mene profiilisivullesi, avaa asetukset, valitse 'Maksuasetukset' ja kytke uusiutuva osto pois päältä. Jos käytät iPhone-sovellusta, kirjaudu Chat & Date -verkkosivuille ja kytke uusiutuva osto pois päältä 'Maksuasetuksissa'.

    Jos sinulla on maksuihin liittyvä kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautelomakkeella.

    Oliko vastaus hyödyllinen? Kyllä - Ei